Eliani Elles Rivas
Resumen profesional
Asesora Back Office en entornos tecnológicos, enfocada en la gestión eficiente de procesos, resolución de incidencias y soporte operativo. Experiencia en manejo de herramientas digitales, análisis de datos y mejora continua. Comprometida con optimizar tiempos de respuesta y aportar soluciones que impacten directamente en la eficiencia del negocio.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
2015
2015
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Asesor BO Tecnológico
ABAI Management & Consulting S.L.U.
2023.01 - 2026.04
- Soporte operativo en procesos de telefonía móvil.
- Gestión administrativa, técnica y de postventa.
- Coordinación con Front Office para ejecución de operaciones.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Registro en el sistema de las interacciones con los clientes y el desarrollo de los casos.
- Elaboración de informes de gestión y presentación de resultados a coordinación
Asistente Contable
BOX360 SL
2021.01 - 2023.01
- Recepción, revisión y registro de facturas de proveedores.
- Gestión de pagos y facturación.
- Manejo y control de la caja chica del área.
- Seguimiento periódico de cuentas por cobrar.
- Administración de documentación contable y fiscal.
- Elaboración, emisión y entrega de comprobantes de pago.
- Orden, clasificación y registro de la información contable.
Gestor Administrativo
Barrera & Atucha SL
2018.01 - 2020.01
- Trámites ante organismos públicos.
- Gestión de proveedores y cuentas.
- Atención al cliente y control de inventarios.
Consultor CRM
Banco Occidental de Descuento
2014.03 - 2018.01
- Gestión de Microsoft Dynamics CRM.
- Asesoramiento en la toma de decisiones estratégicas y operativas de la empresa.
- Elaboración de propuestas de consultoría personalizadas, atendiendo a las necesidades específicas del cliente.
- Realización de diagnósticos empresariales para identificar áreas de mejora y oportunidades de negocio.
- Implementación de sistemas de gestión de calidad para optimizar procesos internos.
- Diseño y ejecución de planes de formación para el desarrollo de habilidades del personal.
Gerente Comercial PYMES
Banco Occidental de Descuento
2011.01 - 2014.01
- Gestión de productos financieros para PYMES.
- Análisis financiero y tributario.
- Desarrollo de estrategias comerciales.
Consultor Banca Internacional
Banco Occidental de Descuento
2009.01 - 2011.01
- Gestión de clientes internacionales.
- Créditos de importación, divisas y seguros de cambio.
Asesor Financiero
Banco Occidental de Descuento
2008.01 - 2009.01
- Comercialización de productos financieros.
- Gestión de banca personal, retail y empresarial.
Formación
Licenciatura - Ciencias Actuariales y Financieras
Universidad Humboldt
CaracasTécnico Superior - Administración Tributaria
Instituto Universitario Tecnológico de Administración Industrial
Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft Dynamics CRM
- Dominio de SAP
- Paquete Office (Nivel Avanzado)
- Gestión contable y administrativa
- Atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Capacidad analítica
- Proactividad
- Trabajo en equipo
- Toma de decisiones
- Buena presencia
- Creatividad e innovación
Diplomas
- Microsoft Dynamics CRM 2013 Applications, Certificación Oficial Microsoft, 2016
- Cine Foro como Herramienta para la Administración del Riesgo, Schwarz, Romero & Asociados, 2016
- Creación de Estrategias Comunicacionales, Dana Connect, 2016
- Operaciones en Negocios Internacionales, Aristimuños & Asociados, 2016
Sitios web, porfolio, etc.
Cronología
Asesor BO Tecnológico
ABAI Management & Consulting S.L.U.
2023.01 - 2026.04
Asistente Contable
BOX360 SL
2021.01 - 2023.01
Gestor Administrativo
Barrera & Atucha SL
2018.01 - 2020.01
Consultor CRM
Banco Occidental de Descuento
2014.03 - 2018.01
Gerente Comercial PYMES
Banco Occidental de Descuento
2011.01 - 2014.01
Consultor Banca Internacional
Banco Occidental de Descuento
2009.01 - 2011.01
Asesor Financiero
Banco Occidental de Descuento
2008.01 - 2009.01
Técnico Superior - Administración Tributaria
Instituto Universitario Tecnológico de Administración Industrial
Licenciatura - Ciencias Actuariales y Financieras
Universidad Humboldt