DIEGO PREGAL
Resumen profesional
Director de Proyectos TI y de Transformación de procesos con más de 30 años de experiencia liderando iniciativas estratégicas internacionales en IBM, en sectores como banca, energía y telecomunicaciones. Especializado en programas de transición y transformación, optimización de procesos core (Finanzas, RRHH, Compras) y despliegue de modelos globales en centros de servicios compartidos.
Amplia experiencia también en IT Service Management y en implementación de sistemas a medida y SAP.
Historial probado en reducción de costes operativos, mejora de niveles de servicio y entrega consistente de proyectos en plazo y presupuesto.
Datos destacados
28
28
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Director de Programas de Transición BPO & Transformación (T&T)
IBM Global Services España
Madrid, Madrid
2007.01 - 2026.01
- Dirección de programas internacionales de transformación y transición
- Principales Clientes: Naturgy, BBVA, Bankinter, BNP Paribas, Emirates NBD, Telefónica, Repsol, Cemex, Panasonic, Reckitt, Education First
- Gestión de proyectos estratégicos de gran escala (>10M€)
- Liderazgo de equipos multidisciplinares (+30 profesionales), en entornos híbridos, utilizando herramientas como Jira, Monday.com y MS Copilot.
- Implementación de herramientas colaborativas como Teams, Slack, Miro, Mural
- Planificación y control mediante MS Project, Excel. utilizando Gantt, PERT, WBS y CPM para optimizar tiempos y recursos
- Optimización de operaciones mediante automatización IA y centralización off-shore
- Logros: Reducción de costes operativos hasta un 40%, Mejora de eficiencia operativa y niveles de servicio en un 20%
Service Manager – Infraestructura TI / Hosting
IBM Global Services España
Madrid, Madrid
2002.01 - 2007.01
- Gestión de servicios críticos de infraestructura TI (HW, redes, backup, etc.)
- Principales Clientes: Telefónica Empresas, Siemens Gamesa, Orange
- Coordinación de equipos técnicos en entornos críticos
- Responsable de SLAs y mejora continua
- Logros: Reducción del 30% en los tiempos de resolución de incidencias, Mejora en la satisfacción del cliente en un 15%
Project Manager – Sistemas a medida / SAP
IBM Global Services España
Madrid, Madrid
1998.01 - 2002.01
- Dirección de desarrollos de sistemas a medida (Cobol, DB2, Visual Basic, etc.)
- Implementación SAP
- Cliente Principal: Telefónica de España, área de Facturación y Cobros
- Gestión del ciclo completo de proyecto
- Logros: Reducción del 18% en costes mediante digitalización de procesos, Modernización, optimización y automatización de procesos en un 30% mediante la realización de más de 10 proyectos cumpliendo plazos, alcance y presupuestos
Formación
Licenciado en Informática - Informática
Universidad del Salvador
Buenos Aires 1989.03 - 1993.12
Analista de Sistemas - Informática
Universidad del Salvador
Buenos Aires 1989.03 - 1992.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Dirección de programas de transformación global
- Modelos BPO y servicios compartidos
- Gobierno de proyectos (PMO, KPIs, reporting ejecutivo)
- Gestión de stakeholders
- Gestión de Riesgos del proyecto
- Optimización de costes y eficiencia operativa
- Transformación de procesos (F&A, Compras, RRHH)
- Service Management e infraestructura TI (ITIL)
- Filosofías Agile (Scrum/Kanban) y waterfall (PMBOK)
Sitios web, porfolio, etc.
Éxitos profesionales
- Dirección de programas internacionales (>10M€) en Europa, Latinoamérica, Asia y Oriente Medio
- Reducción de costes operativos entre un 20% y 40%
- Implantación de modelos globales de servicios compartidos
- Implementación de sistemas a medida y SAP en empresas de primer nivel
- Entrega sostenida de más de 15 proyectos críticos durante 30 años
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Intermedio avanzado
Personalizado
- Lean Corporate Services – Joint Venture Naturgy & IBM – 2021
- Repsol Global Services – Programa de Transformación Interna - 2017
- ViewNext - Joint Venture Telefónica & IBM – 2016
- Cemex – Transición BPO España-Hungría - 2014
- Sopsa - Joint Venture BBVA & IBM – Créditos Hipotecarios - 2009
- Telefónica Empresas – Hosting y Mantenimiento infraestructura TI – 2007
- Telefónica España - Implantación SAP R3 área de cobros - 2001
Diplomas
- IBM watsonx Generative AI - 2025
- IBM Generative AI Foundations -2024
- IBM Design Thinking - 2017
- IBM Kanban certified - 2016
- IBM Scrum certified - 2015
- IBM Agile Professional - 2010
- IBM Project Management Instructor - 2005
- IBM Senior Project Manager - 2001
- Project Management Professional (PMP)® Certification - 2001
Cronología
Director de Programas de Transición BPO & Transformación (T&T)
IBM Global Services España
2007.01 - 2026.01
Service Manager – Infraestructura TI / Hosting
IBM Global Services España
2002.01 - 2007.01
Project Manager – Sistemas a medida / SAP
IBM Global Services España
1998.01 - 2002.01
Licenciado en Informática - Informática
Universidad del Salvador
1989.03 - 1993.12
Analista de Sistemas - Informática
Universidad del Salvador
1989.03 - 1992.12