Elizabeth Jiménez Santiago
Valencia,Valencia
Resumen profesional
Aportación de capacidad resolutiva en la resolución de problemas complejos. Compromiso demostrado con el esfuerzo continuo en el desarrollo profesional. Motivación constante por adquirir nuevos conocimientos y habilidades.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista clínica dental
Caredent
Barcelona , Barcelona
2023.03
- Elaboración de historiales clínicos y mantenimiento de registros actualizados.
- Realización de inventarios y pedidos de suministros de oficina y dentales.
- Programación de citas de pacientes y gestión de cobro de consultas o estudios.
- Asistencia en la elaboración de presupuestos, contratos y órdenes de compras.
- Organización de la sala de espera para asegurar un ambiente acogedor y ordenado.
- Control y seguimiento de pagos, incluyendo gestiones de cobranza.
- Atención al cliente presencial y telefónica, proporcionando información precisa.
- Cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad en el área de recepción.
- Mantenimiento del orden del espacio de trabajo y de la buena imagen del centro médico.
- Coordinación del personal médico y auxiliar en el área de trabajo.
- Asesoramiento inicial sobre los tratamientos y sus costes a los pacientes de manera presencial y por vía telefónica.
- Manejo de sistemas informáticos específicos para clínicas dentales.
- Transferencia a los departamentos oportunos de las llamadas entrantes.
- Actualización de datos personales e historiales médicos para ponerlos a disposición de los profesionales médicos.
- Redacción y transcripción de informes, recetas y documentos.
- Elaboración de reportes mensuales sobre la actividad de la clínica.
- Colaboración con médicos, especialistas y profesionales del sector.
- Coordinación de las agendas de los médicos especialistas mediante el software de administración del centro.
- Facturación y cobro de servicios, incluido el manejo de efectivo y tarjetas.
- Gestión de trámites administrativos y facturación de servicios médicos.
- Cumplimiento de la normativa de protección de datos de los pacientes.
- Apoyo en la promoción y marketing de la clínica, incluyendo redes sociales.
- Realización de entrevistas a pacientes y gestión de ingresos hospitalarios.
- Solicitud de pedidos de material y suministros para el área de trabajo.
- Coordinación logística para eventos y actividades especiales de la clínica.
- Control y mantenimiento de la base de datos y el archivo de historiales clínicos.
- Labores de apoyo en diversas actividades administrativas de la recepción del centro.
- Coordinación con el equipo dental para asegurar un flujo eficiente de pacientes.
- Atención telefónica y organización de la agenda de consultas médicas.
- Orientación a los pacientes dentro del centro hacia el gabinete médico correspondiente.
- Manejo de quejas y sugerencias de pacientes, mejorando la experiencia del servicio.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Gestión de tareas y plazos.
- Realización de tareas administrativas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Gestión de documentación y archivos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Atención y servicio al cliente.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Auxiliar de odontología e higiene dental
Caredent
Barcelona , Barcelona
2021.04
- Limpieza y desinfección del equipamiento e instrumental y orden del espacio de trabajo.
- Apoyo a los profesionales de la odontología durante consultas y cirugías.
- Manipulación de diferentes herramientas e instrumental de odontología.
- Elaboración de los historiales de los pacientes y preparación de estos antes de las consultas.
- Recepción de los pacientes en la sala de espera y acompañamiento al gabinete indicado.
- Comunicación con los pacientes para anular, modificar o confirmar citas según la agenda.
- Preparación del gabinete de consulta y de los materiales necesarios.
- Preparación de presupuestos de acuerdo a los tratamientos aplicables.
- Control de stock de insumos y pedidos a proveedores.
- Asistencia a dentistas durante las consultas y procedimientos.
- Limpieza y esterilización de los instrumentos dentales utilizados.
- Preparación del equipo y los instrumentos necesarios para los procedimientos.
- Atención a pacientes, explicación de los procedimientos y respuesta a sus consultas.
- Coordinación de la agenda de citas, los trabajos con laboratorios y los pedidos de suministros.
- Actualización del inventario de materiales y pedido de suministros.
- Apertura y preparación de la consulta para recibir a los pacientes.
- Actualización y archivo de los historiales de los pacientes.
- Control de las fechas de vencimiento de materiales y medicamentos, y gestión de los suministros caducados.
Comercial
Iberdrola
Barcelona , Barcelona
2019.09 - 2019.12
- Cumplimiento de los objetivos planteados por la organización.
- Resolución eficaz de los problemas y reclamaciones de los clientes.
- Búsqueda y captación de nuevos clientes para aumentar la productividad y el retorno.
- Generación de oportunidades de ventas y fidelización de clientes.
- Gestión y actualización de la cartera de clientes.
- Presentación de los productos y servicios de la empresa a clientes potenciales y respuesta a sus consultas.
- Análisis del mercado y la competencia para identificar problemas y oportunidades.
- Procesamiento y gestión de cobros por las ventas realizadas.
- Atención y seguimiento a clientes de forma presencial, telefónica o por correo electrónico.
- Implementación de técnicas de venta para el cierre de gestiones comerciales.
- Comunicación con clientes y miembros del personal de forma clara y efectiva.
- Fomento de las ventas estableciendo relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación efectiva y excelente servicio.
- Resolución de problemas o quejas de los clientes, incluida la devolución o los cambios de productos.
- Explicación a los clientes sobre las características, usos y beneficios de los productos y servicios ofrecidos.
- Asistencia a los clientes para encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
- Atención integral al cliente para responder a sus consultas y solucionar sus problemas.
- Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza del local comercial.
- Aplicación de técnicas de marketing probadas para incentivar las ventas.
- Uso de la caja registradora para procesar los pagos y emitir los recibos correspondientes.
- Reposición de suministros y organización del local de ventas para atraer clientes.
- Participación en campañas de Navidad y en otros periodo con un elevado ritmo de trabajo.
- Elaboración de cestas de Navidad con los productos indicados por la empresa.
Cajera
Mc Donald
Barcelona, Barcelona
2019.01 - 2019.09
- Limpieza, organización y mantenimiento de la zona de trabajo.
- Manejo de caja registradora.
- Escaneo de productos y cobro al cliente en caja.
- Procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito.
- Atención a clientes y resolución de quejas.
- Asesoramiento a los clientes para resolver sus dudas y garantizar un servicio excelente.
- Emisión de comprobantes de pago para los clientes.
- Verificación y control de inventario.
- Atención al cliente de manera amable y profesional.
- Colaboración con el resto del equipo en tareas generales del establecimiento.
- Procesamiento de pagos realizados con distintos medios.
- Respuesta a las preguntas de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos.
- Emisión e impresión de comprobantes de pago.
- Cumplimiento de las políticas y normas de la empresa para las operaciones de caja.
- Manejo eficaz de lectores digitales y terminales de pago.
- Resolución de dudas y ofrecimiento de asesoramiento a los clientes.
- Gestión de reclamos y tramitación de devoluciones.
Camarera
Kfc
Barcelona , Barcelona
2019.01 - 2019.05
- Limpieza y orden de las instalaciones al final de la jornada.
- Excelente atención a los clientes en todo momento.
- Recogida rápida y eficiente de platos, y limpieza de mesas.
- Servicio de bebidas y alimentos en mesa de manera eficiente y profesional.
- Toma de pedidos y respuesta a consultas de los clientes sobre el menú.
- Apertura y cierre de local de acuerdo con las indicaciones recibidas.
- Preparación de bebidas simples, como té, café y jugos.
- Organización de los espacios de servicio, como sala y terraza, antes de la apertura del restaurante.
- Resolución de problemas y quejas de los clientes de manera amable y profesional.
- Asesoramiento a clientes sobre los platos y bebidas de la carta.
- Preparación de las mesas con vajilla y cubertería antes de la apertura.
- Reposición de suministros para las mesas, como servilletas y aderezos.
- Cumplimiento estricto de las normas de salud e higiene laboral.
- Recepción de los comensales a su llegada y entrega de la carta.
- Procesamiento de pagos en efectivo y tarjeta, y emisión de comprobantes.
- Apoyo con el control y arqueo de caja al final del turno.
- Uso de dispositivos electrónicos para la toma de comandas.
- Coordinación con personal de cocina para garantizar un servicio eficiente.
- Control de suministros necesarios para el servicio y notificación de faltantes.
- Control de la presentación de los platos antes de servirlos.
- Mantenimiento regular del orden y la limpieza en las áreas de servicio.
- Cobro a clientes por las consumiciones realizadas, tanto en efectivo como con tarjeta.
- Toma de comandas y recomendación de platos a los clientes.
- Reposición de artículos y productos necesarios para el funcionamiento diario de la zona de servicio a clientes.
- Coordinación constante con el resto del personal para ofrecer un buen servicio.
- Preparación de las mesas y colocación de cubiertos antes de la llegada de los clientes.
- Organización de los platos, utensilios y condimentos en las bandejas.
- Colaboración con el personal de cocina para tramitar las comandas.
- Explicación y recomendación de platos, vinos y postres a los clientes.
- Atención de llamadas telefónicas para gestión de reservas y pedidos para llevar.
- Registro de comandas en el sistema y preparación de la cuenta.
- Atención a clientes y toma de pedidos en la barra.
- Cumplimiento estricto de la normativa de higiene y manipulación de alimentos.
- Mantenimiento del stock de productos necesarios en la barra.
- Comunicación con el personal de delivery para entrega de pedidos a domicilio.
- Retiro de platos y limpieza eficiente de mesas al concluir un servicio.
- Colaboración en la organización del comedor y la terraza al comienzo de la jornada.
- Respuesta a consultas de los clientes sobre el menú y los servicios ofrecidos.
- Apoyo al equipo de camareros en todas las tareas que lo requieran.
- Preparación y servicio de infusiones, cócteles y otras bebidas en la barra.
Recepcionista
Radio Cubana
Cuba, Matanzas
2017.09 - 2018.08
- Atención a clientes y resolución de dudas.
- Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Mantenimiento de la recepción y organización de documentos.
- Gestión de pagos y facturación.
- Registro de huéspedes y control de acceso.
- Coordinación de citas y programación de reuniones.
- Comunicación con otros departamentos y proveedores.
- Mejora continua de procesos y servicios.
- Representación profesional de la empresa ante visitantes y proveedores.
- Preparación de informes y estadísticas.
- Atención al cliente de manera presencial y virtual.
- Cobro a los clientes y generación de los recibos correspondientes.
- Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, y respuesta a dudas y consultas.
- Reserva de citas y coordinación eficaz de la agenda diaria, semanal y mensual.
- Verificación y registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
- Clasificación y gestión de la correspondencia recibida y enviada.
Formación
Título de Bachillerato -
Instituto Leonel Frágüela
MatanzasTécnico auxiliar de farmacia y parafarmacia - Farmacia
Barcelona Formación
Barcelona 2026-02
Auxiliar odontologica - Ofontologia
Barcelona Formacion
Barcelona 2021-03
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntual
- Responsable
- Resolutiva
- Con deseos de aprender
- Trabajo en equipo
Personalizado
Matanzas, Matanzas
Cronología
Recepcionista clínica dental
Caredent
2023.03
Auxiliar de odontología e higiene dental
Caredent
2021.04
Comercial
Iberdrola
2019.09 - 2019.12
Cajera
Mc Donald
2019.01 - 2019.09
Camarera
Kfc
2019.01 - 2019.05
Recepcionista
Radio Cubana
2017.09 - 2018.08
Título de Bachillerato -
Instituto Leonel Frágüela
Técnico auxiliar de farmacia y parafarmacia - Farmacia
Barcelona Formación
Auxiliar odontologica - Ofontologia
Barcelona Formacion