Clara Pérez Arias
Resumen profesional
Recepcionista de hotel con trayectoria probada en el servicio al cliente. Me ocupo de coordinar todas las tareas bajo mi responsabilidad para ofrecer a los huéspedes una estancia placentera y confortable. Busco una posición estable en una nueva empresa.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
Experiencia
Recepcionista y Guía de Enoturismo
Bodegas Tio Pepe
Jerez de la Frontera
2023.03 - Actual
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
Camarera
Bar La Playa
Sanlúcar de Barrameda, Cádiz
2023.04 - 2023.10
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
Recepcionista de hotel
Anantara The Marker NH Hotel
Dublín
2022.09 - 2023.06
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Elaboración de informes diarios sobre ocupación, tarifas y disponibilidad de habitaciones.
- Control de inventario de materiales y suministros de recepción y áreas comunes.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
Floor Staff
The Temple Bar
Dublín
2022.06 - 2022.09
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Asistente de ventas
Pandora Jewellery
Sanlúcar de Barrameda, Cádiz
2019.11 - 2020.03
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
- Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada.
- Orientación de la venta hacia los productos indicados por la empresa.
- Atención a las reclamaciones e incidencias que queden dentro del marco de mi responsabilidad.
- Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de estrategias de venta y objetivos comunes.
Dependienta
Inditex
Sanlúcar de Barrameda, Cádiz
2019.04 - 2019.11
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
- Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.
- Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
- Colaboración en todas las tareas necesarias para la correcta operativa de la tienda.
- Actualización de precios y de cartelería en la tienda.
- Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
- Apoyo en la planificación y montaje de escaparates atractivos.
- Control de caducidades, retiro de productos dañados o abiertos.
- Atención y resolución de quejas y reclamos de clientes.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos y las políticas de la empresa.
Cantante de Conecta Kids (Pocoyó)
Sony Music Entertainment
Madrid
2013.09 - 2018.12
- Desarrollo de propuestas artísticas originales y de calidad para concursos.
- Grabación en estudio en sesiones individuales y en grupo.
- Acompañamiento del canto con baile y coreografías.
- Integración de grupos musicales y colaboración con otros artistas.
- Entrenamiento y cuidado de la voz y ensayo permanente.
- Interpretación en eventos en vivo, marcando presencia escénica e interactuando con el público.
- Realización de giras y presentaciones periódicas en eventos.
- Difusión de contenidos musicales propios a través de redes sociales y plataformas digitales.
- Interpretación de piezas musicales de variedad de estilos.
- Creación de videoclips musicales para plataformas digitales.
Formación
DOBLE GRADO EN TURISMO + PUBLICIDAD Y RRPP - Turismo y Publicidad
Universidad de Cádiz
Jerez de la Frontera 2020.09 - 2025.06
TS GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS - Turismo
I.E.S Pedro Muñoz Seca
El Puerto de Santa María 2018.09 - 2020.05
BACHILLERATO DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES -
IES Francisco Pacheco
2013.09 - 2016.05
GRADO PROFESIONAL DE VIOLÍN -
CONSERVATORIO
Jerez, CA 2010.09 - 2014.05
EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA - undefined
IES San Lucas
Sanlúcar de Barrameda 2008.09 - 2012.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Resolución de incidencias
- Dotes comunicativas
- Proactividad
- Carácter paciente
- Atención telefónica
- Buena presencia
- Trabajo en equipo
- Amabilidad y simpatía
- Atención al cliente
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Personalizado
Carta de Recomendación, Familia González Byass Vinos y Spirits, 01/30/26, Por medio de la presente, me complace recomendar a Clara Pérez Arias, quien ha trabajado con nosotros desde 2023 hasta 2025 desempeñando diversas funciones con un buen nivel de responsabilidad y profesionalidad. Durante su tiempo en nuestra empresa, ha realizado tareas administrativas, atención telefónica y labores como guía acompañante de visitantes demostrando en todo momento una buena actitud.
Cronología
Camarera
Bar La Playa
2023.04 - 2023.10
Recepcionista y Guía de Enoturismo
Bodegas Tio Pepe
2023.03 - Actual
Recepcionista de hotel
Anantara The Marker NH Hotel
2022.09 - 2023.06
Floor Staff
The Temple Bar
2022.06 - 2022.09
DOBLE GRADO EN TURISMO + PUBLICIDAD Y RRPP - Turismo y Publicidad
Universidad de Cádiz
2020.09 - 2025.06
Asistente de ventas
Pandora Jewellery
2019.11 - 2020.03
Dependienta
Inditex
2019.04 - 2019.11
TS GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS - Turismo
I.E.S Pedro Muñoz Seca
2018.09 - 2020.05
Cantante de Conecta Kids (Pocoyó)
Sony Music Entertainment
2013.09 - 2018.12
BACHILLERATO DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES -
IES Francisco Pacheco
2013.09 - 2016.05
GRADO PROFESIONAL DE VIOLÍN -
CONSERVATORIO
2010.09 - 2014.05
EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA - undefined
IES San Lucas
2008.09 - 2012.06