Dina Isabel Mendao Dos Reis
Resumen profesional
Soy una persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en diferentes entornos laborales que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de desarrollarme profesionalmente, y demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Gerente general
Instalaciones Moreno Barrio SL
BARCELONA, Barcelona
2010.10 - 2022.12
- Planificación, dirección y control de las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras.
- Incremento de ventas, generación de mayor retención de clientes y fortalecimiento del negocio.
- Control y supervisión de todas las actividades y acciones del centro.
- Elaboración de presupuestos y gestión y control de gastos.
- Aprovechamiento eficaz de los recursos materiales y humanos disponibles.
- Representación de la empresa frente a instituciones y compañías.
- Presentación de informes, reportando a la dirección de forma periódica.
- Gestión y fortalecimiento de vínculos con la clientela.
- Gestión de presupuestos y recursos materiales para las áreas y proyectos asignados.
- Mejora en la satisfacción del cliente y gestión de relaciones clave.
- Supervisión de la gestión financiera, incluyendo presupuestos y control de costos.
- Optimización de la cadena de suministro y gestión de inventarios.
- Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
Dependienta y Encargada de tienda de Ropa
DEPECHE BCN
Barcelona, Barcelona
2007.08 - 2010.01
- Mantenimiento de la organización, el orden y la limpieza de la tienda.
- Atención a las quejas, reclamaciones o problemas de clientes y proveedores.
- Administración del inventario general de la tienda y reposición constante de productos.
- Promoción de un ambiente de trabajo adecuado para aumentar el nivel de la atención al cliente y las ventas.
- Evaluación de las tareas del personal de la tienda en los diferentes turnos.
- Mantenimiento del nivel de ventas propuesto por la dirección de la tienda.
- Gestión de la administración y contabilidad general del negocio.
- Realización de pedidos a proveedores y seguimiento hasta su recepción.
- Organización de promociones y eventos especiales para incrementar el tráfico en tienda.
- Coordinación de horarios del personal para asegurar una cobertura adecuada.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales con proveedores estratégicos.
- Colaboración en la decoración de escaparates y distribución del espacio de venta.
- Gestión de inventario y control de stock en tienda minorista.
- Manejo de caja y operaciones financieras diarias, incluyendo arqueo.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Implementación de estrategias de merchandising para maximizar ventas.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
Gerente de restaurante Familiar
Pescador
London , London
2002.01 - 2006.12
- Planificación, organización, gestión y control de la operatividad del restaurante.
- Supervisión de aperturas y cierres del local, y de la organización de los turnos del personal.
- Control del cumplimiento de las normativas de higiene, salud y seguridad del restaurante.
- Selección, supervisión, motivación y dirección del equipo de sala y cocina.
- Control de calidad de los productos y materias primas, y búsqueda de nuevos proveedores.
- Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
- Administración del mantenimiento de las instalaciones y el mobiliario.
- Planificación del menú en consulta con los chefs y cocineros.
- Creación de un ambiente de trabajo positivo y eficiente.
- Consulta a los clientes para evaluar su satisfacción con el servicio.
- Supervisión del trato recibido por los clientes en el establecimiento.
- Asignación de turnos y horarios de trabajo del personal.
- Gestión de equipos de trabajo en diferentes turnos, asegurando su correcto desempeño.
- Optimización de los tiempos de servicio para reducir las esperas de los clientes.
- Gestión y mantenimiento de la infraestructura del restaurante, asegurando un ambiente agradable y seguro.
- Coordinación de eventos especiales y banquetes, atendiendo a las necesidades específicas de cada cliente.
Formación
HNC Computing & Information Systems - Sistemas Informáticos
University West London
Slough 2000.09 - 2001.07
GNVQ Advanced Lev.3 Business Management & Admin - Finanzas, Administración y Operaciones Comerciales
Maria FIdelis Convent Sixth Form
London 1997.09 - 1999.07
Secundaría -
Maria Fidelis Convent School
LondonEnfatiza tus habilidades clave
- Compromiso con la empresa
- Administración de empresas
- Excelentes habilidades de comunicación
- Habilidades informáticas
- Desarrollo empresarial
- Toma de decisiones
- Habilidades comerciales
Idiomas
Español
Avanzado
C1
Portugués
Nativo
C2
Inglés
Nativo
C2
Catalán
Básico
A2
Diplomas
- Permiso de conducir A1 & B.
- Vehículo propio.
Cronología
Gerente general
Instalaciones Moreno Barrio SL
2010.10 - 2022.12
Dependienta y Encargada de tienda de Ropa
DEPECHE BCN
2007.08 - 2010.01
Gerente de restaurante Familiar
Pescador
2002.01 - 2006.12
HNC Computing & Information Systems - Sistemas Informáticos
University West London
2000.09 - 2001.07
GNVQ Advanced Lev.3 Business Management & Admin - Finanzas, Administración y Operaciones Comerciales
Maria FIdelis Convent Sixth Form
1997.09 - 1999.07
Secundaría -
Maria Fidelis Convent School