Carmen María Ramírez Ramírez
Resumen profesional
En mi papel de recepcionista, brindo una buena primera impresión a los clientes y garantizo una atención rápida y profesional. Destaco en la gestión de reservas y en la resolución de problemas, y busco seguir creciendo en estas áreas.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista
Centauro
Sevilla, Sevilla
05.2025 - 08.2025
- Gestión de carteras de clientes para la optimización de rentas.
- Coordinación de renovaciones y mejoras en las propiedades para aumentar su valor.
- Atención personalizada a inquilinos para resolver incidencias de manera eficaz.
- Cumplimiento de la normativa local en la gestión de propiedades.
- Negociación de términos de arrendamiento con propietarios e inquilinos.
- Implementación de estrategias de marketing para promocionar propiedades disponibles.
- Supervisión de procesos de desalojo de acuerdo con la legislación vigente.
- Realización de inspecciones periódicas de las propiedades para garantizar su buen estado.
Recepcionista de hotel
Hom Museo
Sevilla, Sevilla
10.2021 - 01.2025
- Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa.
- Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes.
- Control del estado de las habitaciones antes del arribo de los huéspedes.
- Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
- Elaboración de informes diarios sobre ocupación, tarifas y disponibilidad de habitaciones.
- Coordinación de la comunicación entre diferentes departamentos para asegurar una estancia placentera del cliente.
- Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.
- Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
Recepcionista de clínica
Clínica Dental Garcia Pereira
Camas, Sevilla, Sevilla
06.2023 - 08.2023
- Manejo de quejas y sugerencias de pacientes de manera profesional.
- Atención y asistencia a pacientes en recepción y vía telefónica.
- Elaboración de informes mensuales sobre la satisfacción del paciente.
- Coordinación de envíos y recepción de muestras médicas y documentos.
- Gestión de citas médicas mediante sistemas informáticos especializados.
- Realización de tareas administrativas, incluyendo archivo y documentación general.
- Manejo de software de facturación y cobro de servicios médicos.
- Supervisión del orden y limpieza en el área de recepción.
- Elaboración de historias clínicas y mantenimiento de registros actualizados.
Recepcionista de hotel
Titanic Hotel
Liverpool, Merseyside
07.2018 - 10.2021
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
- Supervisión del cumplimiento de estándares de calidad y protocolos de servicio al cliente.
- Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
Recepcionista de hotel
Actividades Hoteleras Callejón del Agua
Sevilla, Sevilla
04.2016 - 07.2018
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
Formación
Asistente en dirección - Administración
Escuela comercio de Sevilla
Sevilla 09.2013 - 06.2016
Grado en Matemáticas - Matemáticas
Uned
Sevilla, SE 09.2020 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Atención al cliente
- Amabilidad y simpatía
- Trabajo en equipo
- Atención al público
- Buena presencia
- Atención telefónica
- Carácter paciente
- Proactividad
- Gestión de documentos
- Gestión de agendas
- Gestión administrativa
- Resolución de incidencias
- Dotes comunicativas
- Manejo de MS Office
Cronología
Recepcionista
Centauro
05.2025 - 08.2025
Recepcionista de clínica
Clínica Dental Garcia Pereira
06.2023 - 08.2023
Recepcionista de hotel
Hom Museo
10.2021 - 01.2025
Grado en Matemáticas - Matemáticas
Uned
09.2020 -
Recepcionista de hotel
Titanic Hotel
07.2018 - 10.2021
Recepcionista de hotel
Actividades Hoteleras Callejón del Agua
04.2016 - 07.2018
Asistente en dirección - Administración
Escuela comercio de Sevilla
09.2013 - 06.2016