Diana Villaplana

Puesto de interinidad. Gestión de contratos de los clientes, venta de extras como up grades ofreciendo mejor vehículo y en general atención al cliente.

• Creación y gestión de empresa de instalaciones deportivas (pistas de Squash) alrededor del mundo

• Recibí y expliqué a los clientes las condiciones de alquiler.
• Sugerí servicios y mejoras opcionales para optimizar la experiencia del cliente.
• Atendí las consultas de los clientes y ofrecí soluciones efectivas.
• Controlé e inspeccioné el estado del vehículo, garantizando su correcto funcionamiento.

• Proporcioné apoyo al departamento de atención al cliente SAC.
• Gestioné y tramité las reclamaciones de los clientes, resolviéndolas de manera eficiente.
• Maneje Freshworks para la gestión de tickets, mejorando la satisfacción del cliente.

• Realicé trabajos administrativos, incluyendo la gestión de deudas.
• Colaboré con el servicio de shuttle bus, trasladando a los pasajeros del aeropuerto a las oficinas y viceversa.

• Recibí a los clientes y les expliqué las condiciones de alquiler con claridad.
• Recopilé información del contacto y gestioné los contratos de manera eficiente.
• Efectué la entrega de vehículos en domicilio, garantizando la satisfacción del cliente.
• Realicé el traslado de clientes en shuttle bus.

• Llevé a cabo el check-in a la llegada de los clientes, asegurando un proceso ágil.
• Informé a los clientes sobre los servicios del hotel y su funcionamiento.
• Brindé apoyo al pequeño supermercado perteneciente al hotel, garantizando un servicio fluido.

• Recibí a los clientes en el hotel para su posterior check-in, creando un ambiente acogedor.
• Gestioné el check-out y cobros al final de la estancia, asegurando precisión.
• Manejé reservas en el sistema Cover Manager, optimizando la disponibilidad.

• Comercialicé productos de alimentación sueca, incrementando las ventas.
• Supervisé y reabastecí los productos, manteniendo el orden en el área de ventas.
• Procesé pagos mediante transacciones en efectivo, crédito y débito con precisión.
• Realicé el cierre de caja, asegurando la correcta conciliación de fondos.

• Brindé atención y servicio en barra y sala, garantizando una experiencia satisfactoria.
• Mantuve el abastecimiento de bebidas, asegurando que nunca faltaran en el servicio.

• Asesoré a los clientes sobre las coberturas disponibles en cada póliza, personalizando la atención.
• Capté nuevos clientes, ampliando la cartera de la empresa.
• Gestioné la atención al cliente en oficina y cobré tickets para visitas con eficiencia.
• Supervisé el control de caja, manteniendo la precisión financiera.