CAROL CUSSO LOPEZ
Viladecans,Barcelona
Resumen profesional
Persona responsable con clara orientación al cliente con alta actitud para la relaciones comerciales, resolutiva, metódica, con iniciativa y acostumbrada al trabajo bajo presión. Tengo un gran espíritu de superación, facilidad para emprender nuevas tareas y mi método de trabajo es dinámico, flexible y en equipo. Buena presencia y buen trato.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
29
29
years of professional experience
Experiencia
Administrativa coordinadora
OD BEAUTY, S.L
Sant Feliu llobregat, Barcelona
2024.10 - Actual
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
- Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
- Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.
- Gestión de agendas y reuniones para el equipo directivo.
- Soporte en la organización de eventos corporativos y reuniones importantes.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Implementación de estrategias para el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa.
- Coordinación de equipos de personal y supervisión de su rendimiento.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
Encargada de tienda
MERCADONA
Sant Boi de Llobregat, Barcelona
2012.08 - 2024.09
- Descripción general de la empresa: Empresa dedicada a la venta al por menor de productos alimenticios
- Del hogar
- Realización de tareas en equipo, gestión de tienda y atención al cliente
- Cuadre diario de cajas, reposición e inventarios
- Empresa dedicada a la venta al por menor de productos alimenticios
- Del hogar
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Control del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas de tareas.
Administrativa
COOPERATIVA UNITRANS
Gava, Barcelona
2009.03 - 2012.07
- Descripción general de la empresa: Cooperativa dedicada al transporte de mercancías en asfaltado de carreteras, comunidad de propietarios de flota de vehículos industriales
- Gestión de facturación y trámite de documentación de mis propios vehículos industriales
- Organización de rutas, seguimiento de choferes y agenda
- Cooperativa dedicada al transporte de mercancías en asfaltado de carreteras, comunidad de propietarios de flota de vehículos industriales
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Registro de gastos, recepción y organización de facturas.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
Comercial de venta directa
FINCAS DIANA
Barcelona, Barcelona
2000.01 - 2006.01
- Descripción general de la empresa: Empresa dedicada a la venta de inmuebles de obra nueva y segunda mano
- Gestora del departamento comercial y administrativo , realizando tareas:
- Asesoramiento de inmuebles
- Atención telefónica
- Agenda de visitas
- Gestión administrativa en trámite de venta de obra nueva
- Control de la delegación y atención comercial de la exposición de material en show room
- Empresa dedicada a la venta de inmuebles de obra nueva y segunda mano
- Atención y soporte al cliente de forma presencial y a través de vía telefónica o telemática.
- Cumplimiento de los objetivos y metas establecidos por la empresa.
- Promoción de los productos y servicios de la empresa.
- Orientación a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Contacto con clientes para la promoción de productos y servicios.
- Asesoramiento personalizado, brindando un excelente servicio al cliente.
- Gestión administrativa comercial de seguimiento de ofertas, pedidos, entregas y cobro.
- Negociación y cierre de ventas de productos ofrecidos.
Administrativa y recepcionista
BUFFET D ADBOCATS SANFELIU- LEDESMA
Barcelona, Barcelona
1996.02 - 2000.01
- Descripción general de la empresa: Empresa dedicada a el derecho laboral y fiscal
- Atención telefónica, recepción de llamadas y visitas
- Control de agenda abogados
- Revisión de expedientes, documentación y presupuestos
- Tareas administrativas, archivo y facturación
- Empresa dedicada a el derecho laboral y fiscal
- Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
- Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
- Elaboración de informes y documentos administrativos.
- Organización de tareas de acuerdo al calendario y la agenda de la empresa.
- Coordinación de servicios de mensajería interna y externa, y clasificación de correspondencia.
- Filtrado y canalización de llamadas y correos electrónicos hacia los diferentes departamentos.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
Formación
Técnico Administrativo - undefined
ACADEMIA FONTANELLA
BarcelonaCurso de capacitación para el transporte Nacional e internacional - undefined
GESTORIA FER GESTIÓ
Contabilidad de empresas - Curso telemarketing y atención de empresa
ACADEMIA RIPOLLÉS
BarcelonaCurso de prevención de riesgos laborales, primeros auxilios, emergencias e incendios - undefined
FREMAP
Enfatiza tus habilidades clave
- Paquette Office
- Trabajo en equipo
- Gestión administrativa
- Proactividad e iniciativa
- Organización del trabajo
- Excelente capacidad de comunicación
- Gestión documental
- Coordinación de tareas
- Elaboración de informes
- Organización de agendas
- Responsabilidad
- Adaptabilidad
- Atención al público
- Buena comunicación
- Actitud resolutiva
- Carácter resolutivo
Personalizado
Carné de conducir: B1, A1, A2
Cronología
Administrativa coordinadora
OD BEAUTY, S.L
2024.10 - Actual
Encargada de tienda
MERCADONA
2012.08 - 2024.09
Administrativa
COOPERATIVA UNITRANS
2009.03 - 2012.07
Comercial de venta directa
FINCAS DIANA
2000.01 - 2006.01
Administrativa y recepcionista
BUFFET D ADBOCATS SANFELIU- LEDESMA
1996.02 - 2000.01
Curso de prevención de riesgos laborales, primeros auxilios, emergencias e incendios - undefined
FREMAP
Contabilidad de empresas - Curso telemarketing y atención de empresa
ACADEMIA RIPOLLÉS
Curso de capacitación para el transporte Nacional e internacional - undefined
GESTORIA FER GESTIÓ
Técnico Administrativo - undefined
ACADEMIA FONTANELLA