Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Diplomas
Cronología
SalesManager
ELISA SOLEDAD ALVARADO MONCADA

ELISA SOLEDAD ALVARADO MONCADA

Resumen profesional

Profesional proactivo en gestión crediticia, experiencia en atención al cliente y Cuidados del adulto Mayor .

Con Capacidad para adaptarse a los cambios con interacción personal.

Experiencia

Auxiliar Administrativa

Taller InterOxi
LLEIDA, CT
10.2024 - Actual
  • Atención telefónica.
  • Coordinar el servicio de camiones / contenedores.
  • Elaborar presupuestos.
  • Atención al público.
  • Cobros.
  • Cotejar faenas diarias.
  • Organizar partes de trabajo y albaranes.
  • Tramitación y seguimiento de permisos de ocupación.
  • Archivar partes de trabajo/albaranes.
  • Dar de alta clientes /albaranes.
  • Gestión de documentos de aceptación y Certificado de residuos.
  • Programar ITV´S.
  • Coordinar comandas con proveedores.
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Registro de información y actualización del archivo.

Cuidador de personas mayores

JAUME PRUNERA
LLEIDA, CT
02.2023 - 09.2024
  • Ayuda en las tareas de baño, aseo y arreglo personal, organizando los cambios de ropa y lavados.
  • Asistencia al adulto mayor en la ingesta de alimentos y el consumo de líquidos.
  • Cuidado de la seguridad del adulto mayor, previniendo riesgos y evitando caídas.
  • Realización de compras de productos para el hogar y alimentos, según indicaciones.
  • Proporcionamiento de compañía a personas mayores en situación de soledad.
  • Realización de paseos y actividades lúdicas para estimular la atención, concentración y autoestima.
  • Asistencia en las tareas del día a día, brindando atención personalizada y amable.
  • Preparación de comidas adaptadas a las necesidades dietéticas específicas.

Cuidador de personas mayores

ENRIQUETA PARDELL
LLEIDA, CT
05.2022 - 01.2023
  • Ayuda en las tareas de baño, aseo y arreglo personal, organizando los cambios de ropa y lavados.
  • Asistencia al adulto mayor en la ingesta de alimentos y el consumo de líquidos.
  • Cuidado de la seguridad del adulto mayor, previniendo riesgos y evitando caídas.
  • Vigilancia y acompañamiento del adulto mayor en turnos diurnos y nocturnos.
  • Mantenimiento del entorno en perfectas condiciones de orden y limpieza.
  • Realización de curas básicas y administración de medicamentos prescritos por un profesional.
  • Realización de compras de productos para el hogar y alimentos, según indicaciones.
  • Realización de paseos y actividades lúdicas para estimular la atención, concentración y autoestima.
  • Asistencia en las tareas del día a día, brindando atención personalizada y amable.
  • Manejo de la administración de medicamentos según prescripciones médicas.
  • Acompañamiento a citas médicas y otras actividades fuera del hogar.

Especialista de Crédito Riesgo Retail

BANCO Pichincha
07.2020 - 11.2021
  • Revisión de solicitudes de crédito en Plataforma.
  • Análisis de Operaciones que no cumplen con Políticas de créditos.
  • Capacitación al equipo de Créditos sobre Actualizaciones, Cambios
  • Política de Créditos.
  • Control y seguimiento de expedientes.


Especialista de Riesgos Retail

CARSA
06.2019 - 05.2020
  • Revisión y cumplimiento del armado del file de créditos enviado por funcionarios a área de Administración de Créditos BP.
  • Atención y Soporte de consultas
  • Dudas al área de Créditos, Cobranzas y Comercial.
  • Reemplazar y cubrir plazas.
  • Presentar Informes a Gerencia de Créditos y Comercial sobre el cumplimiento, estatus y situación del envío del expediente de crédito.
  • Seguimiento y control de créditos refinanciados de RED Integra.
  • Llamadas a clientes impagos.

Funcionaria de Negocios

CARSA
10.2017 - 05.2019
  • Análisis, Evaluación y Aprobación de créditos de consumo en la RED CARSA.
  • Inspecciones y gestión de cobranzas de clientes con cuenta Preventiva.
  • Gestionar Visitas de cuentas Post desembolso.
  • Evaluación de Créditos refinanciados.
  • Atención a clientes post venta créditos y cobranzas.
  • Análisis y Evaluación de Excepciones.
  • Armado y envío de valija.

Analista de Riesgos

CARSA
01.2014 - 10.2016
  • Revisión de cartera vencida con atraso mayor a 90 días.
  • Análisis y Revisión para el Otorgamiento de excepciones fuera de Política.
  • Análisis y Evaluación de Operaciones de tiendas de Riesgo Alto.
  • Supervisión y Seguimiento de cuentas post desembolso a Nivel Nacional.
  • Desbloqueo de lista negativa.
  • Evaluación de Operaciones fuera de autonomía de analista de créditos.
  • Revisión y Actualización de Mejoras de Políticas de Crédito.
  • Revisión y Actualización de Mejoras de Políticas de Refinanciamiento.

Analista de Créditos

CARSA
05.2012 - 01.2014
  • Gestión, Análisis y aprobación de créditos consumo en la red de tiendas CARSA.
  • Filtros internos y externos (Manejo de Plataformas de Central de Riesgo sentinel, Manejo de plataformas sunat, essalud, reniec que permitan cruzar información).
  • Captación de clientes en trabajo de campo.
  • Capacitación a FFVV reforzando Políticas, casuísticas.
  • Seguimiento a clientes con cuotas por vencer (recordatorio de pago).
  • Atención al cliente respecto a Productos financieros Crédito Convencional y Tarjeta.

Funcionario de Créditos

Financiera TFC
04.2006 - 10.2009
  • Gestión, Análisis y aprobación de créditos consumo en la red de tiendas CURACAO.
  • Filtros internos y externos (Manejo de Plataformas de Central de Riesgo Infocorp, Exchange).
  • Uso de plataformas sunat, essalud, reniec que permitan cruzar información.
  • Trabajo de campo para captación de clientes.
  • Capacitación a FFVV reforzando Políticas, casuísticas, Mejoras de campaña.
  • Atención al cliente de Productos financieros Crédito Convencional y Tarjeta CURACAO.
  • Llenado y armado de file documentario para envío de valija.

Coordinadora de Inspecciones Zona Lima

CARSA (Corporación Andina de Distribución)
12.2005 - 03.2006
  • Distribución de cuentas a Gestores Verificadores Zona Lima.
  • Descargo de resultados tanto Verificaciones domicilio y laboral.
  • Asignación de resultados a Funcionario de Negocio destacado en Tiendas CARSA.

Analista de Créditos CARSA-BWS

CARSA (Corporación Andina de Distribución)
04.2004 - 10.2005
  • Gestión, Análisis y aprobación de créditos consumo en la red de tiendas CARSA.
  • Filtros internos y externos (Manejo de Plataformas de Central de Riesgo Infocorp, sentinel, Exchange).
  • Manejo de plataformas sunat, essalud, reniec.
  • Capacitación a FFVV reforzando Políticas, casuísticas.
  • Atención al cliente respecto a Productos financieros Crédito Convencional y Tarjeta UNICA.

Asistente de Créditos Consumo

BWS (Banco Wiesse Sudameris)
12.2003 - 03.2004

Formación

Gestión Administrativa - GESTION ADMINISTRATIVA

GENERALITAT DE CATALUNYA
ACREDITACION DE FORMACION PROFESIONAL
06.2024 - 09.2024

CUIDADORA DEL ADULTO MAYOR - CURSO DE CAPACITACION

CUIDADOS DEL ADULTO MAYOR
INSTITUTO SUPERIOR "ARZOBISPO LOAYZA"
11.2021 - 03.2022

GESTION CREDITICIA - Elementos y clasificación del Crédito Bancario, Principios básicos de política crediticia, Evaluación crediticia a personas, Evaluación créditos comerciales, Administración de la cartera de créditos

IFB

EVALUACION DE CREDITOS PERSONALES - Conocimiento y Perfil del cliente, Antecedentes Comerciales, Documentación Solicitada, Tipo de Ingreso, Otros Ingresos, Como determinar la capacidad de pago y endeudamiento, Productos de Banca Personal, Segmentación del Cliente, Importancia de Rentabilizar al cliente

IFB

ATENCION AL CLIENTE - Atributos Básicos para desarrollar buena atención al cliente, Análisis del Comportamiento Individual, Importancia de la Inteligencia Emocional, Calidad, Comportamiento Social, Recepción y Comunicación fundamentales para una buena atención al cliente

IFB

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Atención al público
  • Proactividad
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Resolución de problemas
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Atención integral al cliente

Personalizado

  • Montse Steves, Gerente General InterOxi, 670517327
  • Neus Prunera, Hermana de Jaume Prunera
  • Teresa Prunera pardell , hija de Enriqueta Prunera
  • Carolina Bonifacio, Coordinadora de Créditos Banco Pichincha, +51972720650
  • Carlos Sánchez Valera, Gerente Nacional de Créditos CARSA, +51949539184
  • Cesar Genaro Fernández Larrea, Jefa Nacional Créditos FINANCIERA TFC, +51947025444
  • Fredy Rodríguez Montes, Gerente de Riesgos CARSA, +51975177110

Diplomas

LOS ADJUNTO AL MAIL.

Cronología

Auxiliar Administrativa

Taller InterOxi
10.2024 - Actual

Gestión Administrativa - GESTION ADMINISTRATIVA

GENERALITAT DE CATALUNYA
06.2024 - 09.2024

Cuidador de personas mayores

JAUME PRUNERA
02.2023 - 09.2024

Cuidador de personas mayores

ENRIQUETA PARDELL
05.2022 - 01.2023

CUIDADORA DEL ADULTO MAYOR - CURSO DE CAPACITACION

CUIDADOS DEL ADULTO MAYOR
11.2021 - 03.2022

Especialista de Crédito Riesgo Retail

BANCO Pichincha
07.2020 - 11.2021

Especialista de Riesgos Retail

CARSA
06.2019 - 05.2020

Funcionaria de Negocios

CARSA
10.2017 - 05.2019

Analista de Riesgos

CARSA
01.2014 - 10.2016

Analista de Créditos

CARSA
05.2012 - 01.2014

Funcionario de Créditos

Financiera TFC
04.2006 - 10.2009

Coordinadora de Inspecciones Zona Lima

CARSA (Corporación Andina de Distribución)
12.2005 - 03.2006

Analista de Créditos CARSA-BWS

CARSA (Corporación Andina de Distribución)
04.2004 - 10.2005

Asistente de Créditos Consumo

BWS (Banco Wiesse Sudameris)
12.2003 - 03.2004

GESTION CREDITICIA - Elementos y clasificación del Crédito Bancario, Principios básicos de política crediticia, Evaluación crediticia a personas, Evaluación créditos comerciales, Administración de la cartera de créditos

IFB

EVALUACION DE CREDITOS PERSONALES - Conocimiento y Perfil del cliente, Antecedentes Comerciales, Documentación Solicitada, Tipo de Ingreso, Otros Ingresos, Como determinar la capacidad de pago y endeudamiento, Productos de Banca Personal, Segmentación del Cliente, Importancia de Rentabilizar al cliente

IFB

ATENCION AL CLIENTE - Atributos Básicos para desarrollar buena atención al cliente, Análisis del Comportamiento Individual, Importancia de la Inteligencia Emocional, Calidad, Comportamiento Social, Recepción y Comunicación fundamentales para una buena atención al cliente

IFB

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