Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Personalizado
Cronología
Generic
Edda Nova C Del Castillo Cruz

Edda Nova C Del Castillo Cruz

Resumen profesional


Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

12
12
years of professional experience

Experiencia

Gestor Televentas

DIGI SPAIN CALL CENTER, S.L.
Alcobendas, Madrid
07.2024 - Actual
  • Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
  • Garantizar la calidad del servicio en las llamadas.
  • Comunicación eficaz con clientes y usuarios mediante llamadas.
  • Cumplimiento de las cuotas mensuales y los objetivos fijados por la empresa.
  • Empleo de sistemas CRM para el registro de interacciones con clientes.
  • Manejo de objeciones de clientes de manera efectiva y profesional.


Gestor telefónico

COSMOS call center
Madrid, Madrid
01.2024 - 07.2024
  • Verificación de datos de los clientes para una adecuada operación de venta.
  • Utilización de software de gestión de relaciones con clientes (CRM) para el registro de actividades.
  • Actualización del registro de llamadas realizadas, recibidas y cierre de ventas.
  • Cumplimiento de los objetivos de venta trazados por la empresa.
  • Registro y actualización de información de contacto y preferencias de clientes en sistemas internos.

Gestor Contact Center

SERVIOLA
01.2018 - 10.2018
  • Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.
  • Cumplimiento de las cuotas mensuales y los objetivos fijados por la empresa.
  • Asesoramiento personalizado al cliente, resolviendo dudas de manera oportuna y eficiente.
  • Registro y actualización de información en el sistema de gestión de ventas.
  • Fidelización de la cartera de clientes mediante el uso de distintas técnicas.

Gestor de cobranza de cartera

COLEGIO NUEVO SAN LUIS GONZAGA
03.2014 - 12.2017
  • Control y seguimiento de cartera con mas de 60 días de vencimiento.
  • Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
  • Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
  • Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
  • Realizar labores de negociación, acuerdos de pago y seguimiento de casos.

Gestor Contact Center

SERVIOLA
10.2012 - 03.2014
  • Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.
  • Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
  • Cumplimiento de las cuotas mensuales y los objetivos fijados por la empresa.
  • Registro y actualización de información en el sistema de gestión de ventas.
  • Participación en capacitaciones sobre productos y técnicas de venta.

Formación

Acceso a la universidad (mayores de 25 años) -

Universidad Alfonso X el Sabio
Villanueva de la Cañada
01.2025 - 04.2025

FP Superior en Desarrollo de Aplicaciones (online) -

Universidad Alfonso X el Sabio
Villanueva de la Cañada
09.2025 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Compromiso y profesionalidad
  • Trabajo en equipo
  • Habilidades de comunicación
  • Resolución de problemas
  • Capacidad analítica
  • Orientación a objetivos

Idiomas

Castellano
Experto
C2
Inglés
Básico
A2

Personalizado

Carné de conducir: 1

Cronología

FP Superior en Desarrollo de Aplicaciones (online) -

Universidad Alfonso X el Sabio
09.2025 -

Acceso a la universidad (mayores de 25 años) -

Universidad Alfonso X el Sabio
01.2025 - 04.2025

Gestor Televentas

DIGI SPAIN CALL CENTER, S.L.
07.2024 - Actual

Gestor telefónico

COSMOS call center
01.2024 - 07.2024

Gestor Contact Center

SERVIOLA
01.2018 - 10.2018

Gestor de cobranza de cartera

COLEGIO NUEVO SAN LUIS GONZAGA
03.2014 - 12.2017

Gestor Contact Center

SERVIOLA
10.2012 - 03.2014

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