Resumen profesional
Datos destacados
Historial laboral
Formación
Aptitudes
Inglés
Cronología
Generic
Cindy Leonor Martínez Vergara

Cindy Leonor Martínez Vergara

Resumen profesional

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Historial laboral

Agente de call center billingüe Remoto

Foundever - Sitel Group.
Valledupar, Colombia
10.2021 - 03.2023
  • Contacto proactivo, atención y resolución de consultas con los clientes a través de llamadas y chat.
  • Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
  • Manejo profesional y eficiente del volumen diario de llamadas entrantes y salientes.

Recepcionista de hotel

Sonesta International Hotels Corporation
Valledupar, Cesar
03.2020 - 02.2021
  • Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
  • Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
  • Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
  • Resolución de incidencias y quejas de clientes, procurando su satisfacción y fidelización.

Agente Call Center Billingüe Remoto

Teleperfomance
Bogotá, Colombia
06.2014 - 08.2019
  • Atención y resolución de consultas telefónicas y por correo electrónico.
  • Realización de facturación o gestión de pagos y demás tareas administrativas vinculadas.
  • Registro en el sistema informático de los casos y la información de los clientes.

Formación

Tecnólogo en Mercadeo y Publicidad - De carácter multidisciplinar

Corporación Politécnico Costa Atlántica (PCA)
Barranquilla - Colombia
02.2007 - 08.2011

Aptitudes

  • Excelente atención al cliente
  • Trato amable y profesional
  • Adaptabilidad y flexibilidad
  • Trabajo eficaz bajo presión
  • Actitud resolutiva
  • Persona proactiva
  • Creatividad
  • Proactividad

Inglés

C1: Dominio operativo eficaz

Cronología

Agente de call center billingüe Remoto

Foundever - Sitel Group.
10.2021 - 03.2023

Recepcionista de hotel

Sonesta International Hotels Corporation
03.2020 - 02.2021

Agente Call Center Billingüe Remoto

Teleperfomance
06.2014 - 08.2019

Tecnólogo en Mercadeo y Publicidad - De carácter multidisciplinar

Corporación Politécnico Costa Atlántica (PCA)
02.2007 - 08.2011

Perfiles similares

Peoplesidebar.createYourProfile
Cindy Leonor Martínez Vergara