Elena Alastruey Sierra
Resumen profesional
Encargada responsable y comprometida. Tengo un perfil enfocado hacia la organización del trabajo, la coordinación y delegación de tareas al personal y la optimización de recursos.
Actualmente busco un puesto en el que pueda aplicar mis habilidades.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
4031
4031
years of post-secondary education
Experiencia
RESPONSABLE ATC PUNTO DE VENTA
INTERSPORT ESPAÑA
11.2021 - 11.2025
- Responsable del departamento de soporte CAU
- Gestión y supervisión de las incidencias
- Testeo y pruebas de calidad de las aplicaciones
- Formación in situ a clientes
- Planificación de las tareas del equipo de trabajo
- Herramientas de ticketing Jira y Zendesk
- Elaboración de informes y estadísticas
RESPONSABLE CAU
ALC INFORMATICA
11.2016 - 11.2021
- Gestión y supervisión de las incidencias
- Testeo y pruebas de calidad de las aplicaciones
- Formación in situ a clientes
- Planificación y horarios del departamento
- Elaboración de informes y estadísticas
TÉCNICO SOPORTE
ALC INFORMÁTICA
09.2011 - 11.2021
- Atención al cliente y resolución de incidencias
- Evaluación de las tareas realizadas
- Demos comerciales
- Instalaciones in-situ y cursos de Formación a clientes
HELPDESK SUPPORT
ZEMSANIA
01.2011 - 08.2011
- Helpdesk Support de aplicaciones informáticas para el grupo de El Corte Inglés
- Atención al cliente y resolución de incidencias
TÉCNICO HARDWARE
XERYO INFORMÁTICA
09.2010 - 12.2010
- Reparación y mantenimiento de equipos informáticos
AUX ADMINISTRATIVO
TRANSPORTES ARAGÓN
06.2008 - 09.2008
- Área administrativa y facturación de la empresa
Formación
Habilidades directivas y gestión de equipos -
ACADEMIA ATO
Técnico - Sistemas Microinformáticos y redes
IES SIERRA DE GUARA
01.2009 - 01.2011
Aplicaciones web - 2.0
ACADEMIA ATO
Aplicaciones ofimáticas -
ACADEMIA CEOS
Enfatiza tus habilidades clave
- ATENCIÓN AL CLIENTE
- ESTADISTICAS SLA's
- GESTIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
Cronología
RESPONSABLE ATC PUNTO DE VENTA
INTERSPORT ESPAÑA
11.2021 - 11.2025
RESPONSABLE CAU
ALC INFORMATICA
11.2016 - 11.2021
TÉCNICO SOPORTE
ALC INFORMÁTICA
09.2011 - 11.2021
HELPDESK SUPPORT
ZEMSANIA
01.2011 - 08.2011
TÉCNICO HARDWARE
XERYO INFORMÁTICA
09.2010 - 12.2010
Técnico - Sistemas Microinformáticos y redes
IES SIERRA DE GUARA
01.2009 - 01.2011
AUX ADMINISTRATIVO
TRANSPORTES ARAGÓN
06.2008 - 09.2008
Aplicaciones web - 2.0
ACADEMIA ATO
Habilidades directivas y gestión de equipos -
ACADEMIA ATO
Aplicaciones ofimáticas -
ACADEMIA CEOS