Cindy Martínez
Resumen profesional
Profesional organizado y versátil, con amplia experiencia y fuerte orientación a la atención al cliente. Destaco por mi capacidad para gestionar varias tareas, resolver incidencias de forma eficaz y trabajar en equipo en entornos dinámicos. Persona proactiva, responsable y con buenos conocimientos digitales, además de manejo profesional del idioma inglés.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Limpiador
De Ster Bedrijfsdiensten
Hengelo, Nederland
2023.09 - 2025.04
- Limpiar con los compañeros de equipo en varios lugares (escuela, ayuntamiento, oficina, cabañas en parque vacacional, escalera o sala de exposición) de Hengelo y alrededores.
- También realizando otras tareas como mantenimiento de suelos.
Agente de call center billingüe Remoto
Foundever - Sitel Group
Valledupar
2021.10 - 2023.03
- Contacto proactivo, atención y resolución de consultas con los clientes a través de llamadas y chat.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Manejo profesional y eficiente del volumen diario de llamadas entrantes y salientes.
Agente Call Center Billingüe Remoto
Teleperformance
Bogotá
2020.03 - 2021.02
- Atención y resolución de consultas telefónicas y por correo electrónico.
- Realización de facturación
- Gestión de pagos y demás tareas administrativas vinculadas.
- Registro en el sistema informático de los casos y la información de los clientes.
Recepcionista de hotel
Sonesta International Hotels Corporation
Valledupar, Cesar
2014.06 - 2019.08
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
- Resolución de incidencias y quejas de clientes, procurando su satisfacción y fidelización.
Formación
Tecnólogo en Mercadeo y Publicidad - Comercio y Ventas
Corporación Politécnico Cos
Barranquilla 2007.02 - 2011.08
Tecnólogo en Obras Civiles - Construcción
SENA: Servicio Nacional de Aprendizaje
Valledupar, Colombia 2017.02 - 2019.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Trato amable y profesional
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Trabajo eficaz bajo presión
- Actitud resolutiva
- Creatividad
- Proactividad
Idiomas
Inglés
Avanzado
C1
Holandés
Principiante
A1
Cronología
Limpiador
De Ster Bedrijfsdiensten
2023.09 - 2025.04
Agente de call center billingüe Remoto
Foundever - Sitel Group
2021.10 - 2023.03
Agente Call Center Billingüe Remoto
Teleperformance
2020.03 - 2021.02
Tecnólogo en Obras Civiles - Construcción
SENA: Servicio Nacional de Aprendizaje
2017.02 - 2019.11
Recepcionista de hotel
Sonesta International Hotels Corporation
2014.06 - 2019.08
Tecnólogo en Mercadeo y Publicidad - Comercio y Ventas
Corporación Politécnico Cos
2007.02 - 2011.08