Doménica Burgos
Resumen profesional
Profesional en formación en Negocios Internacionales con 8 años de trayectoria consolidada en el sector logística marítima y NVOCC, gestionando la relación comercial con los clientes naciones e internacionales. Experiencia en áreas relacionadas como Customer Service, Sales Support, Pricing e Inside Sales, con enfoque en optimización de costos, negociación con navieras y fidelización de cuentas, lo que he ha permitido adquirir una visión integral del comercio exterior. Mi objetivo es continuar creciendo profesionalmente en un entorno internacional, contribuyendo con mi experiencia, capacidad analítica y orientación a resultados.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Inside Sales FCL
Craft Ecuador
Guayaquil, Guayas
2024.01 - Actual
- Gestión de cotizaciones marítimas FCL de exportación e importación, atendiendo a clientes nacionales e internacionales.
- Seguimiento de oportunidades comerciales y cierre de ventas en coordinaciones con el área de Pricing y Customer Service.
- Planeación de visitas comerciarles y elaboraciones de reportes sobre los Business potenciales.
- Elaboración de cotizaciones para carga especiales (Open Top, Flat Rack, Break Bull, Ro-Ro, Reefer y Flexitanks).
- Elaboración de los routings asignados en sistema interno.
- Control y seguimiento de Budget semanales.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
FCL Pricing
Craft Ecuador
Guayaquil, Guayas
2021.12 - 2023.12
- Análisis, preparación y emisión tarifarios FCL para exportación e importación.
- Negociación de tarifas y condiciones con navieras, agentes internacionales y proveedores locales.
- Evaluación de costos logísticos y mantenimiento actualizado de tarifarios.
- Soporte al equipo comercial en licitaciones nacionales e internacionales y propuestas de servicios.
- Elaboración de reportes de rentabilidad y competitividad de tarifas por mercado y cliente.
- Coordinación con las áreas de Customer Service y Operaciones para garantizar la correcta ejecución de las cotizaciones emitidas.
Customer Service
Craft Ecuador
Guayaquil, Guayas
2021.05 - 2021.11
- Coordinación integral de embarques marítimos FCL import/export, desde el contacto con origen hasta el zarpe del embarque.
- Gestión y revisión de documentación internacional (MBL, HBL, facturas comerciales, listado de empaques, facturas de agentes, y facturación local).
- Seguimiento operativo (tracking de los embarques) y comunicación con agentes, clientes para garantizar tiempos y calidad de servicio.
- Resolución de problemas y atención a incidencias nacional e internacional.
- Colaboración con las áreas de ventas y documentación para optimizar procesos operativos.
Sales Support
Calvima
Guayaquil, Guayas
2021.03 - 2021.05
- Tramitar pedidos de cotizaciones import/export FCL.
- Brindar apoyo administrativo y operativo al equipo de ventas.
- Atender solicitudes de los clientes, resolver dudas y problemas en cotizaciones o coordinaciones.
- Registrar seguimiento de cotizaciones y elaborar indicadores de porcentajes de cotizaciones enviadas vs cierres efectivos.
- Proporcionar orientación de ventas y desarrollar estrategias enfocadas al mercado/cliente.
Asistente de Polifuncional
Comexseaport
Guayaquil, Guayas
2018.03 - 2019.03
- Elaboración de reportes, actas y presentaciones para diferentes áreas de la empresa tanto en la parte comercial y operativa.
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos para las coordinaciones de embarques maritimas FCL import/export (MBL, HBL, facturas comerciales, packing list, certificados de origen y facturación) .
- Coordinación de agendas, reuniones y viajes para directivos y personal interno.
- Elaboración de bases de datos y actualización de los mismos regularmente.
- Atención al cliente (nacional e internacional), brindando información sobre el estado de envíos y resolviendo incidencias.
Formación
Bachiller General Unificado en Ciencias - Ciencas
Colegio Santo Domingo de Guzmán
Guayaquil 2006.04 - 2018.02
Negocios Internacionales
Universidad Católica Santiago de Guayaquil
Guayaquil 2018.03 - 2020.03
Negocios Internacionales
Universidad Tecnológica Ecotec
Guayaquil 2020.05 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y compromiso
- Comunicación
- Liderazgo
- Capacidad de razonamiento
- Creatividad
Diplomas
- Certificación ELASH - CEN, 01/2016
- Seminario de Capacitación en Servicio al cliente, 01/2020
Idiomas
Inglés
Español
Cronología
Inside Sales FCL
Craft Ecuador
2024.01 - Actual
FCL Pricing
Craft Ecuador
2021.12 - 2023.12
Customer Service
Craft Ecuador
2021.05 - 2021.11
Sales Support
Calvima
2021.03 - 2021.05
Negocios Internacionales
Universidad Tecnológica Ecotec
2020.05 -
Negocios Internacionales
Universidad Católica Santiago de Guayaquil
2018.03 - 2020.03
Asistente de Polifuncional
Comexseaport
2018.03 - 2019.03
Bachiller General Unificado en Ciencias - Ciencas
Colegio Santo Domingo de Guzmán
2006.04 - 2018.02