Daniel Valenzuela Serrano
Resumen profesional
Busco un compromiso a largo plazo en una empresa en la que pueda aportar mis conocimientos en distintas áreas y, desarrollarme así, como un buen profesional que añada valor a la compañía.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
Jefe de sucursal
Game
Almería, Almería
10.2018 - 01.2025
- Mantenimiento de altos estándares de servicio al cliente y resolución eficaz de quejas.
- Desarrollo de campañas de marketing local para aumentar la visibilidad de la sucursal.
- Gestión efectiva de inventarios y optimización de recursos materiales.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la dirección.
- Dirección de reuniones periódicas con el equipo para revisar metas y desempeño.
- Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
- Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
- Trato y negociación con proveedores para asegurar el abastecimiento de productos.
Formador para empresas
Game
Roquetas de Mar, Almería
02.2017 - 10.2018
- Evaluación del progreso y rendimiento de los participantes en cursos de formación.
- Supervisión de programas de inducción para nuevos ingresos en la empresa.
- Formación y supervisión de equipos de trabajo en el almacén.
- Desarrollo de programas de capacitación y formación para empleados.
- Realización e implementación de programas de formación.
Dependiente de tienda
Game
Roquetas de Mar, Almería
06.2015 - 02.2017
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
Ayudante de dependiente
Game
Roquetas de Mar, Almería
12.2014 - 06.2015
- Atención personalizada a clientes para garantizar una experiencia de compra óptima.
- Apoyo en la gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de protocolos de limpieza y orden en el punto de venta.
- Asistencia en la elaboración de escaparates y espacios promocionales atractivos.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, con precisión.
Camarero
Hotel Mediterráneo
Roquetas de Mar, Almería
06.2012 - 09.2012
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
Admistrativo
Talleres Juanjo S.L.
Roquetas de Mar, AL
01.2012 - 05.2012
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y gestión de equipos
- Adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Cumplimiento de metas
- Capacitación de empleados
- Orientación al cliente
- Visión a largo plazo
- Implicación
Éxitos profesionales
- Ascenso directo de dependiente a jefe de sucursal, saltándose por primera vez en al empresa, el cargo intermedio y el año de antigüedad en dicho cargo, por méritos en ventas y premios ganados.
- Premio interno de Game en calificación consecutiva en reseñas de google en 2022.
- Ganador durante 6 años consecutivos de incentivo navideño por superar expectativas de ventas (periodo 2019 a 2024).
- Premio interno de Game en varias ocasiones por venta de añadido a lanzamientos de videojuegos (Tales como accesorios, seguros, merchandising...).
- Récord de solicitudes para trabajar bajo mi mando dentro de la empresa Game en el año 2019
- Recuperación de ventas en una tienda la cual estaba en decaimiento, con alto riesgo de cierre antes de mi llegada, y posicionándola en puesto 50 de primeras tiendas en ventas de la empresa, en tan solo un año, en el periodo 2021/2022 (casi 5 años después la tienda sigue abierta)
Información adicional
- En resumidas cuentas, soy una persona muy implicada con mi trabajo, desprendo buenas vibras y me gusta trabajar con una sonrisa en la cara, muy comprometido con cada proyecto que se me pone por delante y no me doy convencido hasta que consigo lo que quiero y de la forma que lo quiero, a la hora de encarar los problemas me gusta encararlos de frente y siempre buscando la mejor solución para tener un cliente contento y un equipo satisfecho de su gestión.
- Me gustaría tener un reto nuevo, formar parte de ese proyecto y crecer junto a él, puesto que siempre se puede ir a más.
- Siempre he buscado soluciones y he estado buscando la forma de crecer y aprender, aparte de lo que aquí se refleja, he trabajado en bares, talleres y oficinas... nunca me achanto ante un reto y siempre estoy dispuesto a aprender y dominar la situación que se me presente. Aunque se empiece de 0, las ganas y el interés siempre van conmigo.
Cronología
Jefe de sucursal
Game
10.2018 - 01.2025
Formador para empresas
Game
02.2017 - 10.2018
Dependiente de tienda
Game
06.2015 - 02.2017
Ayudante de dependiente
Game
12.2014 - 06.2015
Camarero
Hotel Mediterráneo
06.2012 - 09.2012
Admistrativo
Talleres Juanjo S.L.
01.2012 - 05.2012