ELENA ESTEBAN DE LA CALLE
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
Experiencia
Coordinadora de ventas
TEYAME 360 SL
MADRID, MADRID
02.2016 - 03.2025
- Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
- Gestión de todas las llamadas planificadas para el turno.
Teleoperadora
WISBI
MADRID, MADRID
04.2012 - 08.2016
- Información a clientes de la empresa de promociones y oportunidades disponibles.
- Seguimiento del caso del cliente para garantizar su resolución.
- Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
- Registro y actualización de datos de los clientes en sistemas informáticos de la empresa.
Teleoperador de ventas
UNISONO
MADRID, MADRID
04.2011 - 03.2012
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.
- Atención a consultas, reclamos y sugerencias de clientes.
Operaria de producción
CORTE INGLÉS
01.2010 - 02.2011
- Procesado, envasado, embalaje y etiquetado del producto.
- Empaquetado y almacenamiento de productos.
- Limpieza de instrumentos, maquinaria y herramientas asignadas.
Cajera de supermercado
MERCADONA
MADRID , MADRID
03.2009 - 02.2010
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
LIMIIADORA
CASA ELIAS
MADRID, MADRID
02.2008 - 04.2009
- Limpieza y desinfección profunda en áreas interiores y zonas exteriores.
- Realización de limpieza e higienización a fondo de baños y cocinas.
- Limpieza de cristales de ventanas y espejos, puertas y mamparas de vidrio.
- Vaciado de papeleras, reposición de bolsas limpias y disposición adecuada de residuos.
- Reabastecimiento de aseos con jabón, papel higiénico, papel toalla y demás insumos.
Formación
GRADUADO ESCOLAR -
CENTRO IES SANBLAS
MADRIDEnfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente
- Toma de decisiones
- Motivación
- Liderazgo
- Proactividad e iniciativa
- Habilidades comunicativas
- Resolución de conflictos
- Identificación de necesidades
- Gestión de inventarios
- Responsabilidad
- Responsabilidad en el trabajo
- Técnicas de venta
- Organización
Idiomas
Español
Principiante
Cronología
Coordinadora de ventas
TEYAME 360 SL
02.2016 - 03.2025
Teleoperadora
WISBI
04.2012 - 08.2016
Teleoperador de ventas
UNISONO
04.2011 - 03.2012
Operaria de producción
CORTE INGLÉS
01.2010 - 02.2011
Cajera de supermercado
MERCADONA
03.2009 - 02.2010
LIMIIADORA
CASA ELIAS
02.2008 - 04.2009
GRADUADO ESCOLAR -
CENTRO IES SANBLAS