Datos destacados
23
23
years of professional experience
Experiencia
Encargado de tienda
Callejas S.A de C.V. / Super Selectos
san salvador, El Salvador
01.2001 - 05.2024
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Control del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- Implementación de políticas de calidad en el servicio al cliente para fomentar la fidelización.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes para mejorar la experiencia de compra.
- Supervisión del personal de la tienda, incluyendo la asignación de tareas y horarios.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Negociación y contacto con proveedores para asegurar el suministro de mercancía.
- Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas de tareas.
Formación
1º a 9º grado - Primaria
01.1989 - 10.1997
BACHILLERATO - SECREATARIADO
01.1998 - 10.2000
4 SEMESESTRE - INGENIARIA EN SISTEMAS
01.2003 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Habilidad para las ventas
- Control de stocks
- Manejo de personal
- Liderazgo y delegación de tareas
- Resolución de problemas
- Afán de superación
- Proactividad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA - 4 SEMESESTRE, INGENIARIA EN SISTEMAS
01.2003 -
Encargado de tienda - calleja sa de cv super selectos
01.2001 - 05.2024
INSTITUTO NACIONAL DE SAN MARCOS - BACHILLERATO , SECREATARIADO
01.1998 - 10.2000
Centro Escolar Domingo Faustino Sarmiento - 1º a 9º grado, Primaria
01.1989 - 10.1997