Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
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Carmen Marín Daza

Carmen Marín Daza

Resumen profesional

Profesional proactiva y comprometida con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, auditoría de calidad y gestión administrativa en diversos sectores. Destaco por mi orientación al cliente, habilidades organizativas, trabajo en equipo y capacidad para resolver problemas. Con experiencia internacional en España e Italia, me adapto rápidamente a nuevos entornos y herramientas digitales, siempre buscando aportar valor y mejorar resultados.

Con experiencia en procesamiento de datos y atención al cliente, busco un puesto administrativo que me permita desarrollar mis habilidades para ayudar a la empresa a crecer. Ofrezco una combinación de eficiencia y amabilidad, que me convierte en un profesional con el que será fácil el trabajo en equipo.

Administrativo con alta capacidad analítica y de organización. Tengo grandes habilidades para una gestión eficiente de procesos comerciales y relación con proveedores. Busco una empresa con posibilidades de desarrollo profesional.

Datos destacados

27
27
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Experiencia

Apoyo Administrativo y Control de Calidad

Freelance – Leonardo
Sesto Calende
01.2023 - 08.2025
  • Gestión documental y soporte operativo remoto en entornos multilingües.
  • Control de calidad y apoyo en procesos internos.
  • Coordinación de tareas administrativas para optimizar la eficiencia.
  • Apoyo en tareas generales de la oficina.
  • Realización de control documental y de procesos administrativos.
  • Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
  • Mantenimiento de registros y bases de datos.
  • Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.

Tramitadora de Siniestros

TIREA
Madrid
01.2011 - 06.2023
  • Tramitación eficiente y resolución empática de siniestros.
  • Coordinación con aseguradoras, clientes y proveedores.
  • Atención telefónica, por correo y presencial.
  • Elaboración de informes detallados sobre la gestión de cada caso de siniestro.
  • Participación en reuniones de equipo para compartir mejores prácticas en la gestión de siniestros.
  • Cumplimiento de protocolos de atención al cliente en situaciones de siniestro.
  • Implementación de medidas para prevenir fraudes en la gestión de siniestros.
  • Utilización de sistemas informáticos específicos para la tramitación de siniestros.

Tramitadora de Seguros

Intergisa
Madrid
01.2009 - 01.2011
  • Venta y seguimiento de pólizas, gestión de impagos y fraudes.
  • Captación y fidelización de clientes vía telefónica y presencial.

Auditora de Calidad

Calidad Total
Madrid
01.2008 - 01.2009
  • Evaluación y mejora de procesos bajo ISO 9001 / ISO 14001.
  • Auditorías internas y externas en diferentes sectores.

Consultora en Sistemas Integrados

Aicox, S.A.
Madrid
01.2002 - 01.2008
  • Auditorías en calidad y medioambiente.
  • Gestión de no conformidades y acciones correctivas.
  • Apoyo en administración e inmovilizado.

Gestora de Grandes Cuentas

Aicox, S.A.
Madrid
01.1999 - 01.2003
  • Control financiero, facturación, cobros y contabilidad.

Administrativa

Ministerio de Sanidad
Madrid
05.1998 - 05.1999
  • Gestión de agenda, documentación y trámites administrativos.

Formación

Auditoría de Calidad y Medioambiente -

AENOR / Bureau Veritas
01.2005 - 01.2007

Bachillerato - undefined

IES Pablo Picasso
01.1984 - 01.1988

ADMINISTRATIVO FP 2 -

INSTITUTO MERCURIO
Almadén, CR
09.1988 - 05.1990

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Resolución de problemas
  • Trabajo en equipo
  • Liderazgo operativo
  • Ventas
  • Fidelización de clientes
  • Gestión de calidad ISO 9001
  • Gestión de calidad ISO 14001
  • Organización
  • Planificación
  • Organización del trabajo
  • Gestión administrativa
  • Proactividad e iniciativa
  • Proactividad

Idiomas

Español
Inglés
Italiano

Cronología

Apoyo Administrativo y Control de Calidad

Freelance – Leonardo
01.2023 - 08.2025

Tramitadora de Siniestros

TIREA
01.2011 - 06.2023

Tramitadora de Seguros

Intergisa
01.2009 - 01.2011

Auditora de Calidad

Calidad Total
01.2008 - 01.2009

Auditoría de Calidad y Medioambiente -

AENOR / Bureau Veritas
01.2005 - 01.2007

Consultora en Sistemas Integrados

Aicox, S.A.
01.2002 - 01.2008

Gestora de Grandes Cuentas

Aicox, S.A.
01.1999 - 01.2003

Administrativa

Ministerio de Sanidad
05.1998 - 05.1999

ADMINISTRATIVO FP 2 -

INSTITUTO MERCURIO
09.1988 - 05.1990

Bachillerato - undefined

IES Pablo Picasso
01.1984 - 01.1988
Carmen Marín Daza