Carmen Sánchez Oltra
Resumen profesional
35 años de experiencia, en gestión administrativa, departamentos (logística, facturación, tesorería, comercial, RRHH), atención al cliente, tanto presencial como telefónicamente
Datos destacados
37
37
years of professional experience
Experiencia
Administrativa en Customer Services Dpto. Nacional y Grupajes
Lotrans Portes, S.L.
07.2024 - 10.2025
- Cotizaciones
- Seguimiento expediciones
- Colaboración con los operadores de tráfico
- Gestión de incidencia
- Atención telefónica
- Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
Responsable de atención al cliente
Probian Animal Health, S.L.
Gavà, Barcelona
02.2018 - 07.2024
- Atención al cliente
- Gestión de pedidos (telefónicos, vía mail), seguimiento de entregas y solución de incidencias.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Gestión de equipos de atención al cliente para asegurar un servicio de calidad.
- Gestión de cambios y devoluciones de productos y servicios.
- Administración de bases de datos de clientes y seguimiento de casos.
- Supervisión y coordinación del servicio al cliente en cada etapa del proceso de atención.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
Administrativa
NEODAL GLOBAL SERVICES, S.L.
03.2016 - 02.2018
- Atención al cliente, gestión de pedidos, gestión de transporte, seguimiento y solución de incidencias.
- Control de estoc, pedidos de compras y gestión transporte.
- Gestión documentación riesgos laborales
- Contabilidad, apuntes de compras, ventas y tesorería.
- Cobros y pagos
- Facturación
- Preparación de informes y gestión de documentación.
Administrativa (Dpto. de Obra Nueva y Modernizaciones)
ASCENSORES ENINTER, S.L.
Cornellà de Llobregat, Barcelona
10.2014 - 04.2015
- Control y gestión de la documentación de las obras
- Contratos de Mantenimiento
- Preparar documentación para legalización
- Gestión de subvenciones (Consorci de l'habitatge de Barcelona)
- Control de gastos operarios en obras
Administrativa (Responsable Compras)
CLIMATIZACIÓN VIDO, S.L.
Hospitalet de Llobregat, Barcelona
09.2010 - 09.2014
- Seguimiento de incidencias, elaboración de informes, siniestros y presupuestos generales
- Responsable de supervisión y control de trabajos (6 Operarios)
- Responsable de gestión y control de empresas subcontratadas
- Participación en la preparación de concursos y licitaciones de obras.
- Supervisión de normativas de seguridad y salud en el lugar de trabajo.
- Estudio de las ofertas de los subcontratistas y proveedores, y realización de comparativos para su posterior contratación.
- Contacto directo con clientes y proveedores.
Administrativa y recepcionista
VILLARINO Y CIA, S.C.
L'Hospitalet de Llobregat
01.2004 - 01.2010
- Contabilidad, atención al cliente y comerciales, elaboración de informes, presupuestos, facturación.
- Procesamiento de nóminas y gestión de documentación relacionada con el personal.
- Supervisión de la recepción y envío de paquetería y correspondencia.
- Atención telefónica y presencial a clientes, proporcionando información y resolviendo consultas.
- Cumplimiento de tareas contables básicas, incluyendo facturación y gestión de cobros y pagos.
Auxiliar Administrativa
TECFRI, S.L.
01.1989 - 01.2004
- Gestión de incidencias en climatización industrial y doméstica, pedidos y facturación.
- Gestión de incidencias 'Servicio Técnico Johnson Iberica, S.A.'
Formación
Técnica Administrativa - Grado Medio -
IOC
BarcelonaCurso Formació Continua - Ofimática ( Word, Excel, Acces, Power- Point)
Generalitat
Curso de Formació Continua - Prevención de Riesgos Laborales
Generalitat
Curso de Formació Continua - Contabilidad Infomatizada
Generalitat
Módulo formativo del Certificado de profesionalidad - Gestión administrativa atención al cliente
Modulo formativo del Certificado de profesionalidad - Operaciones Administrativas Comerciales
Módulo formativo - Técnicas de recepción y Comunicación
Módulo formativo - Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Gestión administrativa
- Proactividad e iniciativa
- Excelente capacidad de comunicación
- Atención al público
- Actitud resolutiva
Idiomas
Español
Idioma nativo
Español
Experto
C2
Catalán
Experto
C2
Inglés
Principiante
A1
Personalizado
vehículo propio
Cronología
Administrativa en Customer Services Dpto. Nacional y Grupajes
Lotrans Portes, S.L.
07.2024 - 10.2025
Responsable de atención al cliente
Probian Animal Health, S.L.
02.2018 - 07.2024
Administrativa
NEODAL GLOBAL SERVICES, S.L.
03.2016 - 02.2018
Administrativa (Dpto. de Obra Nueva y Modernizaciones)
ASCENSORES ENINTER, S.L.
10.2014 - 04.2015
Administrativa (Responsable Compras)
CLIMATIZACIÓN VIDO, S.L.
09.2010 - 09.2014
Administrativa y recepcionista
VILLARINO Y CIA, S.C.
01.2004 - 01.2010
Auxiliar Administrativa
TECFRI, S.L.
01.1989 - 01.2004
Curso Formació Continua - Ofimática ( Word, Excel, Acces, Power- Point)
Generalitat
Curso de Formació Continua - Prevención de Riesgos Laborales
Generalitat
Curso de Formació Continua - Contabilidad Infomatizada
Generalitat
Módulo formativo del Certificado de profesionalidad - Gestión administrativa atención al cliente
Modulo formativo del Certificado de profesionalidad - Operaciones Administrativas Comerciales
Módulo formativo - Técnicas de recepción y Comunicación
Módulo formativo - Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
Técnica Administrativa - Grado Medio -
IOC