CIPRIAN COTET
Resumen profesional
Supervisor de Operaciones Logísticas con más de siete años de experiencia liderando equipos internacionales y coordinando operaciones en tiempo real. Amplia experiencia en la planificación de recursos, control de inventarios, análisis de KPIs y mejora de procesos. Competente en la utilización de herramientas digitales para la optimización operativa, automatización de flujos de trabajo y seguimiento de métricas. Persona responsable, orientada a resultados y con gran capacidad de adaptación en entornos dinámicos.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Supervisor Regional - Operaciones Logísticas y en Tiempo Real
Glovo
Barcelona
01.2020 - 09.2025
- Coordiné operaciones logísticas en España, Italia, Portugal y Polonia, supervisando entre 50 y 70 agentes y garantizando el cumplimiento de los indicadores de servicio (SLA).
- Gestioné la planificación diaria de capacidad y recursos, equilibrando la demanda y la disponibilidad de repartidores en distintos mercados.
- Diseñé paneles de control en Google Spreadsheets y Looker para monitorizar el rendimiento de entregas, la disponibilidad de personal y el flujo de pedidos.
- Reduje el tiempo de resolución de incidencias en un 20 % y automatizé flujos de trabajo con Zapier y Slack, reduciendo las tareas manuales en un 30 %.
- Lideré la planificación y ejecución de campañas de alta demanda (Black Friday, campañas estacionales), gestionando más de 250.000 pedidos diarios.
Líder de Equipo - Operaciones
Glovo
Barcelona
09.2019 - 12.2019
- Supervisé las operaciones del equipo y el cumplimiento de los indicadores de rendimiento (KPIs).
- Elaboré informes de resultados y participé en la implementación de nuevas herramientas de gestión logística.
Coordinador de Operaciones (OCC)
Glovo
Barcelona
05.2018 - 08.2019
- Monitoreé paneles en tiempo real para controlar pedidos, tiempos de entrega y disponibilidad de repartidores.
- Resolví incidencias en directo con repartidores y clientes, garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega.
- Generé reportes estructurados y sugerencias de mejora para los responsables de operaciones.
Líder de Equipo - Mercado Italiano
Fire-Credit Romania
Iasi, Romania
02.2017 - 04.2018
- Gestioné un equipo de 37 operadores encargados de la recuperación de crédito para UniCredit Bank y Santander Bank.
- Formé a nuevos agentes y realicé seguimiento del cumplimiento de objetivos y calidad de las operaciones.
Tutor - Mercado Italiano
Fire-Credit Romania
Iasi, Romania
03.2016 - 01.2017
- Impartí formación a nuevos agentes sobre productos, herramientas y procedimientos internos.
- Aseguré el cumplimiento de los estándares de calidad mediante auditorías y acompañamiento individual.
Enfatiza tus habilidades clave
- SQL
- Google Spreadsheets
- Looker Studio
- Zapier
- GitHub
- Python
- Jira
- Slack
- Excel
Idiomas
Rumano
Idioma nativo
Italiano
Experto
C2
Español
Avanzado
C1
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Supervisor Regional - Operaciones Logísticas y en Tiempo Real
Glovo
01.2020 - 09.2025
Líder de Equipo - Operaciones
Glovo
09.2019 - 12.2019
Coordinador de Operaciones (OCC)
Glovo
05.2018 - 08.2019
Líder de Equipo - Mercado Italiano
Fire-Credit Romania
02.2017 - 04.2018
Tutor - Mercado Italiano
Fire-Credit Romania
03.2016 - 01.2017