Busco trabajo
DAVID RAMOS GASPAR
Resumen profesional
Profesional del sector de la automoción, con más de 20 años de experiencia en servicio postventa. Orientado a la optimización de procesos, gestión de equipos, mejora de la rentabilidad y satisfacción del cliente.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, pro-actividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales.
Tengo una amplia experiencia en el sector, soy capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente.
Encargado responsable y comprometido. Tengo un perfil enfocado hacia la organización del trabajo, la coordinación y delegación de tareas al personal y la optimización de recursos.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
Jefe de Taller / Gestor de Garantías
MG Asimco Motor (Grupo Cobendai)
Alcobendas, Madrid
2025.01 - Actual
- Impulso de resultados a través de la coordinación efectiva con diversos equipos y enfoque en satisfacción del cliente.
- Optimización de procesos diarios acompañada de resolución eficiente de incidencias.
- Dirección del taller y gestión del departamento de garantías para mantener altos estándares en el servicio.
- Búsqueda de oportunidades de mejora continua y optimización de procesos.
- Revisión de los resultados laborales de la plantilla a cargo.
- Manejo de software especializado para la gestión del taller.
- Gestión de inventarios de herramientas y materiales requeridos para la operación del taller.
- Elaboración de indicadores de productividad y optimización de recursos.
- Control del stock de materiales y petición de insumos necesarios para la actividad.
- Supervisión del orden y de las buenas condiciones de las instalaciones del taller.
- Planificación de las actividades del taller y de los recursos necesarios.
- Seguimiento de las labores asignadas al equipo y de su cumplimiento.
- Capacitación del personal de taller sobre nuevos procesos y herramientas de trabajo.
Asesor de Servicio Postventa
Cobendai
Alcobendas, Madrid
2021.06 - 2025.01
- Recepción de vehículos y atención al cliente en postventa.
- Venta adicional de accesorios, mecánica, carrocería y pintura.
- Seguimiento de reparaciones y comunicación continua con cliente y taller.
- Asesoramiento sobre necesidades de reparación y alternativas de coste.
- Elaboración de presupuestos y facturas para los clientes.
- Control y seguimiento de los trabajos en curso y aseguramiento de la calidad del trabajo.
- Identificación de oportunidades de venta adicionales de productos o servicios.
- Coordinación con el equipo de mecánicos para llevar a cabo reparaciones.
- Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
Jefe de Recepción
Motor Gamboa
Madrid
2019.01 - 2021.06
- Gestión de un equipo de 5 asesores y 2 cajeras.
- Coordinación con mecánicos, recambistas, jefe de taller y jefe de servicio.
- Implementación de procedimientos para la mejora continua en la atención al cliente.
- Colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia integral positiva para el huésped.
- Coordinación de equipos de recepción para asegurar un servicio eficiente y cordial.
- Control de inventario de suministros de oficina y equipamiento de recepción.
- Supervisión y evaluación del desempeño del personal a cargo, proponiendo acciones correctivas.
- Supervisión del flujo de trabajo y planificación del centro de servicio.
- Tramitación de garantías con la marca.
- Contribución al aumento de facturación y consecución de objetivos
mensuales.
Asesor de Servicio Postventa
Motor Gamboa
Madrid
2015.07 - 2019.01
- Recepción de vehículos y seguimiento del proceso de reparación.
- Venta adicional en mecánica, accesorios, chapa y pintura.
- Coordinación con el equipo técnico y atención personalizada al cliente.
- Realización de pruebas de conducción y verificación de reparaciones con los clientes.
- Identificación de oportunidades de venta adicionales de productos o servicios.
- Elaboración de presupuestos y facturas para los clientes.
- Control y seguimiento de los trabajos en curso y aseguramiento de la calidad del trabajo.
- Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
Gerente de Pyme
La Bodeguita Española
2007.01 - 2015.12
- Gestión de empresa familiar con 3 tiendas de ropa al por menor y mayor.
- Dirección de equipo de 6 personas.
- Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.
- Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
- Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores.
- Gestión y aprovechamiento eficaz de los recursos humanos y materiales disponibles en la empresa.
- Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.
- Optimización de la cadena de suministro para reducir costes y mejorar eficiencias.
- Negociación de contratos con proveedores y clientes clave.
- Implementación de estrategias de marketing para aumentar la cuota de mercado.
Formación
Asesor Certificado/Master - Postventa
Hyundai España
Madrid 2015.01 - 2021.06
Técnico Tasador/Perito - Automocion/Postventa
Cesvimap
Ávila 2002.01 - 2003.12
Grado superior Administración y Gestión Publica - Administracion
IES África
Fuenlabrada 1997.10 - 1999.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Liderazgo de equipos
- Organización y planificación
- Venta adicional
- Comunicación con clientes y equipo técnico
- Resolución de incidencias
- Supervisión operativa
- Persona responsable
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y compromiso
- Resolución de problemas
- Buen trato a clientes
- Liderazgo
- Persona proactiva y dinámica
- Diagnóstico y resolución de problemas
- Orientación a resultados
- Gestión de equipos
- Administración de recursos
- Personalidad resolutiva
- Interpretación de esquemas mecánicos
- Gestión de procesos técnicos
- Capacidad analítica
- Dotes comunicativas
- Delegación y asignación de tareas
Éxitos profesionales
✔ +20% facturación postventa
✔ -10% tiempos de reparación
✔ +15% satisfacción cliente
✔ + 90% recobro de garantías
FORMACION COMPLEMENTARIA
- MG Introducción marca (2025)
- Electricidad y osciloscopio (2025)
- Novedades MG S6, MG4 MCE, HS HEV (2026)
- New Market Training Branch (2025)
- New Market Training Distributor (2025)
- Transmission disassembly and repair (2025)
- DCT Disassembly and Assembly (2025)
- Gasoline Expert Skill L3 (2025)
- Battery Charge & Discharge Machine (2024)
- Technical Trainer Certification (2025)
- LITMOS User Manual EN (2024)
- LITMOS User Manual CN (2024)
- Programas Técnicos y Postventa España (2025)
- Responsables Postventa España
- Técnicos España
- Gestión de Garantías
Preferencias laborales
Tipo de trabajo
Jornada completaUbicación ideal
Trabajo presencialTrabajo híbridoCronología
Jefe de Taller / Gestor de Garantías
MG Asimco Motor (Grupo Cobendai)
2025.01 - Actual
Asesor de Servicio Postventa
Cobendai
2021.06 - 2025.01
Jefe de Recepción
Motor Gamboa
2019.01 - 2021.06
Asesor de Servicio Postventa
Motor Gamboa
2015.07 - 2019.01
Asesor Certificado/Master - Postventa
Hyundai España
2015.01 - 2021.06
Gerente de Pyme
La Bodeguita Española
2007.01 - 2015.12
Técnico Tasador/Perito - Automocion/Postventa
Cesvimap
2002.01 - 2003.12
Grado superior Administración y Gestión Publica - Administracion
IES África
1997.10 - 1999.06