CRISTINA DE LA PEÑA CANTARERO
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Experiencia
Customer service
Laboratorios Menarini
05.2024 - 11.2024
- Descripción general de la empresa: Farmacéutica
- Atención telefónica y gestión de email
- Registro y seguimiento de pedidos en ERP
- Gestión de incidencias, con mayoristas y operador logístico
- Gestión de transfer delegados
- Control de stocks
- Cargos y abonos
- Farmacéutica
Customer Care
Picking Farma / UPS Healthcare
01.2021 - 01.2024
- Descripción general de la empresa: Operador logístico farmacéutico
- Atención telefónica y gestión de email
- Registro y seguimiento de pedidos en ERP interno
- Control de aprovisionamientos y disponibilidad de stocks
- Entradas y salidas de stocks
- Registro y comunicación de incidencias
- Coordinación y seguimiento con los departamentos implicados hasta la preparación y expedición del pedido
- Solicitud y seguimiento con las agencias de transporte hasta la entrega final
- Facturación
- Operador logístico farmacéutico
Customer Care representative
TNT Express / Fedex
01.2009 - 01.2021
- Descripción general de la empresa: Transporte y mensajería
- Gestión de grandes cuentas nacionales e internacionales
- Atención telefónica y gestión de email
- Notificación y resolución de incidencias
- Seguimiento y cumplimiento de los plazos de entrega
- Introducción de pedidos y recogidas en ERP interno
- Asesoramiento servicios, fidelización y captación de clientes
- Tramitación faltas y averías
- Facturación y abonos
- Elaboración de informes para el dpto
- Comercial (KPIs)
- Transporte y mensajería
Customer Service
El Corte Ingles
01.2007 - 01.2008
- Descripción general de la empresa: Transporte y mensajería
- Atención telefónica y email
- Control de stocks
- Comunicación de incidencias
- Transporte y mensajería
Formación
EGB -
Nicolás Longarón
01.1993 - 01.1999
ESO - undefined
IES MOLLET
01.1999 - 01.2003
Ciclo medio - administración
IES MOLLET
01.2003 - 01.2005
Oficial de primera - Administración
01.2015 - 01.2016
Enfatiza tus habilidades clave
- Conocimientos avanzados en Microsoft Office
- Especialista en customer service
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Proactividad
Personalizado
- Español, Nativo
- Catalán, Nativo
- Inglés, Cursando B1
Cronología
Customer service
Laboratorios Menarini
05.2024 - 11.2024
Customer Care
Picking Farma / UPS Healthcare
01.2021 - 01.2024
Oficial de primera - Administración
01.2015 - 01.2016
Customer Care representative
TNT Express / Fedex
01.2009 - 01.2021
Customer Service
El Corte Ingles
01.2007 - 01.2008
Ciclo medio - administración
IES MOLLET
01.2003 - 01.2005
ESO - undefined
IES MOLLET
01.1999 - 01.2003
EGB -
Nicolás Longarón
01.1993 - 01.1999
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