
Professionista orientato agli obiettivi con eccellenti capacità di gestione del tempo e attitudine al multitasking. Esperto nell'assistenza clienti, con un approccio proattivo per raggiungere risultati concreti e superare le aspettative.
Operatrice addetta all'assistenza clienti con anni di esperienza maturati a contatto con una clientela variegata dal punto di vista delle esigenze commerciali e dei profili caratteriali. Dotata di ottime capacità di gestione dello stress e di intermediazione con l'utente, buona propensione all'ascolto e doti comunicative che le consentono di risolvere adeguatamente e in tempi brevi le problematiche emerse guidando il cliente anche in operazioni da remoto complesse.
Inizialmente mi occupavo solo dell'assistenza tecnica alle auto italiane all'estero e straniere in Italia con l'attivazione dei fornitori come richiesto dalle filiali (taxi e hotel ). lo stesso avviene per i nostri clienti all'estero
successivamente mi sono occupata di assistenza medica, organizzando l'assistenza medica per gli italiani all'estero ( pagamento delle spese mediche in ospedale, organizzazione delle visite mediche e relative ambulanze da e per il centro medico)
organizzazione del rientro alla residenza tramite voli di linea o aerei sanitari e relative equipe mediche di accompagnamento, come richiesto dalla guardia medica , per gli italiani in viaggio, o dalle filiale se si trattava di stranieri in Italia
Supporto al responsabile del team
assistenza tecnica, prima solo in Italia, poi anche in Europa, con attivazione diretta dei fornitori locali o delle filiali estere e assistenza anche alla casa
Organizzazione riunioni delle riunioni annuali dell'associazione ed organizzazione degli eventi relativi all'associazione tramite inviti e raccolta adesione dei partecipanti (spesso grandi personalita' cittadine) volte e promuovere l'attivita ' dell'associazione