DAVID MORALES BAUTISTA
SERRANILLOS DEL VALLE
Resumen profesional
Asesor de servicio y técnico en carrocería, con amplia experiencia en atención al cliente, mejora de la experiencia del usuario y optimización de procesos en áreas de recepción, seguimiento y ventas. Poseo habilidades contrastadas en gestión de órdenes de servicio, trato directo con clientes y coordinación con otros departamentos, siempre con enfoque en calidad y eficiencia. Busco un puesto en una empresa que valore mi capacidad para generar confianza, resolver conflictos y aportar a la fidelización del cliente.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Asesor de servicio
GRUPO VELASCO S.L CITROEN , PEUGEOT, DS OPEL Y LEAPMOTOR
LEGANES, MADRID
2024.01 - Actual
- Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
- Control y seguimiento de los trabajos en curso y aseguramiento de la calidad del trabajo.
- Coordinación con el equipo de mecánicos para llevar a cabo reparaciones.
- Elaboración de presupuestos y facturas para los clientes.
- Identificación de oportunidades de venta adicionales de productos o servicios.
- Realización de diagnósticos de averías en vehículos de clientes.
- Realización de pruebas de conducción y verificación de reparaciones con los clientes.
- Realización de seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
- Manejo de software específico( DMS Aswin)para la gestión de citas y servicios.
- Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
ASESOR DE SERVICIO
GRUPO CARS AUTOMOCIÓN HYUNDAI, MAZDA, HONDA Y MG.
LEGANES, MADRID
2023.01 - 2023.11
- Atención telefónica y gestión de correos electronicos.
- Recepción de vehículos y apertura de órdenes de trabajo mediante el programa DMS Serauto.
- Gestión y tramitación de garantías.
- Elaboración de presupuestos y codificaciones de mano de obra.
- Seguimiento de los vehículos en reparación.
- Venta de servicios de mantenimiento y reparación de vehículos.
- Identificación y resolución de problemas técnicos en vehículos.
- Asesoramiento a clientes por vía electrónica y telefónica.
ASESOR DE SERVICIO
MULTIPOINT MADRID 3 SERVICIO OFICIAL FIAT, JEEP, ALFA ROMEO
LEGANES
2018.11 - 2023.01
- Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
- Seguimiento de las normas y protocolos establecidos.
- Recepción de vehículos y apertura de ordenes mediante el programa Quiter Autoweb
- Gestión y tramitación de garantías.
- elaboración de presupuestos y codificaciones de mano de obra mediante el programa link entry de Fiat
- Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
- Identificación y resolución de problemas técnicos en vehículos.
- Asesoramiento a clientes por vía electrónica y telefónica.
ASESOR DE SERVICIO
PARLA MOTOR SERVICIO OFICIAL PEUGEOT
PARLA
2016.06 - 2016.12
- Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
- Recepción de vehículos, apertura de ordenes de trabajo mediante el programa Quiter Autoweb.
- Realización de presupuestos y codificaciones de mano de obra mediante el programa Service Box de Peugeot
- Realización de peritaciones para las compañías de seguros
- Gestión y tramitación de Garantías
CHAPISTA
MOSANCAR
BOADILLA DEL MONTE
2016.01 - 2016.05
- Desmontaje y montaje completo de vehículos.
- Localización y diagnóstico de deformaciones en estructuras metálicas.
- Sustitución y ajustes de piezas y elementos exteriores e interiores de la carrocería.
- Reparación de deformaciones y abolladuras de la carrocería del vehículo.
CHAPISTA Y ASESOR DE SERVICIO
AUTOSAE. SERVICIO OFICIAL RENAULT
PARLA
2009.07 - 2016.01
- Desmontaje y montaje completo de vehículos.
- Localización y diagnóstico de deformaciones en estructuras metálicas.
- Sustitución y ajustes de piezas y elementos exteriores e interiores de la carrocería.
- Elaboración de presupuestos para compañías y clientes particulares.
- Reparación de deformaciones y abolladuras de la carrocería del vehículo.
- Recepción de vehículos, apertura de ordenes de trabajo mediante el programa Quiter Autoweb.
- Realización de presupuestos y codificaciones mediante el programa dialogys de Renault
Formación
CURSO DE PREVENCION RIESGOS LABORALES 20 HORAS -
QUIRON PREVENCION
CICLO FORMATIVO GRADO MEDIO DE CARROCERÍA - AUTOMOCIÓN
I.E.S HUMANEJOS
PARLACERTIFICACIÓN DE ASESOR DE SERVICIO -
GRUPO STELLANTIS
Enfatiza tus habilidades clave
- Negociación con clientes
- Orientación al cliente
- Capacidad de trabajar en equipo
- Gestión administrativa
- Gestión de prioridades
- Creatividad e iniciativa
- Trabajo en equipo
- Manejo de Office
- Manejo de herramientas informáticas
- Dinamismo e iniciativa
- Trato amable y profesional
- Servicio al cliente
- Atención al detalle
- Conocimientos técnicos especializados
- Conocimiento técnico automotriz
Cronología
Asesor de servicio
GRUPO VELASCO S.L CITROEN , PEUGEOT, DS OPEL Y LEAPMOTOR
2024.01 - Actual
ASESOR DE SERVICIO
GRUPO CARS AUTOMOCIÓN HYUNDAI, MAZDA, HONDA Y MG.
2023.01 - 2023.11
ASESOR DE SERVICIO
MULTIPOINT MADRID 3 SERVICIO OFICIAL FIAT, JEEP, ALFA ROMEO
2018.11 - 2023.01
ASESOR DE SERVICIO
PARLA MOTOR SERVICIO OFICIAL PEUGEOT
2016.06 - 2016.12
CHAPISTA
MOSANCAR
2016.01 - 2016.05
CHAPISTA Y ASESOR DE SERVICIO
AUTOSAE. SERVICIO OFICIAL RENAULT
2009.07 - 2016.01
CURSO DE PREVENCION RIESGOS LABORALES 20 HORAS -
QUIRON PREVENCION
CICLO FORMATIVO GRADO MEDIO DE CARROCERÍA - AUTOMOCIÓN
I.E.S HUMANEJOS
CERTIFICACIÓN DE ASESOR DE SERVICIO -
GRUPO STELLANTIS