Elena Santamaría Arganda
Resumen profesional
Profesional administrativa y turística con amplia experiencia en España y Austria, tanto en el ámbito empresarial como hotelero. Trilingüe en español, inglés y alemán, con gran adaptabilidad multicultural. Persona proactiva, resolutiva y organizada, con excelentes habilidades de comunicación, orientación al detalle, capacidad para trabajar bajo presión y compromiso con el trabajo bien hecho.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Administrativo
VOITH TURBO, SAU
COSLADA, MADRID
2011.09 - Actual
Gestión integral de pedidos de repuestos: cotización, seguimiento y coordinación con clientes de España y Portugal. Emisión de albaranes y facturas, control de stock y gestión de pagos. Resolución de incidencias y atención personalizada al cliente. Mantenimiento y actualización de bases de datos internas y portales externos. Colaboración continua con logística y almacén.
Agente de viajes
PEGASUS
MADRID, MADRID
2011.02 - 2011.08
Departamento Emisor especializado en Centro Europa. Cotización de viajes de incentivo y empresa. Reserva de servicios, organización y control de grupos confirmados hasta su cierre incluida facturación.
Responsable de recepción y reservas
Hotel Eurostars Vienna
Viena, Austria
2009.04 - 2010.05
Atención al público, check-in/out. Información turística sobre la ciudad y el país. Control de reservas, control de páginas web, facturación.
Coordinadora del Departamento Receptivo de Individ
Agencia de Viajes Mundivision GmbH
Viena, Austria
2004.10 - 2009.03
Reserva de hotel y servicios en Austria, Hungría, Rep. Checa. Coordinación de traslados de grupos e individuales. Tareas contables.
Formación
Diplomada en Empresas y Actividades Turísticas - Turismo
Escuela de Turismo Sol (UNED)
Madrid 1998.10 - 2001.06
Enfatiza tus habilidades clave
Atención al cliente
Resolución de problemas e incidencias
Organización y planificación
Trabajo en equipo y colaboración
Capacidad de aprendizaje continuo
Proactividad e iniciativa
COMPETENCIAS
Gestión administrativa
Dominio paquete Office
Gestión de viajes y eventos
Herramientas digitales y sistema de gestión (Navision, SAP)
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Alemán
Avanzado
C1
Francés
Básico
A2
Cronología
Administrativo
VOITH TURBO, SAU
2011.09 - Actual
Agente de viajes
PEGASUS
2011.02 - 2011.08
Responsable de recepción y reservas
Hotel Eurostars Vienna
2009.04 - 2010.05
Coordinadora del Departamento Receptivo de Individ
Agencia de Viajes Mundivision GmbH
2004.10 - 2009.03
Diplomada en Empresas y Actividades Turísticas - Turismo
Escuela de Turismo Sol (UNED)
1998.10 - 2001.06