Tipo de trabajo
Jornada completaAsesoramientoJornada parcialUbicación ideal
Trabajo presencialTeletrabajoTrabajo híbridoUbicación: TeldeLas Palmas de Gran Canaria, GCValencia, VSevilla, SE
Posibilidad de traslado: Sí
Carmen Da Silva Vivas
Telde
Preferencias laborales
Resumen profesional
Estructuración de procesos que optimizan la coordinación de equipos y permiten ofrecer información crucial para la toma de decisiones, sustentada por un máster en dirección de marketing y gestión comercial que brinda una perspectiva estratégica de mercado y desarrollo empresarial, además de una licenciatura en derecho que garantiza un enfoque analítico riguroso y detallado.
Datos destacados
3
3
Languages
7
7
years of post-secondary education
37
37
years of professional experience
Experiencia
Jefa de Equipo
Seguros DKV
LAS PALMAS
2023.05 - 2026.09
- Coordinación de la planificación seguimiento de tareas y ajuste de prioridades en equipo de seis personas.
- Diseño de proceso de onboarding y acompañamiento con seguimiento del desempeño individual.
- Resolución de incidencias operativas y gestión de continuidad del servicio.
- Seguimiento de indicadores resultados elaboración de informes para dirección y toma de decisiones.
Jefa de Equipo
Seguros Caser
LAS PALMAS
2016.10 - 2023.04
- Captación, consolidación y liderazgo de un equipo de 8 personas.
- Responsabilidad sobre la incorporación, diseño e impartición de programas de formación inicial, continua y desarrollo profesional del equipo.
- Organización y comunicación al equipo de los objetivos, las metodologías de trabajo y expectativas para cada proyecto, durante 7 años consecutivos.
- Seguimiento estructurado del desempeño.
- Gestión efectiva de conflictos.
Administrativo/a Comercial
Ferretotal
Venezuela
2013.08 - 2016.01
- Gestión de centralita telefónica y atención al cliente con enfoque en calidad.
- Facturación y cobro de facturas vencidas para asegurar liquidez.
- Gestión de inventario y coordinación con proveedores para continuidad operativa.
- Organización de agendas y coordinación del equipo de vendedores para cumplimiento comercial.
- Venta al por mayor para maximizar volumen y rentabilidad.
Administrativo/a Secretario/a
Rodríguez & Asociados
Venezuela
2007.08 - 2010.01
- Atención al cliente y gestión de la agenda semanal del despacho.
- Redacción de documentos legales con enfoque en cumplimiento normativo.
- Dominio de herramientas digitales administrativas, como Excel, Word, Google Drive, etc.
- Realización de tareas administrativas generales de acuerdo con las instrucciones recibidas.
- Prestación de servicios jurídicos para apoyo integral a casos activos.
Administrativa
Allianz
Venezuela
1997.04 - 2007.07
- Gestión de centralita telefónica y atención al público para orientación continua.
- Recepción de clientes y público general con resolución de consultas.
- Gestión de cobros y pagos a proveedores talleres y clínicas.
- Elaboración de cartas aval y control de emisión de pólizas.
- Seguimiento de objetivos mensuales mediante reportes y verificación operativa.
- Realización de tareas administrativas generales según instrucciones recibidas.
- Uso de herramientas informáticas administrativas como Word y Excel.
Dependienta
Aragua
Venezuela
1990.02 - 1997.03
- Atención al cliente en tienda de ropa y electrodomésticos con enfoque profesional.
- Gestión de consultas sobre productos para apoyar decisiones de compra.
- Comunicación de promociones y ofertas para incentivar la venta minorista.
- Organización de estantes para potenciar la visibilidad de artículos.
- Reposición de mercadería y colaboración en gestión de stock.
- Cumplimiento y superación de objetivos de venta y calidad de atención.
- Cumplimiento y superación de los objetivos de venta y calidad de atención.
Formación
GRADO EN DERECHO -
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA (UNIR)
Logroño 2024.03 - 2026.02
MÁSTER DIRECCIÓN DE MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL -
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE VALENCIA
Valencia 2023.02 - 2024.02
ABOGADA -
UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA
Venezuela 2007.09 - 2012.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Toma de desiciones
- Dirección y soporte a dirección mediante gestión operativa y administrativa sólida
- Planificación y organización para planificación estratégica comercial y seguimiento de proyectos
- Seguimiento de KPI con análisis de indicadores y elaboración de informes de resultados
- Gestión de equipos con onboarding y formación asegurando productividad y desempeño
- Negociación y relación con clientes aplicando comunicación asertiva
- Resolución de incidencias mediante identificación y resolución de problemas con enfoque analítico
- Planificación estratégica comercial y mejora de procesos orientada a resultados
- Rigor documental y administrativo
- Pensamiento analítico y estratégico
- Creatividad e iniciativa
- Comunicación verbal y escrita
Información adicional
Interés continuado en la aplicación de la inteligencia artificial a la gestión y el desarrollo de negocio, reforzado con formación específica en prompting responsable y herramientas de IA.
IDIOMAS
Español
Experto
C2
Portugués
Básico
A2
Inglés
Básico
A2
Certificaciones
- Power BI
- Liderazgo para Jefes de Equipo
- Supervisión y Desarrollo de Equipos
- Planificación y Gestión del Tiempo
- Responsabilidad Profesional y Pensamiento Estratégico
- Gestión de Recursos Humanos
- Inteligencia Emocional Aplicada
- Autoliderazgo (los 9 pasos)
- Desarrollo de Habilidades Comunicativas
- Comunicación y Trabajo en Equipo
- Jornada de Actualización y Cierre Fiscal
- Facturación Electrónica
- Prompting Responsable aplicado a negocio
- Taller 'De usar IA a trabajar con IA' (OKR University)
- Curso de Cultura del Vino (formación universitaria complementaria)
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
GRADO EN DERECHO -
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA (UNIR)
2024.03 - 2026.02
Jefa de Equipo
Seguros DKV
2023.05 - 2026.09
MÁSTER DIRECCIÓN DE MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL -
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE VALENCIA
2023.02 - 2024.02
Jefa de Equipo
Seguros Caser
2016.10 - 2023.04
Administrativo/a Comercial
Ferretotal
2013.08 - 2016.01
ABOGADA -
UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA
2007.09 - 2012.03
Administrativo/a Secretario/a
Rodríguez & Asociados
2007.08 - 2010.01
Administrativa
Allianz
1997.04 - 2007.07
Dependienta
Aragua
1990.02 - 1997.03