DIANA PATRICIA VARGAS DELGADILLO

Atención al cliente.

Venta de cartones por partida.

Manejo de dinero (cobrar, contar y pagar).

Mencionar las bolas en juego.

Revisar, ordenar y colocar sala.

• Gestión de las operaciones de caja diarias, incluidos el arqueo y cierre.
• Participación en las tareas administrativas propias de la tienda.
• Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza en la tienda.
• Preparación y empaquetado de productos de forma rápida y precisa.
• Venta y cobro a los clientes de la tienda.
• Atención cuidada al cliente, asegurando en todo momento un trato profesional.
• Verificación de etiquetas y cartelería para mantener la oferta actualizada.
• Mantenimiento del local en perfectas condiciones de orden y limpieza.
• Gestión de incidencias y reclamaciones, cambios y devoluciones, con actitud cordial.
• Realización de inventario y de reporte de ventas periódico.
• Dominio de las tareas de cobro en efectivo y crédito, y facturación, así como arqueo de caja.
• Asesoramiento a los clientes acerca de los productos disponibles de acuerdo a sus intereses.

• Control, supervisión de la atención al Derechohabiente por el equipo de trabajo.
• Atención directa con el Derechohabiente.
• Distribución de tareas en el equipo de acuerdo con el rol, la experiencia y las habilidades de cada miembro.
• Resolución de Problemas.
• Supervisión y envío de informes Mensuales.
• Inventario físico anual y depuración de archivos.
• Realización de trámites de ventanilla.
• Apoyo constante a los miembros del equipo para alcanzar los objetivos individuales y colectivos.
• Supervisión de las actividad del equipo, y seguimiento y medición de los resultados obtenidos.
• Capacitación y acompañamiento de las nuevas incorporaciones para garantizar una adaptación fluida al grupo de trabajo.
• Actuación como punto de contacto entre los empleados a cargo y los supervisores.
• Notificación a empleados sobre novedades y cambios que los afecten.
• Establecimiento de planes de acción para la consecución de los objetivos asignados por la empresa.
• Análisis periódico y exhaustivo del cumplimiento de los objetivos marcados.
• Control del cumplimiento de los procedimientos y protocolos establecidos para el grupo a cargo.

• Mantenimiento de las mesas limpias y preparadas para la llegada de comensales.
• Organización de la sala y la terraza para el servicio al inicio de la jornada.
• Preparación de bebidas simples, como café, té y zumos.
• Recepción y atención personalizada a los clientes.
• Entrega de la cuenta al cliente cuando la solicite y realización del cobro.
• Mantenimiento del orden y la higiene adecuada en sala y barra.
• Reposición de productos necesarios para el funcionamiento de la barra.
• Procesamiento de pagos en efectivo y con tarjetas.
• Entrega de las órdenes a los comensales, asegurando un servicio excelente.
• Emisión de facturas y comprobantes de pago en caja registradora.
• Elaboración de platos y presentaciones sencillas en barra, atendiendo a las peticiones del cliente.
• Atención de llamadas telefónicas y gestión de reservas.
• Atención y cobro a clientes tanto en barra como en mesa.
• Cumplimiento estricto de las normas de seguridad y salud alimentaria.
• Anotación y pedido en barra y cocina de las órdenes de los clientes.

• Encargada de la sucursal.
• Control y realización de horarios de trabajo semanales de los empleados y rol de trabajo.
• Control y pago de pedido de suministros a los proveedores.
• Organización de los espacios de servicio, como sala y terraza, antes de la apertura del restaurante.
• Excelente atención a los clientes en todo momento.
• Recogida rápida y eficiente de platos y limpieza de mesas.
• Control de suministros necesarios para el servicio y notificación de faltantes.
• Asesoramiento a clientes sobre los platos y bebidas de la carta.
• Apoyo con el control y arqueo de caja al final del turno.
• Procesamiento de pagos en efectivo y tarjeta, y emisión de comprobantes.
• Coordinación con personal de cocina para garantizar un servicio eficiente.
• Resolución de problemas y quejas de los clientes de manera amable y profesional.
• Recepción de los comensales a su llegada y entrega de la carta.
• Limpieza y orden de las instalaciones al final de la jornada.
• Cumplimiento estricto de las normas de salud e higiene laboral.
• Servicio de bebidas y alimentos en mesa de manera eficiente y profesional.
• Preparación de bebidas simples, como té, café y jugos.
• Uso de dispositivos electrónicos para la toma de comandas.
• Reposición de stock de suministros para la sala, como servilletas y aderezos.
• Control de la presentación de los platos antes de servirlos.
• Toma nota de los pedidos de los clientes y registro en el sistema.
• Apertura y cierre de local de acuerdo con las indicaciones recibidas.

• Atención al cliente y venta de los productos disponibles.
• Asesoramiento al cliente sobre los productos a la venta y respuesta a sus consultas.
• Gestión de cobros en efectivo y con tarjeta, y uso de caja registradora.
• Fomento de las ventas mediante un servicio amigable y profesional.
• Comunicación al cliente sobre promociones y ofertas disponibles, y aplicación de descuentos.
• Mantenimiento básico de la limpieza y el orden en la zona de trabajo.
• Gestión de cambios, realización de reembolsos por devoluciones y registro de transacciones.
• Embolsado de productos, preparación de paquetes y envío de pedidos.
• Cumplimiento de los estándares de calidad de atención al cliente.
• Aprovisionamiento del área de caja con los materiales necesarios para las tareas diarias.
• Colocación de etiquetas de precios, ofertas y promociones.
• Conteo de efectivo y arqueo de caja al final del turno.
• Emisión de tickets, facturas y demás comprobantes de venta.
• Conteo de stock, reposición y acomodo de productos en tienda.
• Organización de los productos en las estanterías y demás espacios de exposición.

• Atención y asesoramiento al cliente en la venta de ropa y accesorios de moda.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en la tienda.
• Recepción de pedidos, etiquetado de productos y colocación de mercancía en los espacios de venta.
• Realización de todas las tareas de apertura y cierre de la tienda.
• Control de stock, actualización de inventarios y reposición de productos.
• Organización de los estantes de manera atractiva para promocionar los artículos.
• Cumplimiento y superación de los objetivos de venta y calidad de atención.
• Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.
• Recomendación de productos.
• Servicios a la clientela de manera personalizada según sus necesidades y deseos.
• Explicación a clientes sobre las características y los beneficios de los productos y servicios ofrecidos.
• Creación de un entorno agradable y organizado para la clientela.
• Comunicación a los clientes sobre promociones, descuentos y ofertas especiales.

• Información y atención al cliente.
• Venta de alimentos, bebidas y dulces.
• Empleada de Dulcería y Cafetería.
• Rapidez en la atención.
• Trabajo en equipo.
• Mantenimiento de la organización en el mostrador.
• Distribución adecuada de artículos en vitrinas y escaparates para atraer la máxima atención.
• Uso de caja registradora.
• Recuento de efectivo y arqueo de caja al final de cada turno de trabajo.
• Colocación y ordenación del género en la tienda en horas de poca afluencia de público.
• Preparación de productos y entrega al cliente en caja.
• Reposición de productos en el mostrador y las zonas de venta.
• Revisión de fechas de vencimiento y el estado de los productos exhibidos.
• Apoyo en la organización de mercancía en el almacén.

• Atención al cliente.
• Atención al teléfono.
• Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
• Acompañamiento al cliente hasta su lugar de asiento y entrega de cartas y menús.
• Despedida de los clientes.
• Control de las reservas realizadas y de que se hayan apartado las mesas correspondientes.
• Supervisión de la decoración y la ambientación de la sala.
• Gestión de reservas y cancelaciones (telefónica y telemática).
• Coordinación entre cocina, barra y sala.
• Bienvenida a los clientes a su ingreso al restaurante.
• Reposición de artículos y productos necesarios para el funcionamiento diario de la zona de servicio a clientes.
• Mantenimiento regular del orden y la limpieza del área de servicio.
• Atención de llamadas telefónicas para gestión de reservas y pedidos para llevar.
• Explicación y recomendación de platos, vinos y postres a los clientes.
• Coordinación eficaz de un equipo de más de 30 camareros para la repartición de mesas.
• Preparación de las mesas y colocación de cubiertos antes de la llegada de los clientes.
• Toma de comandas y coordinación con el equipo de camareros para asegurar un servicio en mesa ágil.

• Atención a pacientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Recepción y registro de la información de los pacientes según el protocolo establecido.
• Uso del teléfono para confirmar, anular y modificar citas.
• Programación de agendas de los diferentes servicios del centro.
• Respuesta a llamadas telefónicas y gestión de las consultas de pacientes y visitantes.
• Registro y actualización de la información de pacientes en la base de datos.
• Emisión de facturas y gestión de la caja, incluido el cierre.
• Suministro de orientación inicial a los pacientes sobre los diferentes servicios del centro.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en la zona de espera y recepción.
• Pedido de suministros y materiales necesarios para la recepción.
• Reserva de citas y coordinación eficaz de la agenda diaria, semanal y mensual.
• Realización de tareas administrativas, como facturaciones y gestión documental.
• Clasificación y gestión de la correspondencia recibida y enviada.
• Cobro a los clientes y generación de los recibos correspondientes.
• Mantenimiento del orden del espacio de trabajo para generar una impresión positiva al cliente.
• Dominio de herramientas informáticas de oficina, como Word, Excel y correo electrónico.
• Manejo de la central telefónica de manera ágil y eficiente.

• Atención y asesoramiento al cliente.
• Información de estrenos, novedades, promociones y membresías del club.
• Distribución adecuada de artículos en vitrinas y escaparates ordenadas por géneros y temáticas.
• Mantenimiento de la organización en el mostrador.
• Recuento de efectivo y arqueo de caja al final de cada turno de trabajo.
• Recibir y entregar videojuegos y películas alquiladas por el cliente.
• Apoyo en la organización de mercadería en el almacén.
• Registro de los alquileres diarios.
• Reposición de productos en el mostrador y las zonas de venta.
• Colocación y ordenación del género en la tienda en horas de poca afluencia de público.
• Apoyo para el control y la actualización de inventarios.
• Realización de demostraciones de los productos para fomentar las ventas.
• Embolsado de productos y entrega al cliente en caja.
• Uso de caja registradora y terminales de punto de venta.
• Toma de datos personales, elaboración e impresión de Carnet como miembro del club.
• Cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad de servicio al cliente.