Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Idiomas
Cronología
Generic

ELISABET RAYA SERRANO

Resumen profesional

Profesional con más de 15 años de trayectoria sólida en gestión operativa, soporte administrativo estratégico (Sales Enablement) y gestión de cuentas clave (Key Account Management). Especialista en la optimización de procesos de back office y en el análisis de datos bajo un enfoque data-driven. Experiencia avanzada en el manejo de ecosistemas ERP y analítica (SAP, PowerBI, Excel, Navision) para el control transaccional, documentación y reportes ejecutivos. Perfil resolutivo con visión de negocio transversal (cross-functional) y habilidades bilingües.

Datos destacados

4
4
Languages
19
19
years of professional experience

Experiencia

Back Office Specialist & Sales Support (Key Accounts)

Etnia Barcelona
2022.02 - 2026.08
  • Sales Enablement & Customer Success : Coordinación e intermediación directa con la fuerza de ventas y cuentas clave corporativas para asegurar la retención, fidelización y el desarrollo de estrategias de negocio conjuntas.
  • Business Intelligence & Reportes : Análisis continuo de datos comerciales y generación de cuadros de mando e informes ejecutivos de rendimiento mediante PowerBI y Microsoft Excel.
  • Gestión Operativa y Operaciones : Administración de procesos transaccionales, auditoría y control de registros documentales e históricos financieros utilizando el entorno SAP.
  • Soporte Ejecutivo : Elaboración de presentaciones de alto impacto en Microsoft PowerPoint para el seguimiento de objetivos y KPIs de la dirección comercial.

Gestora de Grandes Cuentas (Key Account Manager)

Orange
2018.01 - 2018.12
  • Administración y seguimiento comercial de la cartera de clientes corporativos de gran volumen (GGEE), gestionando incidencias críticas y asegurando los niveles de servicio.
  • Uso diario de los sistemas Microsoft Dynamics AX y Microsoft Navision para el control de inventario, facturación y estados de cuentas institucionales.
  • (Proyecto Orange)

Responsable de tienda/ Store Manager

Vodafone
2011.01 - 2012.12
  • Identificación de oportunidades de mercado, prospección de clientes y consultoría de soluciones tecnológicas a medida en telecomunicaciones.
  • Negociación de acuerdos comerciales, firma de contratos de servicios y manejo eficiente de objeciones comerciales.

Responsable de Tienda / Store Manager

Movistar
2008.10
  • Liderazgo, capacitación y supervisión directa de equipos de trabajo comerciales (1-5 personas), asegurando la motivación y la sinergia en el punto de venta.
  • Gestión integral del centro operativo: control de stock, auditorías, cuadres de caja y optimización de KPIs de venta del negocio.

Asesor TDE Grandes Empresas (GGEE)

Atento España
2008.01
  • Consultoría personalizada y gestión de cuentas para clientes corporativos de gran volumen dentro de Telefónica, detectando nuevas necesidades tecnológicas de negocio.

Formación

Bachillerato -

Instituto Ramón Berenguer

Idiomas

Español
Experto
Catalán
Experto
Italiano
Avanzado
Inglés
Básico

Cronología

Back Office Specialist & Sales Support (Key Accounts)

Etnia Barcelona
2022.02 - 2026.08

Gestora de Grandes Cuentas (Key Account Manager)

Orange
2018.01 - 2018.12

Responsable de tienda/ Store Manager

Vodafone
2011.01 - 2012.12

Responsable de Tienda / Store Manager

Movistar
2008.10

Asesor TDE Grandes Empresas (GGEE)

Atento España
2008.01

Bachillerato -

Instituto Ramón Berenguer

Perfiles similares

  • E. GABRIELA BRAVOE. GABRIELA BRAVO

    <ul><li>Oversee day-to-day office activities, and maintain a productive and organized workplace</li><li>Schedule meetings, appointments, and vendors, and provide general administrative support to staff and visitors</li><li>Process all incoming cash, checks and online contributions, as well as process in person and electronic check deposits</li><li>Entering contributions into accounting systems accurately, processing refunds and adjustments, and reconciling congregants' contributions statements</li><li>Preparing fund reports, researching discrepancies, and matching contributions, follow up work as needed, addressing any inquiries and resolving any discrepancies</li><li>Process end of month reports and reconcile to the bank statement</li><li>Back up to the Accounts Payable Specialist</li></ul> en Carbondale Assembly of God Church<ul><li>Oversee day-to-day office activities, and maintain a productive and organized workplace</li><li>Schedule meetings, appointments, and vendors, and provide general administrative support to staff and visitors</li><li>Process all incoming cash, checks and online contributions, as well as process in person and electronic check deposits</li><li>Entering contributions into accounting systems accurately, processing refunds and adjustments, and reconciling congregants' contributions statements</li><li>Preparing fund reports, researching discrepancies, and matching contributions, follow up work as needed, addressing any inquiries and resolving any discrepancies</li><li>Process end of month reports and reconcile to the bank statement</li><li>Back up to the Accounts Payable Specialist</li></ul> en Carbondale Assembly of God Church

  • Vutomi M MabundaVutomi M Mabunda

    Key Accounts en Sunspray Solutions (PTY)LTDKey Accounts en Sunspray Solutions (PTY)LTD

  • Ali BosalehAli Bosaleh

    Key Accounts en Arabian EST For Trading, Shipping And PetroleumKey Accounts en Arabian EST For Trading, Shipping And Petroleum

  • Gabriel Altenfelder ContinelliGabriel Altenfelder Continelli

    Key Accounts en Look DisplayKey Accounts en Look Display

CREAR PERFIL
ELISABET RAYA SERRANO