Edgar de Aróstegui

• Generación y desarrollo de la cartera de clientes para su administración.
• Realización de informes gerenciales para presentación a la dirección.
• Gestión de cartera de clientes, asegurando una excelente relación y fidelización.
• Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
• Análisis de información y mantenimiento de registros.
• Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
• Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
• Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
• Concesionario oficial del Grupo Stellantis (Fiat, Fiat Professional, Alfa Romeo, Abarth, Jeep, Leapmotor y Opel).

Inicialmente, me encargué de la generación de visitas para el Departamento de Flotas, contribuyendo a la captación de clientes y oportunidades comerciales.

Actualmente, desempeño funciones como Gestor de Leads, responsabilizándome de:

• Gestión integral de leads procedentes de múltiples canales (portales externos y leads de marca).
• Seguimiento y control de calidad, mediante la realización de llamadas orientadas al cumplimiento de KPIs.
• Gestión y optimización del CRM interno, participando activamente en su implantación, definición de procesos y mejora continua.
• Elaboración de informes mensuales y anuales, analizando leads recibidos, descartados y segmentación por canal de entrada.
• Análisis del rendimiento comercial, evaluando la gestión de leads por parte del equipo de ventas.

• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Empresa del sector del gas natural, especializada en la captación de clientes y gestión de servicios relacionados con el suministro energético (canalización, modificaciones de instalaciones, calderas y sistemas de climatización), en colaboración con la compañía distribuidora.

Desempeñé funciones en el área administrativa, responsabilizándome de la contabilización y gestión de proveedores, realizando tareas similares a mi experiencia anterior, garantizando el correcto registro y control de las operaciones.

• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

Grupo empresarial del sector automoción compuesto por 6 empresas de producción, especializadas en la fabricación de distintos componentes para asientos de vehículos (espumas, respaldos y otras piezas).

En Trimobi, desempeñé funciones en el área administrativa, encargándome de la gestión de proveedores para varias empresas del grupo, dentro del departamento de contabilidad.

Formaba parte de un equipo reducido de 3-4 personas, con funciones organizadas y responsabilidades definidas, colaborando en la correcta gestión administrativa y financiera.