Efrhan Carvajal Sancho

Estuve trabajando durante un año en el CAU del ministerio de industria y turismo, en esta temporada he desarrollado experiencia en los siguientes puesto:

• Técnico N1: Atención a los usuarios vía telefónica y remotamente
• Técnico N2: Realizando instalaciones de equipamiento y mantenimiento de los equipos asignados a usuarios, presencial y remotamente.
• Técnico y responsable de GA: Realizando auditorias de los activos almacenados, preparación de equipamiento para la entrega a los usuarios, tramitación de garantías, realización diversos listados para el conocimiento de los activos disponibles y reparación de hardware y software.

2. Ejerciendo de las anteriores profesiones, puse en practica las siguientes habilidades especificas:

• Instalación y actualización de hardware, software y parches de seguridad.
• Diagnóstico y eliminación de fallas de hardware y software.
• Revisión, diagnóstico y reparación de equipos informáticos.
• Sustitución de equipos averiados o de partes específicas del hardware, según corresponda.
• Servicio técnico a equipo para actualización de software.
• Capacitación de usuarios en nuevas tecnologías y sistemas informáticos.
• Asistencia a los usuarios sobre el uso de sistemas y dispositivos.
• Diseño y ejecución de pruebas de software para garantizar su calidad y eficiencia.
• Soporte técnico y asesoramiento a usuarios para la configuración y el uso de equipos informáticos.
• Instalación y configuración de equipos informáticos, sus dispositivos y elementos de red.
• Atención a consultas telefónicas y correos electrónicos de clientes.
• Mantenimiento de software y hardware, y aplicación de medidas de prevención de fallos.
• Mantenimiento periódico de equipos y sistemas informáticos.
• Experiencia con el uso de aplicaciones office 365
• Atención presencial y remota de incidencias a los usuarios de sistemas informáticos.
• Gestión en los almacenes cuyos activos son equipamiento informático
• Conocimiento en el funcionamiento de Jira
• Elaboración de informes y reportes.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
• Atención y servicio al cliente.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.