Camen López Núñez
Resumen profesional
Perfil polivalente con 20 años de experiencia en la dirección administrativa y operativa de centros de servicio, especializado en la supervisión de logística, reportes comerciales y gestión integral de personal. Combino una fuerte capacidad analítica para la elaboración de informes con habilidades avanzadas en atención al cliente y gestión de reclamaciones. Busco transicionar mi carrera hacia un nivel superior dentro del retail , aportando visión estratégica y eficiencia organizativa.
Datos destacados
1
1
Language
14
14
years of professional experience
Experiencia
Directora de tienda
ARISTOCRAZY. S.A.
Madrid, Madrid
2018.11 - 2025.12
- Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas de tareas.
- Gestión de presupuestos teniendo en cuenta los costes operativos y objetivos marcados.
- Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Gestión de situaciones de atención al cliente y resolución de conflictos.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de indicadores de rendimiento.
- Realización de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de procedimientos.
- Supervisión de la implementación de tecnologías para la mejora de procesos operativos.
Directora de tienda
INTIMISSIMI. Viva Retail. S.L.
A Coruña, A Coruña
2015.08 - 2018.02
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la dirección general.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de indicadores de rendimiento.
- Realización de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de procedimientos.
Subdirectora de pv.
Carolina Herrera. STL. S.A.
A Coruña, C
2014.09 - 2015.07
- Administración logística del punto de venta, tanto de material como de mercancía.
- Liderazgo en la planificación y ejecución de planes estratégicos de la empresa.
- Gestión de almacén. Rotación de mercancía, inventarios, traspasos y devoluciones de género a almacén central.
- Dirección de sesiones de formación para el personal a cargo.
- Optimización de recursos financieros para cumplir con los presupuestos establecidos.
Subdirectora de pv.
INTIMISSIMI. Franchaising Calzedonia Esp.
Madrid, Madrid
2011.10 - 2014.08
- Liderazgo en equipos comerciales para el logro de objetivos de venta.
- Gestión y desarrollo de estrategias de marketing y ventas.
- Planificación y ejecución de campañas promocionales y publicitarias.
- Manejo de relaciones con clientes claves, resolviendo incidencias y fortaleciendo la lealtad.
- Cumplimiento de objetivos comerciales y financieros establecidos por la dirección general.
Formación
Curso de Visual Merchandising - Retail
Crea Diseño. MASTER D.
Madrid, MGrado en Administración y Dirección de Empresas - Finanzas y Contabilidad
Universidad Rey Juan Carlos
MadridEnfatiza tus habilidades clave
- Capacitación y gestión de equipos
- Iniciativa
- Excelente atención al cliente
- Perfil comercial
- Gestión administrativa
- Trabajo orientado a objetivos
- Comunicación efectiva
- Proactividad
- Capacidad de liderazgo
- Adaptabilidad
- Optimización de procesos
- Gestión comercial
- Dominio de Office
Información adicional
Carnet de conducir tipo B y vehículo propio.
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
Cronología
Directora de tienda
ARISTOCRAZY. S.A.
2018.11 - 2025.12
Directora de tienda
INTIMISSIMI. Viva Retail. S.L.
2015.08 - 2018.02
Subdirectora de pv.
Carolina Herrera. STL. S.A.
2014.09 - 2015.07
Subdirectora de pv.
INTIMISSIMI. Franchaising Calzedonia Esp.
2011.10 - 2014.08
Curso de Visual Merchandising - Retail
Crea Diseño. MASTER D.
Grado en Administración y Dirección de Empresas - Finanzas y Contabilidad
Universidad Rey Juan Carlos