Carmen Marín Daza
Resumen profesional
Profesional proactiva y comprometida con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, auditoría de calidad y gestión administrativa en diversos sectores. Destaco por mi orientación al cliente, habilidades organizativas, trabajo en equipo y capacidad para resolver problemas. Con experiencia internacional en España e Italia, me adapto rápidamente a nuevos entornos y herramientas digitales, siempre buscando aportar valor y mejorar resultados.
Con experiencia en procesamiento de datos y atención al cliente, busco un puesto administrativo que me permita desarrollar mis habilidades para ayudar a la empresa a crecer. Ofrezco una combinación de eficiencia y amabilidad, que me convierte en un profesional con el que será fácil el trabajo en equipo.
Administrativo con alta capacidad analítica y de organización. Tengo grandes habilidades para una gestión eficiente de procesos comerciales y relación con proveedores. Busco una empresa con posibilidades de desarrollo profesional.
Datos destacados
27
27
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Apoyo Administrativo y Control de Calidad
Freelance – Leonardo
Sesto Calende
2023.01 - 2025.08
- Gestión documental y soporte operativo remoto en entornos multilingües.
- Control de calidad y apoyo en procesos internos.
- Coordinación de tareas administrativas para optimizar la eficiencia.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
Tramitadora de Siniestros
TIREA
Madrid
2011.01 - 2023.06
- Tramitación eficiente y resolución empática de siniestros.
- Coordinación con aseguradoras, clientes y proveedores.
- Atención telefónica, por correo y presencial.
- Elaboración de informes detallados sobre la gestión de cada caso de siniestro.
- Participación en reuniones de equipo para compartir mejores prácticas en la gestión de siniestros.
- Cumplimiento de protocolos de atención al cliente en situaciones de siniestro.
- Implementación de medidas para prevenir fraudes en la gestión de siniestros.
- Utilización de sistemas informáticos específicos para la tramitación de siniestros.
Tramitadora de Seguros
Intergisa
Madrid
2009.01 - 2011.01
- Venta y seguimiento de pólizas, gestión de impagos y fraudes.
- Captación y fidelización de clientes vía telefónica y presencial.
Auditora de Calidad
Calidad Total
Madrid
2008.01 - 2009.01
- Evaluación y mejora de procesos bajo ISO 9001 / ISO 14001.
- Auditorías internas y externas en diferentes sectores.
Consultora en Sistemas Integrados
Aicox, S.A.
Madrid
2002.01 - 2008.01
- Auditorías en calidad y medioambiente.
- Gestión de no conformidades y acciones correctivas.
- Apoyo en administración e inmovilizado.
Gestora de Grandes Cuentas
Aicox, S.A.
Madrid
1999.01 - 2003.01
- Control financiero, facturación, cobros y contabilidad.
Administrativa
Ministerio de Sanidad
Madrid
1998.05 - 1999.05
- Gestión de agenda, documentación y trámites administrativos.
Formación
Auditoría de Calidad y Medioambiente -
AENOR / Bureau Veritas
2005.01 - 2007.01
Bachillerato - undefined
IES Pablo Picasso
1984.01 - 1988.01
ADMINISTRATIVO FP 2 -
INSTITUTO MERCURIO
Almadén, CR 1988.09 - 1990.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Liderazgo operativo
- Ventas
- Fidelización de clientes
- Gestión de calidad ISO 9001
- Gestión de calidad ISO 14001
- Organización
- Planificación
- Organización del trabajo
- Gestión administrativa
- Proactividad e iniciativa
- Proactividad
Idiomas
Español
Inglés
Italiano
Cronología
Apoyo Administrativo y Control de Calidad
Freelance – Leonardo
2023.01 - 2025.08
Tramitadora de Siniestros
TIREA
2011.01 - 2023.06
Tramitadora de Seguros
Intergisa
2009.01 - 2011.01
Auditora de Calidad
Calidad Total
2008.01 - 2009.01
Auditoría de Calidad y Medioambiente -
AENOR / Bureau Veritas
2005.01 - 2007.01
Consultora en Sistemas Integrados
Aicox, S.A.
2002.01 - 2008.01
Gestora de Grandes Cuentas
Aicox, S.A.
1999.01 - 2003.01
Administrativa
Ministerio de Sanidad
1998.05 - 1999.05
ADMINISTRATIVO FP 2 -
INSTITUTO MERCURIO
1988.09 - 1990.05
Bachillerato - undefined
IES Pablo Picasso
1984.01 - 1988.01