Danielle Schwiedel

Responsable de la gestión de renovaciones de pólizas y de la tramitación de la documentación relacionada con cambios de cobertura, informando a los clientes sobre los precios y emitiendo los certificados requeridos para solicitudes de visado o residencia. Elaboro y envío presupuestos a clientes para nuevas pólizas, realizo el seguimiento de la documentación necesaria y coordino con mi compañera comercial la formalización de los contratos de pólizas.
Seguimiento y cobro de recibos pendientes, y me aseguro de que los asegurados estén plenamente informados sobre las fechas de vencimiento y el estado de los pagos. También me ocupo de las cancelaciones de pólizas y mantengo una comunicación clara y profesional con los clientes durante todo el proceso.

Experiencia en funciones tanto administrativas como de apoyo clínico dentro de una clínica dental. En la recepción, gestionaba la atención a los pacientes, la programación de citas y la coordinación de la agenda diaria. Responsable de elaborar presupuestos de tratamientos, presentarlos a los pacientes, procesar pagos y crear historiales de nuevos pacientes.
Como asistente dental, brindaba apoyo al odontólogo durante los procedimientos, incluyendo la preparación de materiales e instrumentos, el suministro de herramientas según fuera necesario y la correcta esterilización. Enfocada en la comodidad y el bienestar del paciente durante cada visita.

Experiencia en atención al cliente dentro del sector de las telecomunicaciones, brindando soporte por teléfono, correo electrónico y de forma presencial en español, alemán e inglés. Responsable de gestionar consultas técnicas, escalar incidencias al departamento técnico cuando era necesario y asegurar un seguimiento eficaz. También me encargaba de la gestión de contratos de clientes, el procesamiento de pagos y la organización de documentación. Enfocada en ofrecer un soporte claro, eficiente y multilingüe para garantizar la satisfacción del cliente.