DIANA ROCIO DIAZ MEDINA
Resumen profesional
Enfoque proactivo garantizando la satisfacción del cliente mediante resultados tangibles.
Amplia trayectoria profesional con capacidad probada para asumir responsabilidades críticas.
Excelente organización y atención al cliente enfocada en resolver incidencias efectivamente.
Colaboración ágil en equipo junto a un desempeño independiente adaptado a necesidades específicas.
Interés por oportunidades que permitan desarrollar habilidades en empresas visionarias.
Toma de decisiones fundamentadas y solventes ante desafíos laborales complejos.
Fuerte dedicación hacia la mejora continua y la excelencia en el servicio al cliente.
Búsqueda activa de crecimiento profesional que impulse la carrera.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Cuidador de personas mayores a domicilio
Eva Molina
Valladolid, Valladolid
09.2023 - 09.2025
- Asistencia en el aseo y la higiene básica del adulto mayor, la vestimenta y el cuidado personal.
- Cambio postural de pacientes con dificultades motoras, y ayuda en la movilidad general.
- Orden del espacio donde se encuentra la persona, y realización de actividades complementarias del hogar.
- Control de la toma periódica de medicamentos, apoyo en la ejecución de tratamientos o de curas.
- Recogida de recetas y acompañamiento a citas médicas y actividades fuera del hogar.
- Realización de actividades recreativas y paseos de acuerdo a las posibilidades del adulto mayor.
- Apoyo en la movilidad dentro y fuera del hogar, incluyendo traslados y paseos.
- Realización de tareas domésticas ligeras para mantener un ambiente limpio y ordenado.
Atención y servicio al cliente
Inversiones Automotrices de Colombia SAS
Bogotá, Colombia
09.2016 - 02.2022
- Cumplimiento de los estándares de atención y servicio al cliente establecidos por la dirección.
- Atención y servicio al cliente para asegurar un alto nivel de satisfacción y un mayor volumen de ventas.
- Cumplimiento de protocolos de atención y servicio al cliente de calidad.
- Atención y servicio al cliente durante la entrega de productos, asegurando su satisfacción.
- Atención y servicio al cliente.
- Atención y servicio al cliente en estación de servicio, garantizando una experiencia positiva.
- Atención y servicio al cliente en ambientes de alta demanda.
Atención y servicio al cliente
Discomber SAS
Bogotá, Colombia
05.2015 - 07.2016
- Cumplimiento de los estándares de atención y servicio al cliente establecidos por la dirección.
- Atención y servicio al cliente durante el transporte, asegurando una experiencia positiva.
- Atención y servicio al cliente para asegurar un alto nivel de satisfacción y un mayor volumen de ventas.
- Cumplimiento de protocolos de atención y servicio al cliente de calidad.
- Atención y servicio al cliente durante la entrega de productos, asegurando su satisfacción.
- Atención y servicio al cliente.
- Atención y servicio al cliente en estación de servicio, garantizando una experiencia positiva.
Atención y servicio al cliente
Combustibles y servicios SAS
Bogotá, Colombia
01.2012 - 04.2014
- Cumplimiento de los estándares de atención y servicio al cliente establecidos por la dirección.
- Atención y servicio al cliente para asegurar un alto nivel de satisfacción y un mayor volumen de ventas.
- Cumplimiento de protocolos de atención y servicio al cliente de calidad.
- Atención y servicio al cliente.
- Atención y servicio al cliente en estación de servicio, garantizando una experiencia positiva.
Formación
Curso Basico en limpieza y plancha -
Religiosas de María Inmaculada Centro Social
Valladolid, VA 01.2024 - 03.2024
Atencion y Servicio al Cliente -
Servicio Nacional De Aprendizaje SENA
Bogota Colombia 05.2014 - 07.2014
Bachiller Academico -
José María Melo
Chaparral Tolima Colombia 01.1993 - 12.1999
Enfatiza tus habilidades clave
- Compromiso
- Trato humano y personalizado
- Tolerancia
- Discreción
- Enfoque positivo
- Capacidad multitarea
- Resolución de problemas
- Identificación de necesidades
- Gestión de la rutina diaria
- Escucha activa
- Disponibilidad para turnos rotativos
- Empatía y paciencia
- Trato humano y profesional
- Vocación de servicio
- Amabilidad y paciencia
- Disponibilidad horaria
- Iniciativa
- Atención y vigilancia
- Buena comunicación
Cronología
Curso Basico en limpieza y plancha -
Religiosas de María Inmaculada Centro Social
01.2024 - 03.2024
Cuidador de personas mayores a domicilio
Eva Molina
09.2023 - 09.2025
Atención y servicio al cliente
Inversiones Automotrices de Colombia SAS
09.2016 - 02.2022
Atención y servicio al cliente
Discomber SAS
05.2015 - 07.2016
Atencion y Servicio al Cliente -
Servicio Nacional De Aprendizaje SENA
05.2014 - 07.2014
Atención y servicio al cliente
Combustibles y servicios SAS
01.2012 - 04.2014
Bachiller Academico -
José María Melo
01.1993 - 12.1999