Elena Oliver Gómez

• Comunicación por teléfono y correo electrónico con los clientes para la realización de distintas gestiones.
• Prestación de apoyo administrativo a otros departamentos de la compañía.
• Monitorización de proyectos, incluida la recepción, emisión y control de los documentos.
• Control de envíos y pedidos, y gestión administrativa pertinente para asegurarse de que esté todo debidamente registrado.
• Resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por la compañía.
• Análisis de los clientes asignados y los tipos de servicios contratados para recomendar su ampliación, si correspondiera.
• Supervisión de la correcta aplicación de políticas y procedimientos internos.
• Atención y asesoramiento personalizado a clientes vía telefónica y correo electrónico.
• Coordinación de envíos, logística y seguimiento de entregas.
• Manejo de bases de datos de clientes y actualización constante de la información.
• Control de inventario y gestión de pedidos de productos o servicios.
• Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
• Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
• Actualización de los sistemas y bases de datos de la oficina.

• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Realización de control documental y de procesos administrativos.
• Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
• Mantenimiento de registros y bases de datos.
• Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
• Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
• Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
• Preparación de informes y gestión de documentación.
• Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
• Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
• Participación en reuniones internas de personal y de área.
• Registro y control de gastos y facturas recibidas.
• Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.

Facturación, embarques y atención al pasajero. Resolución de incidencias.