DANIEL MASA GUTIÉRREZ
Resumen profesional
Operations & Team Lead con experiencia en gestión de clientes, coordinación de operaciones y cierre de contratos en entornos financieros. Especializado en optimización de procesos, análisis de viabilidad y mejora de la experiencia del cliente, actuando como punto de enlace entre equipos comerciales, legales y operativos.
Experiencia en gestión de cuentas, negociación y seguimiento de operaciones complejas, asegurando cumplimiento normativo (LCCI) y eficiencia en la ejecución. Con enfoque orientado a resultados, fidelización de clientes y mejora continua mediante automatización y uso de herramientas de IA.
Interesado en roles de gestión de clientes (KAM, Customer Success, Account Management) donde aportar visión analítica, capacidad de coordinación y orientación a negocio.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Operations & Team Lead
LCCI
2026.03 - 2026.04
- Supervisión y validación de operaciones hipotecarias conforme a la Ley de Crédito Inmobiliario (España).
- Análisis de rendimiento comercial de los asesores usando Dashboards y KPIs.
- Coordinación de equipo de revisión documental (Dpto. Legal).
- Análisis de viabilidad financiera y riesgos legales.
- Asesoramiento hipotecario a clientes (LCCI nivel Asesor).
- Optimización de procesos y reducción de incidencias.
Client Manager Onboarding
DEFFERARY SL
2023.11 - 2026.03
- Coordinación integral del proceso de incorporación de nuevos clientes.
- Revisión y validación de documentación legal (escrituras, hipotecas, identificaciones).
- Acompañamiento personalizado resolviendo dudas legales frecuentes.
- Coordinación de reuniones comerciales y comunicación fluida con dptos. jurídico, comercial y técnico.
- Reportes a operaciones e informática para prevenir incidencias.
- Registro riguroso en CRM, ERP y plataformas internas.
- Propuesta de mejoras operativas para optimizar tiempos y experiencia cliente.
- Logros: Reducción del 30% del tiempo promedio de activación e implementación de chatbot con GPT para mejora de la fidelización.
Operario de Laboratorio
Laboratorios Liconsa, CHEMO
2023.04 - 2023.07
- Control de maquinaria y materiales en proceso de fabricación, empaquetado y acondicionado .
- Manejo de maquinaria específica del sector de la producción en planta.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad y salud ocupacional.
- Supervisión de la cadena de montaje para asegurar la calidad del producto.
- Registro de datos e información documental según hoja de ruta.
- Control de stock y limpieza de equipos bajo normativas GMP.
Operario Logística
Normadat
2021.01 - 2021.04
- Preparación de pedidos, ubicación con transpaleta eléctrica y control de inventario.
- Gestión de entradas y salidas de mercancías.
Verificador de Medicamentos
Cofares
2020.03 - 2021.03
- Verificación y trazabilidad de medicamentos.
- Control de caducidades y logística de almacén.
- Gestión de abonos a farmacia a través de SAP y CRM.
Operario Especialista
Inditex
2019.06 - 2020.07
- Descarga y recepción de mercancía.
- Clasificación, preparación y control de stock con PDA.
- Ubicación mediante transpaleta eléctrica y preparación en planchas aéreas para transporte.
Gestor Seguros
Santalucia Seguros
2017.11 - 2019.03
- Captación de clientes, cierre de contratos y seguimiento.
- Gestión documental Dpto. Inspección y Decesos.
- Fidelización y defensa de cartera.
Formación
Diploma Oficial - IA aplicada a Transporte y Logística
Ministerio de Transporte & MAINJOBS
Educación Secundaria Obligatoria (ESO) - undefined
IES Clara Campoamor
Asesor LCCI - Finanzas
IDD Innovación y Desarrollo Directivo
BarcelonaMicrosoft Certified: Azure AI Fundamentals A900 - IA
Microsoft
MadridEnfatiza tus habilidades clave
- Gestión de Equipos Comerciales
- Gestión de Cuentas
- Negociación
- Contratos
- Asistentes Virtuales
- Coordinación interdepartamental
- Manejo de CRM
- ERP
- Plataformas documentales
- Análisis de datos
- AWS
- Azure
- Dashboards Interactivos
- Revisión legal de escrituras
- Revisión legal de contratos
- Resolución de incidencias
- Acompañamiento legal
- Automatización IA
- Gemini
- ChatGPT
- No-Code
- Make
- N8N
Diplomas
- Asesor LCCI (IDD Innovación y Desarrollo Directivo), 2025IDD03201382N, 2026
- Microsoft Certified: Azure AI Fundamentals, Microsoft, 2025
- Microsoft Azure AI-900, 2025
- Diploma GDP (Buenas Prácticas de Distribución),
- Diploma GMP (Buenas Prácticas de Fabricación),
- Carnet de Carretillero y Manipulador de Alimentos,
- Carnet de conducir B1,
- Vehículo propio.
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Intermedio
Cronología
Operations & Team Lead
LCCI
2026.03 - 2026.04
Client Manager Onboarding
DEFFERARY SL
2023.11 - 2026.03
Operario de Laboratorio
Laboratorios Liconsa, CHEMO
2023.04 - 2023.07
Operario Logística
Normadat
2021.01 - 2021.04
Verificador de Medicamentos
Cofares
2020.03 - 2021.03
Operario Especialista
Inditex
2019.06 - 2020.07
Gestor Seguros
Santalucia Seguros
2017.11 - 2019.03
Educación Secundaria Obligatoria (ESO) - undefined
IES Clara Campoamor
Diploma Oficial - IA aplicada a Transporte y Logística
Ministerio de Transporte & MAINJOBS
Asesor LCCI - Finanzas
IDD Innovación y Desarrollo Directivo
Microsoft Certified: Azure AI Fundamentals A900 - IA
Microsoft