Dolly Restrepo Núñez
Fuengirola,Málaga
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
36
36
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
CAC- B2C- Konecta Vueling
01.2022 - 01.2025
- Coordinación de agendas y programación de reuniones para la alta dirección.
- Gestión de comunicaciones internas y externas para asegurar la fluidez informativa.
- Desarrollo de informes periódicos sobre el desempeño del equipo directivo.
Recepcionista de noche
Ona Campanario
01.2019 - 12.2019
- Atención a los huéspedes durante la noche asegurando su confort y satisfacción.
- Coordinación de tareas administrativas relacionadas con la gestión de reservas nocturnas.
- Supervisión de la seguridad del establecimiento durante las horas de cierre.
Phone Manager
Sellbytel (Apple.fr)
Málaga
01.2017 - 12.2017
- Coordinación de equipos para la atención al cliente a través de canales telefónicos.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos.
- Supervisión de la calidad en las interacciones telefónicas con los usuarios de Apple.
Profesora de francés
Colegio San Francisco de Asis
Fuengirola
01.2015 - 12.2016
- Supervisión del progreso académico de los estudiantes en lengua francesa.
- Evaluación continua del rendimiento y adaptación de contenidos educativos.
- Asesoramiento a padres sobre el aprendizaje y la práctica del francés.
- Mantenimiento de un ambiente de aprendizaje inclusivo y motivador.
Recepcionista
Hotel Mediterráneo
01.2009 - 12.2009
- Atención al cliente en recepción asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes.
- Gestión de reservas y coordinación de check-ins y check-outs de los clientes.
- Supervisión del funcionamiento diario del mostrador de recepción y del equipo asignado.
Secretaria - ayudante del RRHH
Hotel Byblos
Miras costa
01.1995 - 12.1995
- Coordinación de actividades administrativas relacionadas con el departamento de recursos humanos.
- Gestión de la documentación del personal y archivo de expedientes laborales.
- Atención a empleados para resolver consultas y brindar soporte en procesos internos.
Responsable
Trafissur
Mijas
01.1992 - 12.1994
- Tienda de decoración
- Supervisión de procesos operativos garantizando la calidad y eficiencia en el servicio.
- Mantenimiento de relaciones efectivas con clientes y proveedores para fortalecer alianzas comerciales.
- Supervisión de la cadena de suministro para asegurar la entrega oportuna de productos.
Secretaria de dirección
Transporte Dubois
Paris, 18º
01.1989 - 12.1990
- Gestión de comunicaciones internas y externas para asegurar la fluidez informativa.
- Desarrollo de informes periódicos sobre el desempeño del equipo directivo.
- Atención y resolución de consultas de clientes y proveedores de la empresa.
- Recepción y coordinación de las visitas a la oficina, brindando una atención personalizada.
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica y a través de medios digitales.
- Control y gestión de inventarios de suministros de oficina.
- Manejo confidencial de información sensible de la empresa y directivos.
Formación
Máster - Estudios Superiores de Lengua española
Universidad de Málaga
01.2017 - 04.2018
Grado - Traducción e Interpretación Francés/inglés
Universidad de Málaga
01.2011 - 04.2015
Título de informática - Informática y ofimática
Academia francesa de formación
Paris1988
Enfatiza tus habilidades clave
- Disponibilidad horaria plena
- Gran capacidad de adaptación
- Polivalencia
- Muy buena en trabajo en equipo
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Persona proactiva
Diplomas
- Carnet de socorrista
- Carnet de conducir A, A1, A2 y B1
Personalizado
- Voluntariado en Honduras, 09/01/18 - 11/30/18
- Entrenadora de futbol once - Montreuil S/Bois - Alevines, 01/01/86
- Jugadora de futbol federada - Francia y España, 01/01/84 - 12/31/06
- Jugadora de futbol sala, Estepona, Fuengirola
- Pádel a nivel amateur avanzado
- 4º básica de clarinete, Conservatorio de Fuengirola
- 2º básica - Piano, Conservatorio de Fuengirola, 01/01/92
- 3 años en la escuela de pintura de Fuengirola (Óleo)
- Conocimientos avanzados de bricolaje
Idiomas
Español
Nativo
A1
Francés
Nativo
A1
Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2
Cronología
CAC- B2C- Konecta Vueling
01.2022 - 01.2025
Recepcionista de noche
Ona Campanario
01.2019 - 12.2019
Phone Manager
Sellbytel (Apple.fr)
01.2017 - 12.2017
Máster - Estudios Superiores de Lengua española
Universidad de Málaga
01.2017 - 04.2018
Profesora de francés
Colegio San Francisco de Asis
01.2015 - 12.2016
Grado - Traducción e Interpretación Francés/inglés
Universidad de Málaga
01.2011 - 04.2015
Recepcionista
Hotel Mediterráneo
01.2009 - 12.2009
Secretaria - ayudante del RRHH
Hotel Byblos
01.1995 - 12.1995
Responsable
Trafissur
01.1992 - 12.1994
Secretaria de dirección
Transporte Dubois
01.1989 - 12.1990
Título de informática - Informática y ofimática
Academia francesa de formación