Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
Cláudia Corral Rossetti

Cláudia Corral Rossetti

Palomares del rio,Sevilla

Resumen profesional

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, con habilidades de comunicación

y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

7
7
years of professional experience

Experiencia

Atencion al cliente

Decathlon
Sevilla , Andalucía
11.2013 - Actual
  • Atención al cliente, registro de pedidos y cobro de servicios.
  • Supervisión del desempeño del equipo de atención al cliente.
  • Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
  • Atención al cliente y asesoramiento técnico personalizado.
  • Atención al cliente y resolución de incidencias en el servicio.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes para atención al cliente.
  • Participación en formaciones de producto y atención al cliente.
  • Manejo de situaciones de atención al cliente, incluyendo reclamaciones.

Vendedor deportivo

Decathlon
Sevilla, Andalucía
11.2013 - Actual
  • Gestión de pedidos de productos solicitados en tienda, telefónicamente o por internet.
  • Comprobación de la calidad y el perfecto estado de los productos a la venta.
  • Elaboración de facturas para el cliente y entrega de los datos de la garantía, cuando corresponde.
  • Realización de demostraciones de producto y asesoramiento técnico deportivo.
  • Diseño y seguimiento de planes de fidelización de clientes.
  • Asesoramiento a los clientes en la selección de productos de acuerdo a sus necesidades.
  • Capacitación constante sobre nuevos productos y tecnologías del deporte.
  • Manejo de sistemas de facturación y cobro en el punto de venta.
  • Supervisión y formación de nuevos vendedores y personal de apoyo.
  • Realización de estudios de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio.
  • Gestión del stock disponible en tienda y en el almacén, y solicitud de reabastecimiento.
  • Implementación de estrategias de merchandising para impulsar las ventas.
  • Colocación de los artículos en las estanterías, etiquetado y disposición de cartelería.
  • Gestión de inventarios y control de stock de productos deportivos.
  • Descarga e implantación de mercancía.

Vendedor y cajero

Kiabi
Sevilla, Andalucía
05.2013 - 10.2013
  • Realización y presentación del reporte de ventas de cada jornada.
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Información a los clientes sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
  • Solicitud de productos, marcado y reposición según los protocolos de stock establecidos.

Azafata de cajas

Decathlon
Huelva , Andalucía
10.2011 - 03.2012
  • Manejo y responsabilidad sobre fondos de caja durante turnos asignados.
  • Ejecución de devoluciones, cambios de productos y gestiones de garantías.
  • Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
  • Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
  • Atención al cliente, incluyendo la resolución de dudas y reclamaciones.
  • Organización y mantenimiento del área de cajas para asegurar eficiencia.
  • Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
  • Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
  • Gestión de transacciones financieras y uso de sistemas de punto de venta.

Responsable de establecimiento

Fortluka's
Sevilla, Andalucía
12.2006 - 04.2008
  • Supervisión de la calidad y presentación de los alimentos y bebidas.
  • Creación de un ambiente de trabajo positivo y eficiente.
  • Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles con clientes.
  • Supervisión del trato recibido por los clientes en el establecimiento.
  • Control del cumplimiento de las normativas de higiene, salud y seguridad del restaurante.
  • Realización de tareas administrativas y registro de transacciones.
  • Supervisión de aperturas y cierres del local, y de la organización de los turnos del personal.

Formación

Grado en educación infantil - Educación

Universidad de Huelva
Huelva
06.2015

Técnico educación infantil - Educacion

CEU Andalucía
Bormujos, Sevilla
06.2010

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Dinamismo y proactividad
  • Trato amable y profesional
  • Trabajo en equipo
  • Manejo del estrés
  • Persona proactiva
  • Actitud positiva

Idiomas

Inglés
Intermedio (B1)
B1

Cronología

Atencion al cliente

Decathlon
11.2013 - Actual

Vendedor deportivo

Decathlon
11.2013 - Actual

Vendedor y cajero

Kiabi
05.2013 - 10.2013

Azafata de cajas

Decathlon
10.2011 - 03.2012

Responsable de establecimiento

Fortluka's
12.2006 - 04.2008

Grado en educación infantil - Educación

Universidad de Huelva

Técnico educación infantil - Educacion

CEU Andalucía

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