Daniel Torres Hernando

- Análisis de datos y previsión mediante pick-up, ajuste de pricing, gestión de canales de distribución.

- Análisis de la competencia a través de Benchmarking y uso de herramientas como Rate Shoppers.

- Uso de tecnología a través de Revenue Management System y Business Inteligence.

- Gestión y supervisión de presupuestos de grupo (contacto inicial, negociación tarifas y condiciones, confirmación, modificaciones, pago y cierre).

- Atención telefónica y vía email monitorizado mediante surveys y tiempo de respuesta.

- Revisión semanal forecast vs budget.

- Coordinación con departamento de F&B y Sales.

• Check-in & check-out clientes, gestión reservas.
• Atención telefónica & vía mail, auditoría nocturna.
• Coordinación con departamentos de Reservas, Housekeeping y F&B.

- Supervisión y capacitación del equipo

- Gestionar turnos y horarios del equipo.

- Coordinación interdepartamental (Dirección, RRHH, Housekeeping)

• Gestión altas y bajas, facturación, reservas, labores comerciales.
• Asesoramiento y mantenimiento sala de fitness.
• Agenda personal clientes.
• Check-in & check-out clientes, gestión reservas.
• Organización de eventos.
• Auditorías nocturnas.

• Organización, gestión y control de actividades de ocio y tiempo libre.
• Metodología bilingüe.
• Mantenimiento y actualización de redes sociales.

- Check-in & check-out clientes, gestión reservas, facturación y cobros.

- Auditoría nocturna

- Comunicación con Housekeeping, F&B y Dirección.