Diana Carolina Rugeles Rey
Resumen profesional
Psicóloga con Máster en Intervención Social. Experiencia consolidada en el acompañamiento a colectivos vulnerables, gestión de proyectos en ONGs y dirección de equipos. Conocimientos en evaluación psicológica, resolución de conflictos y mediación comunitaria. Perfil orientado a resultados con fuertes habilidades en comunicación asertiva y liderazgo organizacional.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
Teleoperador
MARKTEL
09.2024 - 12.2025
- Atencion y apoyo en el area de soporte tecnico de de operadores de telecounicacion.
- Gestion y resolucion de consultas, quejas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional, garantizando la satisfacción del cliente.
- Registro detallados de todas las interacciones con los clientes utilizando el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de la empresa.
Becario/a - Prácticas
HOGAR NUESTRA SEÑORA DE LOS DESAMPARADOS
Madrid, MD
03.2023 - 06.2023
- Acompañamiento e integración social de familias y menores en riesgo de exclusión.
- Implementación de estrategias para la mejora de comportamientos y convivencia diaria.
- Estructurar y proyectar los requerimientos humanos frente a la atención de familias.
- Implementacion de estrategia Educativas
- Acompañamiento Psicologico
- Habilidades sociales
Coordinador/a de programa
FUNDACION NUESTRO NAZARENO.
02.2022 - 12.2022
- Diseño y ejecución de estrategias de atención para infancia, juventud y mujeres gestantes
- Gestión administrativa, presupuestaria y selección de proveedores locales.
- Elaboración de propuestas financieras adaptadas a las particularidades de la comunidad.
- Toma de decisiones, resolución de conflictos, habilidades comunicativas orales y escritas.
- Desarrollar y aplicar los protocolos de selección de proveedores de acuerdo a la oferta del territorio.
- Desarrollar y ejecutar propuestas financieras teniendo en cuenta las particularidades de cada comunidad atendida.
Coordinador/a de programa
FUNDACION CRUZANDO FRONTERAS.
02.2021 - 12.2021
Alto grado de responsabilidad, honestidad y compromiso en la vivencia y promoción de valores, manejo de procesos e información.
- Competencias administrativas y capacidad de gestión en recursos territoriales.
- Diseñar las estrategias de atención de las comunidades étnicas jóvenes y adolecientes desde los 14 a 28 años.
- Diseñar las estrategias de atención de las comunidades étnicas niños y niñas de cero a cinco años y mujeres gestantes.
Psicólogo/a
FUNDACION COLORES DE VIDA
03.2019 - 12.2019
- Realizar presentación de los informes de proyectos ejecutados por la fundación durante los comités técnicos.
- Liderar espacios de acercamiento y cooperación que permitan la articulación con los entes presentes en el territorio frente a las necesidades del proyecto en ejecución.
- Participar de las jornadas de planeación y proyección de propuestas realizadas por la fundación.
- Realización de evaluaciones psicológicas y elaboración de informes técnicos de proyecto
Formación
Máster Universitario - Intervención Social en las Sociedades del Conocimiento
Universidad Internacional de La Rioja
10.2022 - 10.2024
Psicologa - Psicologia
Universidad Cooperativa de Colombia UCC
06.2012 - 12.2019
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión: Dirección de proyectos, recursos humanos y planificación estratégica
- Intervención: Psicología social, intervención en crisis y evaluaciones psicotécnicas
- Digitales: certificada en herramientas de contenidos digitales; certificada en Marketing digital; certificada como tecnico en sistemas
- Alta capacidad de aprendizaje
- Amabilidad
- Clima laboral
- Compañerismo
- Desarrollo profesional
- Gestión
- Gestión de proyectos
- Microsoft Office
- Organización
- Recursos humanos
Idiomas
Español
Personalizado
Estimado/a responsable de selección: Me dirijo a usted con el propósito de expresar mi interés en formar parte de su equipo profesional. Soy psicóloga con formación en intervención Social y experiencia en el acompañamiento a niños, adolescentes y adultos, tanto en contextos individuales como grupales. A lo largo de mi trayectoria he trabajado en entornos educativos, sociales y clínicos, desarrollando habilidades en evaluación psicológica, orientación vocacional, intervención en crisis y promoción del bienestar emocional. Mi enfoque se basa en la escucha activa, la empatía y el respeto por los procesos individuales, lo que me permite generar vínculos terapéuticos sólidos y efectivos. Estoy convencida de que mi compromiso, sensibilidad y capacidad de adaptación pueden aportar valor a su organización. Me encantaría tener la oportunidad de conversar personalmente para ampliar la información sobre mi perfil y conocer más sobre sus necesidades profesionales. Agradezco su atención y quedo a su disposición.
Cronología
Teleoperador
MARKTEL
09.2024 - 12.2025
Becario/a - Prácticas
HOGAR NUESTRA SEÑORA DE LOS DESAMPARADOS
03.2023 - 06.2023
Máster Universitario - Intervención Social en las Sociedades del Conocimiento
Universidad Internacional de La Rioja
10.2022 - 10.2024
Coordinador/a de programa
FUNDACION NUESTRO NAZARENO.
02.2022 - 12.2022
Coordinador/a de programa
FUNDACION CRUZANDO FRONTERAS.
02.2021 - 12.2021
Psicólogo/a
FUNDACION COLORES DE VIDA
03.2019 - 12.2019
Psicologa - Psicologia
Universidad Cooperativa de Colombia UCC
06.2012 - 12.2019