Daniela Lujano

Experiencia

Mobile Phone Comunicaciones

Majadahonda, Madrid

06.2024 - Actual

Información al cliente de las novedades de telefonía y comunicaciones.
Seguimiento y gestión del ciclo de ventas, desde su creación hasta el cierre del acuerdo.
Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
Ofrecimiento de soluciones de valor a los clientes en base a sus necesidades.
Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
Consecución de los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
Gestión y servicio de posventa a los clientes.
Implementación de software CRM para la gestión eficiente de la relación con clientes.
Elaboración de propuestas comerciales personalizadas para diferentes tipos de clientes.

Tendencies London S.L

Madrid, Madrid

03.2024 - 06.2024

Realización de tareas administrativas generales.
Registro de información y actualización del archivo.
Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.

Rodilla Sanchez S.L

Las Rozas, Madrid

08.2022 - 03.2024

Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
Control del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
Manejo de situaciones de conflicto con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
Participación en la selección y formación de nuevos empleados, asegurando un equipo competente.
Coordinación de la recepción y almacenamiento de mercancías de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Organización de la tienda y el escaparate para maximizar el atractivo de los productos.
Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
Gestión de presupuestos teniendo en cuenta los costes operativos y objetivos marcados.