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Cristina Vera

Cristina Vera

Resumen profesional

Mi trayectoria profesional en el sector turístico me ha brindado una sólida base de conocimientos y habilidades valiosas.

cada vez más, las habilidades sociales son más importantes y está demostrado que son imprescindibles, y esa es mi fortaleza.

A lo largo de mi carrera he cultivado una pasión por la excelencia en la atención al cliente. Mi enfoque se centra en la empatía, la escucha activa y la resolución de problemas, asegurando que cada interacción sea una experiencia positiva y memorable. Entiendo que la satisfacción al cliente es la piedra angular del éxito, y me comprometo a superar las expectativas en cada oportunidad. Soy una persona pro-activa, con una mentalidad de crecimiento constante. Me entusiasma la idea de aprender nuevas habilidades y asumir nuevos proyectos, contribuyendo al desarrollo y la innovación. La capacidad de trabajar en equipo, la responsabilidad y el compromiso son valores que guían mi desempeño profesional. Con todo esto, , me considero una candidata idónea para muchas empresas.

Experiencia

Parque Santiago
Arona

Explotación y ventas
01.2024 - 04.2025

Resumen laboral

  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Hotel Suite Villa Maria
Adeje

Recepcionista
05.2016 - 12.2023

Resumen laboral

  • Proporcioné atención al cliente, asegurando una experiencia agradable durante su estancia
  • Gestioné los procesos de check-in y check-out de manera eficiente
  • Facilité información general sobre los servicios del hotel y la zona a los huéspedes
  • Realicé el cambio de divisas, proporcionando un servicio rápido y seguro
  • Desempeñé funciones inherentes a la recepción, garantizando un funcionamiento fluido del área
  • Colaboré con todos los departamentos del hotel para asegurar un excelente servicio al cliente
  • Gestioné reservas, optimizando la ocupación del hotel

Iberostar Hotels & Resorts - Iberostar Hotel Anthelia
Granadilla de Abona

Ayudante de Recepción
07.2015 - 04.2016

Resumen laboral

  • Proporcioné atención al cliente de alta calidad, gestionando consultas y solicitudes
  • Facilité el proceso de check-in y check-out, asegurando eficiencia y satisfacción del cliente
  • Brindé información general pertinentemente a los huéspedes sobre los servicios del hotel
  • Realicé el cambio de divisas, garantizando un servicio rápido y eficaz
  • Desarrollé funciones inherentes a la recepción, contribuyendo a un ambiente acogedor
  • Colaboré con todos los departamentos del hotel, optimizando la comunicación y el servicio

Magma Arte & Congresos- Blue Marketing Events, S.L.
Granadilla de Abona

Secretaria de Dirección
03.2014 - 07.2015

Resumen laboral

  • Presté atención al cliente tanto presencial como telefónicamente, manteniendo un alto nivel de satisfacción
  • Proporcioné apoyo administrativo, garantizando el flujo de trabajo eficiente en la oficina
  • Organicé viajes y eventos, asegurando una planificación meticulosa y un desarrollo exitoso
  • Colaboré con el departamento de marketing, apoyando en campañas y promociones
  • Realicé la venta de espectáculos, aumentando la visibilidad y el ingreso de eventos

McDonalds Stuttgart
Stuttgart

Empleado
07.2013 - 12.2013

Resumen laboral

  • Gestioné pedidos, asegurando precisión y rapidez en el servicio
  • Operé la caja, manejando transacciones de manera eficiente y precisa
  • Brindé atención al cliente, buscando maximizar la satisfacción del cliente en el punto de venta

Fontasol S.L.
Granadilla de Abona

Secretaria de Dirección
01.2009 - 05.2011

Resumen laboral

  • Proporcioné apoyo al departamento de facturación y personal, garantizando un funcionamiento efectivo
  • Organicé la agenda de la dirección, asegurando un manejo eficiente del tiempo
  • Gestioné la organización de viajes, facilitando la logística necesaria para los desplazamientos
  • Controlé la correspondencia, asegurando una comunicación adecuada y oportuna
  • Brindé atención al cliente de manera presencial y telefónicamente, manteniendo la satisfacción del cliente

Formación

Escuela Superior De Turismo De Tenerife

Diplomada from Turismo
09.2003 - 06.2006

Resumen académico

ICT

MBA from DIRECCION de empresas turísticas y de ocio
04.2024 - 12 2024

Resumen académico

Enfatiza tus habilidades clave

  • Microsoft Office Outlook
  • Internet
  • Comunicación
  • Aprendizaje rápido
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de trabajar bajo presión
  • Habilidad para aprender
  • Puntualidad y compromiso
  • Orientación al cliente
  • Habilidades sociales
  • Creatividad
  • Motivación
  • Resolución de problemas
  • Organización
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Empatía

Idiomas

Castellano
Alemán
Inglés

Cronología

ICT
MBA from DIRECCION de empresas turísticas y de ocio
04.2024 - 12 2024
Explotación y ventas
Parque Santiago
01.2024 - 04.2025
Recepcionista
Hotel Suite Villa Maria
05.2016 - 12.2023
Ayudante de Recepción
Iberostar Hotels & Resorts - Iberostar Hotel Anthelia
07.2015 - 04.2016
Secretaria de Dirección
Magma Arte & Congresos- Blue Marketing Events, S.L.
03.2014 - 07.2015
Empleado
McDonalds Stuttgart
07.2013 - 12.2013
Secretaria de Dirección
Fontasol S.L.
01.2009 - 05.2011
Escuela Superior De Turismo De Tenerife
Diplomada from Turismo
09.2003 - 06.2006
Cristina Vera