Desirée Ortiz Álvarez
Resumen profesional
Cuento con una amplia trayectoria profesional desde los 18 años, en diferentes sectores. Tanto en marketing operacional, gestionando equipos y eventos, administración y atención al cliente. Me considero una persona proactiva, trabajadora, responsable, que siempre busca seguir evolucionando y crecer como profesional. Me adapto con facilidad a cualquier entorno y proyecto.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
Experiencia
CAJERA-REPONEDORA
Mercadona
Badalona
07.2023 - 12.2025
- Reposición de todo el género que llega a la tienda y mantenimiento de los pasillos.
- Atención al cliente.
- Encargada de un turno ( verificación de realización de tareas de la plantilla a cargo, coordinación de los descansos, máximo responsable cuando mi coordinador no esta en la tienda, atención telefónica y gestión de incidencias/reclamaciones, gestión de cambio de los cajeros, responsable de apertura y cierre establecimiento, tareas administrativas, gestión de correos etc...)
GESTORA TELEFÓNICA-ADMINISTRATIVA
Serveo (061 Salut Respon-SEM)
Barcelona
01.2023 - 06.2023
- Atención telefónica 061 salut-respon.
- Realización de tareas administrativas varias (resolver incidencias de la aplicación “La meva salut”, buscar farmacias de guardia / medicamentos difíciles de encontrar, transferir llamadas al servicio médico o de traducción, buscar que vacunación necesitan para viajar e informar de los centros, generar incidencias certificado covid, listas de espera operaciones, gestionar reclamaciones SEM etc…)
SUPERVISORA-JEFA DE EQUIPO
Grupo Constant servicios empresariales, SLU
Barcelona
12.2017 - 09.2022
- Supervisión, formación y control de promotores y azafatas a nivel nacional, gestionando equipos de entre veinte y cien personas en diferentes proyectos.
- Gestión administrativa de personal: Control de horas realizadas y vacaciones del personal a cargo, entre otras tareas de gestión.
- Reclutamiento y selección de personal.
- Control logístico y realización de pedidos a nivel nacional.
- Trato directo con los clientes.
- Control de información y elaboración de los informes para los clientes.
DEPENDIENTA
Hennes & Mauritz, S.L.
Barcelona
05.2017 - 08.2017
- Atención al cliente en todas las secciones, cobros y devoluciones en caja y asesoramiento personal.
- Etiquetar, alarmar, colocar y reponer ropa, calzado y complemento.
DEPENDIENTA
Oysho España, S.A.
Barcelona
02.2017 - 03.2017
- Atención al cliente en todas las secciones.
- Etiquetar, colocar y reponer ropa, calzado y complementos.
DEPENDIENTA
Zara España, S.A.
Barcelona
11.2016 - 01.2017
- Atención al cliente en todas las secciones.
- Etiquetar, alarmar, colocar y reponer ropa, calzado y complementos.
- Almacén: Recepcionar producto, reponer, preparación de pedidos y montaje de camión.
AU PAIR
LLC.
Dublín
06.2016 - 09.2016
- Realización de tareas domésticas.
- Cuidadora infantil.
AUX. ADMINISTRATIVA-SECRETARIA
RAUL RODRIGUEZ VALERO (RV ASSESSORS)
Badalona
04.2013 - 10.2015
- Atención al cliente.
- Gestión de correos.
- Realización de contratos nuevos de suministros.
- Tramites en la administración pública y privada.
- Gestión de cobros relacionados con trámites inmobiliarios.
- Gestión de nóminas, facturación y pólizas de seguros.
DEPENDIENTA
Zara España, S.A.
Barcelona
06.2012 - 06.2012
- Atención al cliente, etiquetar, colocar y reponer ropa, calzado y complementos.
DEPENDIENTA
Zara España, S.A.
Badalona
01.2012 - 01.2012
- Atención al cliente, etiquetar, colocar y reponer ropa, calzado y complementos.
ARTISTA
Zeta Cinema, S.L.
Barcelona
05.2010 - 06.2010
- Figurante en series y películas.
ARTISTA
Gestmusic-Endemol, S.A.
Barcelona
05.2010 - 05.2010
- Figurante en series y películas.
Formación
CFGS - Gestión de Alojamientos Turísticos
Escuela de Hotelería y Turismo de Barcelona
Barcelona 01.2013 - 1 2016
TCP -
Formatic Barna
Barcelona 09/2010 - 07/2011
ESO - undefined
AFA Morera Pomar
BarcelonaACTIC Medio (Nivel 2) - undefined
TAU FORMAR
ACTIC Básico (Nivel 1) - undefined
The Corner
Inglés Nivel intermedio - Bray, Irlanda
Pace Language Institute
Prueba Acceso a CFGS - undefined
CFA Gran Sol
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Proactividad
- Trabajo en equipo
- Trabajar en situaciones de estrés e imprevistos
- Dominio de paquete Office
- Actitud y ganas de trabajar
- Responsabilidad y compromiso
- Capacidad de aprendizaje
Idiomas
Inglés
Francés
Catellano
Catalán
Personalizado
- Carné de conducir: B (vehículo propio)
Cronología
CAJERA-REPONEDORA
Mercadona
07.2023 - 12.2025
GESTORA TELEFÓNICA-ADMINISTRATIVA
Serveo (061 Salut Respon-SEM)
01.2023 - 06.2023
SUPERVISORA-JEFA DE EQUIPO
Grupo Constant servicios empresariales, SLU
12.2017 - 09.2022
DEPENDIENTA
Hennes & Mauritz, S.L.
05.2017 - 08.2017
DEPENDIENTA
Oysho España, S.A.
02.2017 - 03.2017
DEPENDIENTA
Zara España, S.A.
11.2016 - 01.2017
AU PAIR
LLC.
06.2016 - 09.2016
AUX. ADMINISTRATIVA-SECRETARIA
RAUL RODRIGUEZ VALERO (RV ASSESSORS)
04.2013 - 10.2015
CFGS - Gestión de Alojamientos Turísticos
Escuela de Hotelería y Turismo de Barcelona
01.2013 - 1 2016
DEPENDIENTA
Zara España, S.A.
06.2012 - 06.2012
DEPENDIENTA
Zara España, S.A.
01.2012 - 01.2012
ARTISTA
Zeta Cinema, S.L.
05.2010 - 06.2010
ARTISTA
Gestmusic-Endemol, S.A.
05.2010 - 05.2010
ESO - undefined
AFA Morera Pomar
ACTIC Medio (Nivel 2) - undefined
TAU FORMAR
ACTIC Básico (Nivel 1) - undefined
The Corner
Inglés Nivel intermedio - Bray, Irlanda
Pace Language Institute
Prueba Acceso a CFGS - undefined
CFA Gran Sol
TCP -
Formatic Barna
09/2010 - 07/2011