Daiana Oropeza
Weilheim in Oberbayern
Übersicht
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years of professional experience
Berufserfahrung
Operations / Empfangsmitarbeiterin – Events
Linklaters LLP
München
2023.08 - heute
- Effiziente Verwaltung der Meetingräume, inklusive Terminplanung, Technikabstimmung und Raumvorbereitung
- Optimierung von administrativen Prozessen im Empfang und Postmanagement, wodurch Bearbeitungszeiten spürbar reduziert wurden
- Organisation und Vorbereitung von internen und externen Veranstaltungen
- Planung und Koordination von Meetings, Workshops und Firmenevents
- Verantwortung für Logistik, Catering, Dienstleisterkoordination und Teilnehmermanagement.
- Einführung strukturierter Abläufe und Checklisten zur Verbesserung der Eventvorbereitung und des operativen Tagesgeschäfts.
- Betreuung internationaler Besucher sowie Gewährleistung eines professionellen und serviceorientierten Auftritts in allen Empfangssituationen.
- Professioneller Empfang und Betreuung von Besuchern und Geschäftspartnern
Empfangsmitarbeiter Hotel
Hotel Kaiserhof
Garmisch-Partenkirchen, Deutchland
2022.10 - 2023.07
- Durchführen des Check-in und Check-outs der Gäste.
- Informieren der Gäste über relevante Events und Gegebenheiten vor Ort.
- Koordinieren der Zimmerzuweisungen.
- Enges Zusammenarbeiten mit dem Reinigungspersonal.
- Prüfen und Bearbeiten von Rechnungen und Zahlungen.
- Verwalten der Telefonzentrale sowie des E-Mail-Verkehrs.
Kellnerin mit Leitender Funktion
Alpenrose - Familux Resort
Lermoos, Österreich
2022.06 - 2022.09
- Enges Zusammenarbeiten mit der Küchen- und Geschäftsleitung.
- Ermitteln der Kundenzufriedenheit sowie Annehmen und Weiterleiten von Reklamationen.
- Kontrollieren der Kassenabrechnungen der Stationskellner.
- Freundliches Begrüßen und Platzieren der Gäste.
- Operatives Unterstützen der Kollegen im Service.
Bartender/Kellnerin
Familotel Kaiserhof
Berwang, Österreich
2021.06 - 2022.05
- Kreieren von eigenen Mixgetränken und Cocktails.
- Beraten der Gäste bei der Getränkeauswahl auf Basis genannter Präferenzen.
- Unterstützen bei der Planung, Organisation und Umsetzung von Events, Konzerten und geschlossenen Veranstaltungen.
- Kommunizieren mit der Küche und der Bar bei Rückfragen zu Bestellungen.
Empfangsmitarbeiter Hotel
Hotel Vilassar
Barcelona
2017.09 - 2020.05
- Verwalten der Hotelschlüssel und Zugangskarten.
- Professionelles Annehmen und Weiterleiten telefonischer Anfragen.
- Koordinieren der Zimmerzuweisungen.
- Professionelles und höfliches Empfangen und Begrüßen von Gästen.
- Enges Zusammenarbeiten mit dem Reinigungspersonal.
- Informieren der Gäste über relevante Events und Gegebenheiten vor Ort.
- Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
- Prüfen und Bearbeiten von Rechnungen und Zahlungen.
- Archivieren von Anmeldedokumenten.
- Bestellen und Verwalten von Büromaterialien.
General Assistant
Hotel Number Four
Stow on the Wold, England
2016.07 - 2016.09
- Selbstständiges Erledigen von Aufräum- und Reinigungsarbeiten im vorgegebenen Aufgabenbereich.
- Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
- Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
- Annehmen von Anrufen und elektronischer sowie schriftlicher Korrespondenz in englischer Sprache.
- Empfangen und Bedienen von Gästen im Restaurant.
- Informieren der Gäste der Speisekarte.
Empfangsmitarbeiter Hotel
Hotel Barceló Sants 4*
Barcelona
2015.09 - 2016.06
- Enges Zusammenarbeiten mit dem Reinigungspersonal.
- Ordentliches Verwalten von Zimmer- und Restaurant-Reservierungen.
- Professionelles Annehmen und Weiterleiten telefonischer Anfragen.
- Koordinieren der Zimmerzuweisungen.
- Durchführen des Check-in und Check-outs der Gäste.
- Professionelles und höfliches Empfangen und Begrüßen von Gästen.
- Verwalten der Hotelschlüssel und Zugangskarten.
- Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
- Bearbeiten von Anfragen und Problemen der Gäste.
- Prüfen und Bearbeiten von Rechnungen und Zahlungen.
Ausbildung
Hotel Managment -
EUM Mediterrani
Barcelona 2016 - 2020
Kompetenzen
- IT-Kenntnisse in MS Office
- MS-Office und SAP-Kenntnisse
- Gastorientiertes Auftreten
- Organisationstalent
- HS / 3 Hotel Software
- Tesipro Hotel Software
- CABS
Sprachen
Spanisch, Katalanische Gebärdensprache (LSC)
Muttersprache
Englisch
Fließend (C2)
C2
Französisch
Grundlagen (A2)
A2
Deutsch
Fachkundig (C1)
C1
Zeitleiste
Operations / Empfangsmitarbeiterin – Events
Linklaters LLP
2023.08 - heute
Empfangsmitarbeiter Hotel
Hotel Kaiserhof
2022.10 - 2023.07
Kellnerin mit Leitender Funktion
Alpenrose - Familux Resort
2022.06 - 2022.09
Bartender/Kellnerin
Familotel Kaiserhof
2021.06 - 2022.05
Empfangsmitarbeiter Hotel
Hotel Vilassar
2017.09 - 2020.05
General Assistant
Hotel Number Four
2016.07 - 2016.09
Empfangsmitarbeiter Hotel
Hotel Barceló Sants 4*
2015.09 - 2016.06
Hotel Managment -
EUM Mediterrani
2016 - 2020