David Agüera Quiroga
Resumen profesional
Profesional de la Última Milla, motivado y con pasión por el sector del transporte Home Delivery. Muy orientado al cliente final, con alta tolerancia a entornos cambiantes, de conflictos y bajo tensión. Trabajo diariamente con KPIs.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Responsable Última Milla B2C Ecommerce Food
Carrefour España
Madrid, Madrid
2023.03 - Actual
- Supervisión diaria operativa couriers externos. Resolución y empuje de incidencias graves y apoyo constante a los almacenes/tiendas.
- Seguimiento KPI's del servicio (NPS, trazabilidad, puntualidad, tasa incidencias)
- Meets periódicas y briefings presenciales con operadores y con equipos de reparto.
- Proposición mejoras a nivel sistemas, formas de trabajo, palancas ahorro.
Analista de Datos
Carrefour España
Madrid, Madrid
2021.05 - 2023.03
- Tratamiento de datos y creación KPIs de seguimiento área Supply Chain.
- Elaboración dashboards (vía Looker Studio) y herramientas entorno google.
Coordinador Línea Cajas y Atención Cliente
Carrefour España
Madrid, Madrid
2019.07 - 2021.05
- Coordinación equipo de línea de cajas. Organización diaria de tareas.
- Report diario a Responsable de Atención al Cliente y resolución incidencias clientes.
Formación
Prácticas extracurriculares -
Ministerio Asuntos Exteriores - Consulado España La Habana
La Habana, Cuba 2019.01 - 2019.07
Prácticas curriculares Gestor Procesal -
Gescobro Collection Services, S.L.U.
Madrid 2017.09 - 2018.03
Beca movilidad internacional Banco Santander -
Instituto Tecnológico de Monterreyn
Monterrey, México 2015.07 - 2016.05
Doble Grado Derecho y C. Política y Admón. Pública -
Universidad Autónoma de Madrid
Madrid 2012.09 - 2019.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de conflictos
- Buen desempeño en escenarios de tensión/presión
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo e influencia lateral
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Francés
Básico
Cronología
Responsable Última Milla B2C Ecommerce Food
Carrefour España
2023.03 - Actual
Analista de Datos
Carrefour España
2021.05 - 2023.03
Coordinador Línea Cajas y Atención Cliente
Carrefour España
2019.07 - 2021.05
Prácticas extracurriculares -
Ministerio Asuntos Exteriores - Consulado España La Habana
2019.01 - 2019.07
Prácticas curriculares Gestor Procesal -
Gescobro Collection Services, S.L.U.
2017.09 - 2018.03
Beca movilidad internacional Banco Santander -
Instituto Tecnológico de Monterreyn
2015.07 - 2016.05
Doble Grado Derecho y C. Política y Admón. Pública -
Universidad Autónoma de Madrid
2012.09 - 2019.07