Claudia Jimena Flores

• Gestión administrativa y apoyo a la coordinación de proyectos en el sector de la construcción y reformas.
• Atención y seguimiento de clientes desde la aceptación del presupuesto hasta la finalización de los trabajos.
• Coordinación con técnicos, instaladores y proveedores.
• Gestión de presupuestos, facturación, documentación, pedidos y pagos.
• Organización de intervenciones, seguimiento de obras y gestión de incidencias y servicio postventa.
• Atención telefónica y por correo electrónico en español y francés, actuando como enlace entre clientes, equipos técnicos y dirección.

SKLUM / E-commerce de muebles y decoración para el hogar

• Gestionar la resolución de consultas y/o incidencias por diversos canales : teléfono, email, chat
• Seguimiento y gestión del estado de los pedidos y comunicación continua con los clientes durante todo el procès de compra
• Información y asesoramiento a los clientes sobre plazos de entrega,tranposrte, envios y productos
• Coordinación con los departamentos de logística, almacén y transporte para garantizar el cumplimento de los plazos establecidos
• Registro y actualización de información en el sistema de gestión
• Gestión de documentación relacionada con pedidos, reclamaciones y procesos de atención al cliente

• Gestión administrativa y comercial de empresa dedicada a la importación y distribución en España de licores y bebidas premium de origen peruano.
• Coordinación de importaciones, seguimiento de proveedores y clientes, gestión de pedidos, facturación y documentación comercial. Organización y participación en eventos, ferias y acciones promocionales para el desarrollo de las marcas.
• Atención a clientes profesionales, distribuidores y establecimientos de hostelería, así como apoyo en el desarrollo comercial y seguimiento de ventas.

• Apoyo comercial y administrativo en empresa especializada en aislamiento térmico de áticos y viviendas.
• Atención y seguimiento de clientes, gestión de llamadas y solicitudes de información, preparación y seguimiento de presupuestos, planificación de visitas comerciales y coordinación con los equipos técnicos.
• Seguimiento de expedientes desde el primer contacto hasta la realización de los trabajos.
• Gestión de incidencias y servicio postventa.
• Experiencia con soluciones de aislamiento mediante lana de algodón y celulosa insuflada.