DIANA MOLINA ANGULO

• Realización de tareas administrativas generales.
• Análisis de KPIs logísticos para evaluar el desempeño del departamento de entregas.
• Análisis de métricas y KPIs para optimizar la estrategia de contenidos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Elaboración de informes y reportes.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Creación de documentos, tablas y gráficos en Word y Excel.
• Identificación y corrección de información errónea o incompleta.
• Carga y descarga de graficas de un sistema a otro.
• Revisión y comprobación de los análisis y graficas subimos a sistema correctamente
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
• Mantenimiento de la base de datos y registros.

• Gestión de casos y solicitudes en Salesforce

• Validación de documentación aportados para la formalización de créditos al consumo

• Detección de irregularidades o falta de datos en la información provista.

• Atención a los clientes para brindar información y responder a sus consultas.

• Identificación de irregularidades e información incompleta o sospechosa.

• Procesamiento de solicitudes y otorgamiento de créditos.

• Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
• Atención telefónica a comerciales y Merchant
• Implementación de mejoras en procesos basándose en análisis cuantitativos y cualitativos.

• Gestora telefónica.
• Operativa Bancaria; actualización y verificación de datos en el sistema.
• Manejo de Herramientas (SALESFORCE Y SCAM)
• Manejo de quejas y reclamaciones de clientes de forma eficaz y profesional.
• Resolución de incidencias técnicas a través de contacto telefónico para una compañía de servicios.
• Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente en una empresa de telecomunicaciones.

• Atención telefónica.
• Conciliación de albaranes.
• Facturación.
• Pedidos e inventario.
• Cobro, recobro y Cierre de expediente.
• Provisión contable.
• Manejo de Herramientas (RESIPLUS, SANITAS Y CAM).
• Portar sociosanitario.
• Residencia Mayores Sanitas la Florida