Cristina Castilla Cebas
Resumen profesional
Profesional ejecutivo con experiencia en gestión de proyectos y desarrollo de relaciones comerciales, habituado a trabajar con diferentes áreas de la empresa para garantizar el cumplimiento de objetivos estratégicos. Destaco por mi capacidad de organización, visión global del negocio y habilidad para adaptarme a entornos exigentes y en constante evolución. Perfil orientado a resultados, liderazgo y excelencia profesional.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia
DIRECTIVO COREDURIA
AFFIANZA CORREDURIA SEGUROS
BARAKALDO, BIZKAIA
2016.12 - Actual
- Gestión de equipos multidisciplinares hacia el logro de objetivos comunes.
- Realización de análisis competitivo para adaptarse a las tendencias del mercado.
- Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
- Diseño y planificación de estrategias y acciones comerciales para el desarrollo de negocios.
AGENCIA MAPFRE
MAPFRE
SANTURTZI, BIZKAIA
2009.06 - 2016.12
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
SUPERVISORA TELEMARKETING
OCCIDENT DIRECT
GETXO, BIZKAIA
2002.01 - 2009.03
- Capacitación continua del personal en técnicas de venta y atención al cliente.
- Manejo de quejas de clientes y resolución de conflictos de manera efectiva.
- Gestión de horarios, turnos y asignación de tareas al equipo de telemarketing.
- Monitoreo y análisis del rendimiento de llamadas para mejorar la calidad del servicio.
- Colaboración en la selección y entrenamiento de nuevos miembros del equipo de telemarketing.
- Supervisión de equipos de telemarketing para alcanzar objetivos de ventas mensuales.
VENDEDORA TELEMARKETING
BILBAO COMPAÑIA SEGUROS(SEGUROS BILBAO)
GETXO, BIZKAIA
2001.03 - 2001.12
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
- Atención y servicio al cliente.
Formación
CORREDOR GRUPO A -
CURSO CORREDOR CECAS
BILBAO 2014.09 - 2015.05
LICENCIATURA DERECHO - DERECHO JURIDICO
UPV
SAN SEBASTIAN 1996.09 - 2002.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación clara y efectiva
- Planificación y estrategia
- Seriedad y responsabilidad
- Resolución eficaz de conflictos
- Coordinación de equipos
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
DIRECTIVO COREDURIA
AFFIANZA CORREDURIA SEGUROS
2016.12 - Actual
CORREDOR GRUPO A -
CURSO CORREDOR CECAS
2014.09 - 2015.05
AGENCIA MAPFRE
MAPFRE
2009.06 - 2016.12
SUPERVISORA TELEMARKETING
OCCIDENT DIRECT
2002.01 - 2009.03
VENDEDORA TELEMARKETING
BILBAO COMPAÑIA SEGUROS(SEGUROS BILBAO)
2001.03 - 2001.12
LICENCIATURA DERECHO - DERECHO JURIDICO
UPV
1996.09 - 2002.02