Camila Milena Horna Jimenez

Gestión integral de cuentas de pacientes, coordinando procedimientos y operaciones médicas desde la planificación hasta el seguimiento posterior. Responsable de la coordinación entre pacientes, profesionales médicos y áreas internas, gestión de presupuestos y documentación, programación de intervenciones, seguimiento de requerimientos y resolución de incidencias. Orientación personalizada al paciente y seguimiento de cada etapa del proceso, asegurando una atención eficiente y coordinada.

• Atención y orientación de pacientes durante el proceso de admisión.
• Gestión y coordinación de citas y solicitudes de pacientes.
• Registro y actualización de información administrativa.
• Coordinación con diferentes áreas para garantizar una atención eficiente.
• Resolución de consultas e incidencias.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos y documentación.
• Atención telefónica y presencial.
• Gestión de información y documentación de pacientes.
• Apoyo a los procesos administrativos y operativos de la clínica.
• Manejo de Microsoft Excel y herramientas de gestión.
• Seguimiento de requerimientos y orientación al paciente.
• Cumplimiento de protocolos de atención y confidencialidad.

Atención y orientación de pacientes durante el proceso de admisión.
Gestión de solicitudes y coordinación de atención con diferentes áreas.
Elaboración y entrega de presupuestos asociados a procedimientos médicos.
Manejo de información y documentación relacionada con prestaciones y servicios.
Atención de consultas y resolución de requerimientos de pacientes.
Coordinación con equipos internos para facilitar una atención eficiente y de calidad.
Manejo de sistema SAP e IMED
Desarrollo de habilidades de comunicación, organización y gestión de clientes en un entorno de alta demanda.

Atención telefónica y gestión de consultas de clientes.
Resolución de incidencias y orientación sobre servicios.
Registro y actualización de información en sistemas internos.
Gestión de requerimientos, manteniendo una comunicación clara y orientada a la satisfacción del cliente.
Trabajo bajo objetivos y en un entorno dinámico.

Gestión y administración de comunidades digitales.
Creación y publicación de contenido para redes sociales.
Atención y respuesta a consultas de usuarios.
Seguimiento de interacción y necesidades de la comunidad.
Apoyo en la comunicación y presencia digital de la marca.

Gestión de redes sociales y comunicación digital.
Creación y programación de contenidos.
Atención de consultas y seguimiento de interacciones.
Apoyo en la difusión de información y servicios de la empresa.

Atención y gestión de requerimientos de clientes y pacientes.
Gestión administrativa y seguimiento de solicitudes.
Coordinación con diferentes áreas para resolver necesidades de los clientes.
Orientación sobre servicios y procesos de atención.
Seguimiento de casos, documentación e información asociada a la gestión de cuentas.
Desarrollo de habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente en un entorno de alta exigencia.