Carmen Contreras Carmona
Resumen profesional
Líder de proyectos, responsable de gestión y coordinación de equipos y operaciones empresariales. Poseo sólidos conocimientos administrativos y habilidades de comunicación efectiva con empleados, clientes y proveedores. Busco consolidar estas aptitudes en un puesto que brinde oportunidades de desarrollo.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Coordinadora de operaciones
Centros Torguet
Terrassa, Barcelona
2023.02 - Actual
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
- Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
- Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
- Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
- Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
- Supervisión y coordinación de los distintos centros productivos de la empresa.
- Negociación con proveedores para conseguir condiciones favorables y mejorar márgenes.
- Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
- Implementación de tecnología para la automatización de procesos operativos.
Gestora de banca comercial
La Caixa
Barcelona, Barcelona
2022.09 - 2023.02
- Detección de oportunidades de venta para ofrecer los productos financieros y servicios según los objetivos establecidos.
- Estudio de las necesidades de cada cliente para poder presentar planificaciones financieras y servicios a medida.
- Gestión e incremento de la cartera de clientes asignada.
Gerente de tienda
Springfield
Terrassa, Barcelona
2019.09 - 2022.09
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas.
- Definición de KPIs para evaluar el rendimiento de la plataforma de compras.
- Participación en la definición de objetivos de marketing y medición de KPIs.
Formación
Psicología - Ciencias de la Salud
UNED
Barcelona 2022.09 -
Acceso a la universidad - Bachillerato
UAB
Barcelona 2022.02 - 2022.02
APD - Salud
IES Montserrat Roig
Terrassa 2013.09 - 2015.06
Enfatiza tus habilidades clave
Adaptabilidad a distintos entornos
Toma de decisiones
Actitud resolutiva
Operaciones en entornos exigentes
Orientación a resultados
Visión estratégica
Gestión de equipos
Cronología
Coordinadora de operaciones
Centros Torguet
2023.02 - Actual
Gestora de banca comercial
La Caixa
2022.09 - 2023.02
Psicología - Ciencias de la Salud
UNED
2022.09 -
Acceso a la universidad - Bachillerato
UAB
2022.02 - 2022.02
Gerente de tienda
Springfield
2019.09 - 2022.09
APD - Salud
IES Montserrat Roig
2013.09 - 2015.06