Diana Tocariu

•Coordinación con proveedores y control de stock para mantener un inventario óptimo y actualizado.

• Montaje cristales y reparación de monturas.
• Asesoramiento técnico especializado a clientes sobre productos ópticos, garantizando soluciones personalizadas y adecuadas a sus necesidades visuales.
  •Gestión comercial, incluyendo atención al cliente, venta de lentes y accesorios, y seguimiento postventa para asegurar la satisfacción y fidelización.
  •Apoyo en la organización de campañas promocionales y presentación de nuevos productos.
  •Manejo de equipos técnicos para pruebas visuales y mantenimiento básico de dispositivos ópticos.

• Liderazgo y desarrollo del equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y motivando al personal para alcanzar su máximo rendimiento.
• Supervisión del cumplimiento de políticas corporativas y seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPI) para garantizar los objetivos comerciales.
• Gestión administrativa integral, incluyendo planificación de turnos, control de stock, cierre de caja y manejo de sistemas ERP como SAP.

• Atención al cliente en tienda en el aeropuerto con alta afluencia, con enfoque en ventas cruzadas.
• Apoyo en la organización de la tienda: visual merchandising, montaje de escaparates y promociones de temporada.
• Coordinación con el equipo para alcanzar metas comerciales y mantener estándares de calidad en el servicio.
• Formación y acompañamiento a nuevos empleados, facilitando su integración en el equipo.
• Gestión de pedidos, seguimiento de entregas y control de incidencias con proveedores.

•Asesoramiento personalizado a clientes, brindando una atención cercana y profesional para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
•Coordinación y trabajo en equipo con grupos de hasta 15 personas, asegurando una comunicación efectiva y el cumplimiento de objetivos de ventas diarios.
•Reposición y organización de productos en tienda, control de stock y apoyo en la gestión de inventario.
•Manejo de caja, cobros, devoluciones y arqueo diario.
•Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones con enfoque en la satisfacción del cliente.

•Coordinación de agendas, reuniones y compromisos ejecutivos, gestionando cambios de última hora y asegurando una planificación eficiente.
•Organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales, incluyendo la actualización de bases de datos internas y respaldo de documentación en la red corporativa.
•Gestión de comunicaciones: atención de llamadas, redacción y seguimiento de correos electrónicos, así como preparación de informes y presentaciones para reuniones ejecutivas.
•Apoyo en la logística de viajes y eventos corporativos, incluyendo reservas, itinerarios y seguimiento de gastos.
•Manejo de información confidencial con alto nivel de discreción y profesionalismo.